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企業(yè)現(xiàn)場管理中如何改變員工的工作態(tài)度

日期:2016-12-31 / 人氣: / 來源:tjfangyuan.cn / 熱門標(biāo)簽: 企業(yè)管理 現(xiàn)場管理

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  企業(yè)現(xiàn)場管理中如何改變員工的工作態(tài)度?對企業(yè)經(jīng)營而言,如何有效激發(fā)員工積極性,是一個永恒的話題,也是企業(yè)經(jīng)營過程中,對人員管理中最大的難題。

  如圖所示,我們在現(xiàn)場管理中,人的問題分為三類,一是工作知識問題,二是工作技能問題,三是工作態(tài)度問題。
企業(yè)現(xiàn)場管理中人員管理的三類問題

  所謂知識,就是懂得為什么,其判斷基準(zhǔn)是:知道不知道。所謂技能,是知道如何做,判斷基準(zhǔn)是熟練不熟練。比如學(xué)英語時,知道?[θ]?是從喉嚨發(fā)起的氣流通過上顎沖出唇齒之間摩擦發(fā)出的濁音——這是知識。能正確的把?[θ]這個音發(fā)出來就是技巧。但是什么是工作態(tài)度,我們很難說的清,也沒有一個有效的方法判斷出來。在我們的管理中,對工作態(tài)度的管理基本上無計(jì)可施。

  稻盛和夫在《活法》這本書中,將人分為三種類型,一種是自燃型、一種助燃型,第三種就是阻燃型。一般說來,自燃型的人一般會創(chuàng)業(yè)或者在某些行業(yè)里里獲得比較高的成就。助燃型的人如果管理得當(dāng),這種人也是可造之才。我們在企業(yè)中,經(jīng)常也會碰到帶三種人,阻燃型,他們對一切事物都不感興趣,對一切事物都提不起神,整天得過且過。這樣的人的態(tài)度最難把控。

  實(shí)質(zhì)上,在西方高福利的國家,針對第三種人,即所謂的阻燃型的人,都是靠社會和國家的福利生活的。如果人們想獲得高的生活水準(zhǔn),想開好車,想旅游,想做大房子,想享受比較好的醫(yī)療,你就必須有一份工作,這樣自燃型的人、助燃型的人都會到一些工作崗位上工作。

  在我們國家,由于社會的福利待遇比較低,阻燃型的人也會到到工作崗位上上班,但是如何提高他們的工作積極性或者說改變他們的工作態(tài)度就是一個很大的難題。海爾在幾年前就提出,想通過一種方式,改變工作態(tài)度,從“你要我做”到“不得不做”再到“我要做”。但是一直也沒有找到一種好的方法實(shí)現(xiàn)這種工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變。

  前一段時間,在微信朋友圈上廣泛產(chǎn)傳播的“要么干,要么滾,千萬不要混”,就是對員工工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變,發(fā)出的無奈的呼喊。

  我們的主管,也經(jīng)常抱怨員工的工作態(tài)度有問題。但是,我們必須說明,只要你這么想,就很難解決問題。因?yàn)?,毫無心理學(xué)知識的上班族,每天處理大量的工作,誰有辦法可以矯正員工的“心”—工作態(tài)度?

  實(shí)質(zhì)上,馬斯洛的需要層次論,赫茨伯格的雙因素激勵理論,以及著名的霍桑實(shí)驗(yàn)都為如何改變員工工作態(tài)度提供了知識,但是,我們還沒有掌握如何轉(zhuǎn)變員工工作態(tài)度的技能。

  實(shí)質(zhì)上,我認(rèn)為解決問題的關(guān)鍵是是人的行為,而不是這個人虛無縹緲的所謂工作態(tài)度。我們的重點(diǎn)是:觀察和分析你的管理對象,也就是他的行為,當(dāng)對方做的事,符合你的期待時,你就想辦法讓他繼續(xù)做,如果不是,就想辦法讓他做你期望的事。將重點(diǎn)放在“行為”上,并加以改善,這比區(qū)改變他的態(tài)度,要容易的多,而且也有先關(guān)行動路徑可以實(shí)施。如何不去關(guān)注員工的”工作態(tài)度”而去關(guān)注員工的“工作行為”。來提高我們的工作績效呢。我們在下篇文章中繼續(xù)探討。

作者:博革咨詢


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