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  大野耐一是豐田生產(chǎn)模式的重要締造者,是現(xiàn)代現(xiàn)場(chǎng)改善方式方法和關(guān)鍵指導(dǎo)思想的提出者。其提出的大野耐一圈尤為著名,在國(guó)內(nèi)時(shí)常被人提起。那么什么是大野耐一圈呢?在國(guó)內(nèi)外的資料上,最常見到的解釋是:“為培養(yǎng)管理人員的觀察力,大野耐一會(huì)在工廠的地上畫一個(gè)圈圈,要求他們站在中間,用心觀察生產(chǎn)活動(dòng),設(shè)法找出其中隱藏的浪費(fèi),這個(gè)圈圈又稱為“大野圈”。”那么大野耐一圈是不是這樣的呢?到底是怎么回事?又是如何運(yùn)用的呢?
大野耐一圈
  在輔導(dǎo)的過(guò)程中,經(jīng)??吹接行┕S在車間畫了所謂的大野耐一圈,有的還在圈里畫了兩個(gè)腳印,讓觀察者站在這里進(jìn)行觀察。在現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)的過(guò)程中,我有時(shí)會(huì)跟這些部門的管理者開玩笑,問(wèn)他們這些員工犯了什么錯(cuò),要在這里罰站。這些管理者基本都是很認(rèn)真的跟我解釋這是大野耐一圈,這樣做的目的是什么什么等;有的還會(huì)反問(wèn)說(shuō),老師,這個(gè)你不知道嗎?我只是笑而不答。同一個(gè)工廠,同一個(gè)車間,同一個(gè)負(fù)責(zé)人,當(dāng)我這樣的問(wèn)法問(wèn)多啦,他們便開始意識(shí)到,我是有意為之,不單單是個(gè)玩笑。有心者便開始問(wèn)我大野耐一圈到底是怎樣的一個(gè)圈,究竟該如何使用這個(gè)問(wèn)題。

  那到底是怎樣的呢?我們應(yīng)該學(xué)其實(shí),而不是其形。畫圈你我都會(huì),但不解其要,效果就會(huì)差之千里。大野在地上畫個(gè)圈,其目的是為了讓觀察者學(xué)會(huì)專注,如果沒(méi)有這個(gè)圈,觀察者就會(huì)在車間里到處走動(dòng),走馬觀花,一是不一定能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題;二是會(huì)根據(jù)自己過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)和喜好,選擇性查看現(xiàn)場(chǎng),對(duì)自己的感興趣的每次都要查看,會(huì)多花些時(shí)間;不懂的,或者不感興趣的會(huì)選擇性忽視,不去看或者浮光掠影以慰自身。那么有了大野耐一圈,就避免了這種個(gè)體的選擇,讓現(xiàn)場(chǎng)回歸事實(shí),這是第一層意思。再者就是讓觀察者學(xué)會(huì)凝視,凝視現(xiàn)場(chǎng),凝視事實(shí),同時(shí)也是在凝視自己。沒(méi)有專注是看不出問(wèn)題的,這就如同我們每天都經(jīng)過(guò)的街道,你很少能說(shuō)出街道兩旁某個(gè)店的招牌到底具體寫了哪幾個(gè)字?版面是什么顏色?因?yàn)檫@么多店面,你以為你都知道,其實(shí)你一個(gè)都不知道。再者就是凝視,沒(méi)有凝視,看不出問(wèn)題的本質(zhì),看不出問(wèn)題間的關(guān)系。忽略了其本質(zhì)和關(guān)系,其實(shí)觀察者看到的或者記錄羅列下來(lái)的問(wèn)題,本質(zhì)上不具備任何意義。一是這些問(wèn)題基本趨于表象;二是這些問(wèn)題的解決方式和后續(xù)效果會(huì)與觀察者的認(rèn)為相去甚遠(yuǎn),甚至大相徑庭。

  追其根本,大野耐一圈不過(guò)是一個(gè)手段,是讓現(xiàn)場(chǎng)管理者學(xué)習(xí)專注和凝視的一個(gè)方法。這個(gè)方法體現(xiàn)了大野耐一的智慧,把復(fù)雜的說(shuō)教變得如此簡(jiǎn)單,確實(shí)令人佩服。那么,在大家明白了這層意思以后,同時(shí)也要領(lǐng)會(huì)其另外一層,那就是,當(dāng)你開始能夠?qū)W⒑退伎嫉臅r(shí)候,大野耐一圈其實(shí)就不存在啦,或者說(shuō)全廠都是大野耐一圈。這些圈并不實(shí)際存在,是存在于管理者的心中。就是你在哪里那里就是大野耐一圈。否則真要變成了滿車間都是圓圈啦,畢竟沒(méi)有一個(gè)圈可以讓你凝視全車間的,不是嗎?

作者:博革咨詢


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