六西格瑪培訓(xùn)中根本原因分析環(huán)的切入點(diǎn)
日期:2020-03-31 / 人氣: / 來(lái)源:tjfangyuan.cn / 熱門(mén)標(biāo)簽:
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博革六西格瑪培訓(xùn)公司介紹:AutoRec團(tuán)隊(duì)選擇了一種常用的方法開(kāi)始他們的分析,即先擬出一份潛在原因或“原因假說(shuō)”的清單。他們選擇的工具(因果圖或魚(yú)刺圖)是質(zhì)量小組多年青瞇的方法之一,而且還為六西格瑪改進(jìn)團(tuán)隊(duì)所使用。
六西格瑪工具之因果圖
因果圖分析要求團(tuán)隊(duì)從一個(gè)“果”開(kāi)始,“果”可能代表一個(gè)問(wèn)題或有些情況下代表期望的效果或結(jié)果。因果圖分析形成一份“果”的可能原因的結(jié)構(gòu)化清單。因果圖分析法的優(yōu)點(diǎn)有:
(1)它是一種收集來(lái)自團(tuán)隊(duì)的想法和信息的有力工具,基本上是一種“結(jié)構(gòu)化頭腦風(fēng)暴”法。
(2)通過(guò)對(duì)潛在原因的分類(lèi),它有助于確保一個(gè)團(tuán)隊(duì)思考許多可能性,而不是只關(guān)注幾個(gè)特定的領(lǐng)域(如人員或不良材料)。
?。?)它有助于分析階段的開(kāi)始。正如AutoRec團(tuán)隊(duì)所做的那樣,利用因果圖分析法識(shí)別一些“主要可疑”原因,有助于團(tuán)隊(duì)集中精力分析過(guò)程和數(shù)據(jù)。
業(yè)務(wù)過(guò)程中有兩種類(lèi)型的變異,來(lái)自顧客的上游變異(在輸入或過(guò)程中)我們稱(chēng)之為X因素(“X”)。下游或輸出變異是X因素變化的結(jié)果,我們稱(chēng)之為Y因(“Y”)。我們可以把X和Y相同的原理應(yīng)用到因果模型中:“果”或問(wèn)題是Y,而出現(xiàn)在“骨頭”上的可能的根本原因是X。
在典型情況下,描述業(yè)務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生變異的主要因素有6個(gè),有時(shí)被稱(chēng)為“5M和IP”:
原材料(material)--在過(guò)程中使用的消耗品或原料投入。
方法(method)--程序、過(guò)程、工作規(guī)程。
機(jī)器(machine)--設(shè)備,包括計(jì)算機(jī)和非消耗性工具。
測(cè)量(measures)--用來(lái)評(píng)估工作質(zhì)量/數(shù)量的技術(shù),包括檢查。
環(huán)境(mother nature)--工作環(huán)境或?qū)θ魏纹渌兞慨a(chǎn)生影響的因素,可以包括“設(shè)施”,不僅僅是指自然環(huán)境。
人(people)--地球上大部分陸生兩足靈長(zhǎng)目生物,具有智力特征。
隨著不斷深入地分析根本原因,我們將可能檢查到所有這些引起變異的潛在原因,以便瞄準(zhǔn)與大多數(shù)問(wèn)題有關(guān)的被稱(chēng)為“關(guān)鍵少數(shù)”的X因素或原因。
擴(kuò)展閱讀:上海博革咨詢(xún)是一家專(zhuān)業(yè)的六西格瑪管理咨詢(xún)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),成立于2006年,目前已經(jīng)擁有資深六西格瑪管理顧問(wèn)團(tuán)隊(duì),專(zhuān)注六西格瑪黑帶認(rèn)證培訓(xùn),六西格瑪綠帶認(rèn)證培訓(xùn),六西格瑪工具培訓(xùn)等等。如需了解更多相關(guān)信息,可來(lái)電咨詢(xún),021-62373515。
作者:博革咨詢(xún)