1.實施六西格瑪需要多少人？

　　我們可以從任何一個人數(shù)開始逐步實施，但是六西格瑪真正的管理理念需要其中的每一個人，包括管理人員和工人。共同的術語、共同的目標、共同的方法，這些都能促進六西格瑪?shù)男?。一般?jīng)驗：每100人擁有1名黑帶，10名綠帶。

　　2.六西格瑪能達到快速績效突破的關鍵在于什么？

　　確立切合實際的戰(zhàn)略和明確的財務目標

　　高層管理人員的全力支持和號召力

　　科學規(guī)范的統(tǒng)計和分析方法（DMAIC）

　　確立運營流程的計量標準，并進行嚴格和連續(xù)不斷的檢驗

　　深入見效的培訓計劃，掌握實用的統(tǒng)計工具和解決問題的方法

　　3-6個月快速見效的項目實施，對商業(yè)績效的承認和嘉獎及公司溝通計劃建立人力資源構架，以保證公司內(nèi)部績效的持續(xù)性（倡導者、黑帶大師、黑帶、綠帶體系）

　　3.什么才算是六西格瑪項目的恰當?shù)娜诉x？

　　要有效開展六西格瑪活動就要精心篩選并且重點培訓合適的人選來擔任重要的任務。成功的企業(yè)都能選出他們最優(yōu)秀的人員來擔任六西格瑪管理工作（“倡導者”、“黑帶大師”、“黑帶”和“綠帶”）。他們被認為是公司未來的領導者。選定的人員在完成六西格瑪任務之后，他們就能升遷到領導崗位，并運用他們的六西格瑪管理經(jīng)驗引導組織中的其他人運用同樣的方法從使改進工作。于是持續(xù)改進就會慢慢地植根于企業(yè)文化中，正因如此，公司將來一定會有“有遠見”的領導。

　　4.六西格瑪項目管理和項目評審指什么？

　　六西格瑪是高效率的項目管理，它包括了：項目篩選、計劃和管理評審。合適的計劃是確保成功的關鍵。它能避免“緩慢機會”（在實施過程中由于項目的規(guī)模和增長速度超過了現(xiàn)有的時間資源和其他資源，從而導致項目進展緩慢）、“項目目標與企業(yè)目標不一致”、“資源問題”等其它常見問題。管理評審對最終成功同樣十分重要。項目的評估可以進行“周評審”或“月評審”（根據(jù)需要開展不同類型的評審），整個六西格瑪活動則可以進行全面的“季審”和“年審”。缺乏管理評審很可能使六西格瑪?shù)男Ч蟠蛘劭?。同時評審也使黑帶和經(jīng)理關注項目并且強調(diào)實行長期的管理是為了提高組織業(yè)績以確保產(chǎn)品、服務和就業(yè)。

　　5.六西格瑪類似于SPC（統(tǒng)計性工作程序控制）嗎？

　　六西格瑪是一個致力于完美和追求客戶滿意的管理理念，SPC是一個支持六西格瑪這個管理理念的工具。所有那些傳統(tǒng)的質(zhì)量管理工具，像SPC、MSA、FMEA、QFD等均是實現(xiàn)六西格瑪必不可少的工具。

　　6.六西格瑪能提高基線嗎？

　　如果我們看到那些詞，譬如：返工、重新檢驗、重新修改等等，我們就會有概念，我們生產(chǎn)過程中有多少個浪費，六西格瑪致力于減少浪費，提高基線。一般企業(yè)的次品成本占銷售的10％-25％，試想，這個數(shù)字能夠提高多大幅度的基線。

　　7.六西格瑪保證零個次品嗎？

　　六西格瑪保證一個極小且有限的數(shù)目的次品，這個數(shù)目非常地小以至于被認為基本上完美，不保證零個次品這個事實吸引了許多人來應用六西格瑪，因為大多數(shù)人不相信有真正完美，大多數(shù)愿意把目標訂到在一百萬中只有三個次品，因為它是一個有限的數(shù)字。有目標之后，他們就愿意去努力，這正是我們需要的開始。

　　8.我們應該保留我們現(xiàn)有的尺度還是應該建立新的尺度？

　　你可能已經(jīng)正在衡量一些正確的事物，如果這些尺度來自于我們的客戶的角度，那你們已經(jīng)是正確的了，如果不是，六西格瑪?shù)暮饬繕藴适悄銈儜摬捎玫模饤壞切┳屇銈兊哪繕诉h 離客戶的目標的尺度。 　　9.我們已經(jīng)有了一個質(zhì)量控制系統(tǒng)，為什么我們還需要六西格瑪？

　　六西格瑪是一套連續(xù)的優(yōu)化工具，它能夠提高質(zhì)量、減少消耗，如果你們的企業(yè)現(xiàn)在并沒有在進步，你的企業(yè)可能正在落伍。六西格瑪不是一個標準，而是一種文化，是從防護的標準 到放開思想改革創(chuàng)新的突破性理念。

　　六西格瑪與傳統(tǒng)質(zhì)量活動的不同

　　10.在建立6-Sigma文化時是否需要企業(yè)外的人力資源？

　　答： 不需要。實施6-Sigma的公司不需要在現(xiàn)有的組織中加入其他的的人力資源。在許多案例中，實施6 Sigma策略的公司會從公司現(xiàn)有的員工中選出一部分來接受6 Sigma培訓，隨后全職或兼職的參與實施降低成本項目。對于大多數(shù)的中小型企業(yè)來說，這種做法是非常適合的。

　　然而，也有例外， big MNC就曾經(jīng)負責為整個公司范圍實施6 Sigma項目。在這種情況下，公司可以通過在有黑帶資格的員工中選用，或者雇傭專 業(yè)黑帶資格人員，將6Sigma項目委托給全職黑帶人員。

　　11.在生產(chǎn)性企業(yè)中選擇黑帶人員的標準是什么？

　　答： 黑帶人員在企業(yè)應用6 Sigma方法選擇項目時起著領導的作用。黑帶人員依據(jù)預先定義的目標管理項目，并在選出的隊員和其他關注項目的人員中起到協(xié)調(diào)的作用。

　　因此，黑帶人員的選擇標準是具有基本的統(tǒng)計知識背景，并且有一定的相關工作經(jīng)驗。另外，其它非技術性特點和技巧包括團隊建設，時間管理，人際關系技巧，和報告分析能力也是同等重要的。一般在生產(chǎn)性企業(yè)中，會選擇 程序工程師，以及質(zhì)量和生產(chǎn)人員。

　　12.6 Sigma 項目會對中小型生產(chǎn)企業(yè)生效嗎？應該如何實施6 Sigma 方法？

　　答： 6 Sigma 戰(zhàn)略的焦點是通過系統(tǒng)構架，永久減少過程變量，獲得有突破性進展的結果，因此6 Sigma項目尤其適合中小型企業(yè)。其中一個原因是，對于大多數(shù)的中小型企業(yè)來說，企業(yè)很少有或沒有提高工程師技巧能力的戰(zhàn)略焦點。另外多數(shù)情況下焦點也經(jīng)常是救火工作，而不是有關成本降低或改善的項目。

　　企業(yè)可以選擇一些候選人來接受6 Sigma DMAIC方法培訓，然后在企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行所選成本降低項目。候選人可以兼職的形式擔任這一角色。這種形式已在全世界的中小型企業(yè)中取得了良好的效果。

　　六西格瑪如何認證？請參見《六西格瑪培訓費用及認證要求》。