B2B產(chǎn)業(yè)是制造業(yè)攻擊側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要組成部分，實施數(shù)字運維與智能服務(wù)是實現(xiàn)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的主要途徑，工業(yè)4.0俱樂部。工業(yè)服務(wù)研究中心，經(jīng)過反復(fù)論證，推出“數(shù)字運維與智能服務(wù)框架”，旨在引導(dǎo)工業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型。 　　   1.工廠數(shù)字運維   

　　制造業(yè)不能有效的重視設(shè)備管理，是工廠運營效率不能有效提升、維修成本不能有效降低、備件庫存不能有效控制的內(nèi)在原因，建立數(shù)字運維系統(tǒng)，將做到以數(shù)據(jù)為依據(jù)決策，優(yōu)化內(nèi)部資源，提升運營水平。數(shù)字運維系統(tǒng)由以下三部分組成：

　　A：以維修通道與備件供應(yīng)通道建設(shè)為主線的EAM數(shù)字運維系統(tǒng)，將通過維修通道比例、停機(jī)時數(shù)據(jù)分析、備件消耗行為分析，為用戶提供主要的決策依據(jù)，并以提高系統(tǒng)可用度，降低維修費用，降低庫存為目標(biāo)，開展基于約束條件的持續(xù)改善活動；

　　B：關(guān)鍵裝備，由于故障對生產(chǎn)影響嚴(yán)重、事后維護(hù)成本過高，將其自身的運行數(shù)據(jù)或通過數(shù)據(jù)采集后，通過物聯(lián)網(wǎng)形成實時數(shù)據(jù)平臺，用以深度預(yù)測性維修解決方案，將有利于發(fā)現(xiàn)深層次的隱性問題，確保系統(tǒng)安全無憂運行。

　　C：對于離散性制造業(yè)，由于制造過程的高自由度，導(dǎo)致其生產(chǎn)管控困難，通過MES制造協(xié)同系統(tǒng)，將有利于識別設(shè)備管理目標(biāo)，通過MES系統(tǒng)與EAM系統(tǒng)的搭配，將有利于指導(dǎo)設(shè)備管理目標(biāo)，支撐設(shè)備運維護(hù)系統(tǒng)。

　　備注：SaaS級應(yīng)用的EAM和MES系統(tǒng)，將有利于絕大多數(shù)制造業(yè)快速實現(xiàn)數(shù)字運維，并降低上線成本（合理的商業(yè)模式，甚至可以做到零成本上線）。

　   　2.工業(yè)服務(wù)云平臺   

　　工業(yè)服務(wù)云平臺是企業(yè)級運維的大數(shù)據(jù)處理中心，首要任務(wù)是提供大數(shù)據(jù)決策報告，識別用戶瓶頸，指導(dǎo)用戶持續(xù)改善運維系統(tǒng)。

　　并以大數(shù)據(jù)為中心，通過對價值服務(wù)商、備件與設(shè)備制造商形成資源匹配，通過服務(wù)商城、備件商城，向用戶建立與需求匹配的資源對接。

   　　3.設(shè)備與備件制造商

　　設(shè)備與備件制造商，一方面通過數(shù)據(jù)對接，實現(xiàn)以數(shù)據(jù)為依據(jù)的產(chǎn)品改進(jìn)，另一方面通過自身服務(wù)體系，或搭載工業(yè)服務(wù)平臺，向用戶提供服務(wù)響應(yīng)。

　　4.工業(yè)服務(wù)提供商

　　工業(yè)服務(wù)提供商，是指基于用戶需求，提供價值服務(wù)的服務(wù)商資源。包含管理咨詢、預(yù)測性維修服務(wù)、設(shè)備可靠性修復(fù)與改進(jìn)（設(shè)備再制造、設(shè)備修復(fù)、全優(yōu)潤滑等）、設(shè)備智能服務(wù)（自動化升級與效率改善）、節(jié)能或環(huán)保服務(wù)商等。這些服務(wù)商將搭載平臺，匹配和滿足用戶需求。

　　5.服務(wù)商城

　　服務(wù)商城不僅包含工業(yè)服務(wù)提供的基本服務(wù)，也包含在線互動、在線教育等增值服務(wù)。

　　6.備件商城

　　備件商城，主要提供正品備件服務(wù)，一開始的定義應(yīng)是“天貓”級的，可由商城直接向用戶提供，也可通過MRO服務(wù)社區(qū)向用戶本地提供。

　　7.MRO服務(wù)社區(qū)

　　MRO服務(wù)社區(qū)是本地化服務(wù)的實體，是解決智能服務(wù)最后一公里問題。MRO服務(wù)社區(qū)的形式是多樣的，既包含當(dāng)?shù)氐木C合性維修\備件與價值服務(wù)的服務(wù)商，也包含當(dāng)?shù)貐f(xié)作組織、同時也包含用戶內(nèi)部獨立核算的維修公司。

　　MRO服務(wù)社區(qū)一方面向用戶提供價值性商品與服務(wù)，也是承接平臺服務(wù)商城與備件商城的中繼機(jī)構(gòu)。

　　MRO服務(wù)社區(qū)同時受平臺大數(shù)據(jù)客觀評價，將有利于有效的提升MRO服務(wù)質(zhì)量，代表整個智慧工業(yè)服務(wù)質(zhì)量和效率的提升。