六西格瑪（6 Sigma）作為當(dāng)今最先進(jìn)的質(zhì)量管理理念和方法，在幫助通用電氣取得驕人的成績之后，所受的關(guān)注達(dá)到了一個新的頂峰。但是人們發(fā)現(xiàn)，依靠傳統(tǒng)的DMAIC改進(jìn)流程最多只能將質(zhì)量管理水平提升到大約5 Sigma的水平。如果想繼續(xù)改進(jìn)質(zhì)量水平，企業(yè)就必須在產(chǎn)品設(shè)計的時候就全面考慮客戶的需求，原材料的特性，生產(chǎn)工藝的要求，生產(chǎn)人員的素質(zhì)等各個方面的要素和條件，從而使產(chǎn)品設(shè)計達(dá)到6 Sigma水平，于是DFSS（六西格瑪設(shè)計）便應(yīng)運而生。

 

    1.TRIZ

 

    TRIZ是六西格瑪設(shè)計的方法論之一，原義是"Theory of Inventive Problem Solving"，是一種系統(tǒng)化的發(fā)明工程方法論，經(jīng)常瀏覽有關(guān)6 Sigma發(fā)展近況文獻(xiàn)的讀者對它應(yīng)該并不陌生，它是幫助研發(fā)人員通過有系統(tǒng)有規(guī)則的方法來解決創(chuàng)新過程中種種問題的方法論。TRIZ理論認(rèn)為，大量發(fā)明和創(chuàng)新面臨的基本問題和矛盾（在TRIZ中成為系統(tǒng)沖突和物理矛盾）是相同的，只是技術(shù)領(lǐng)域不同而已，它總結(jié)了40條創(chuàng)造性問題的解決原則，與各種系統(tǒng)沖突模式分別對應(yīng)，直接指導(dǎo)創(chuàng)造者對新設(shè)計方案的開發(fā)。

 

    2.試驗設(shè)計（DOE）

 

    六西格瑪設(shè)計（DFSS）另外一個重要的方法論試驗設(shè)計（DOE）：計劃安排一批試驗，并嚴(yán)格按計劃在設(shè)定的條件下進(jìn)行這些試驗，獲得新數(shù)據(jù)，然后對之進(jìn)行分析，獲得所需要的信息，進(jìn)而獲得最佳的改進(jìn)途徑。試驗設(shè)計如今已經(jīng)形成較為完整的理論體系，試驗設(shè)計方案大致可分為三個層次，第一層次的試驗設(shè)計是最基本的試驗設(shè)計方案，包括部分因子設(shè)計、全因子設(shè)計和響應(yīng)曲面設(shè)計（RSM）等，第二層次的試驗設(shè)計包括田口設(shè)計（穩(wěn)健參數(shù)設(shè)計）和混料設(shè)計。隨著現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展，這兩個層次的試驗設(shè)計方案已經(jīng)不能滿足要求更高的和個性化的試驗設(shè)計方案，于是第三層次的試驗設(shè)計方案便由此誕生，包括非線性設(shè)計、空間填充設(shè)計（均勻設(shè)計）、擴(kuò)充設(shè)計、容差設(shè)計、定制試驗設(shè)計等。這些試驗設(shè)計方法中，尤為值得一提的是定制試驗設(shè)計的方法，傳統(tǒng)的試驗設(shè)計方案都是相對固定的，當(dāng)實際的問題和試驗設(shè)計方案的模型發(fā)生偏差時，試驗者往往不得不對自身所研究的問題進(jìn)行修正，使它能與這些傳統(tǒng)的試驗設(shè)計方法相匹配，但定制試驗設(shè)計剛好相反，它可以讓試驗者對試驗設(shè)計方法的模型進(jìn)行合理的修正，使它能夠適合需要解決的問題。定制試驗設(shè)計方法可以說是試驗設(shè)計領(lǐng)域的一場革命。它可以讓實驗者對響應(yīng)變量（Y）的個數(shù)及權(quán)重，試驗因子的約束條件，試驗?zāi)Ｐ椭行枰紤]的效應(yīng)，甚至試驗的次數(shù)都進(jìn)行個性化的定制。

 

    試驗設(shè)計（DOE）是六西格瑪設(shè)計中最重要的方法論之一，但它的實現(xiàn)離不開專業(yè)六西格瑪軟件的支持。JMP就試驗設(shè)計的功能而言，上述的三個層次的試驗設(shè)計方法中，目前市面上的六西格瑪軟件都只能支持第一和第二層次的試驗設(shè)計方案，但對第三層次的試驗設(shè)計方案卻都不能支持。相比之下，JMP軟件卻能非常好地完成所有上述第三層次的試驗設(shè)計方案。特別是對于定制試驗設(shè)計的支持可以說是JMP的一大特色，它能夠很好地讓試驗者對模型進(jìn)行定制以符合實際需要解決的問題的需要，在試驗設(shè)計方案的后期，JMP軟件里集成的模擬（simulation）功能還能幫助實驗者對設(shè)計方案進(jìn)行模擬，以最大限度地減小新方案失敗的風(fēng)險。筆者曾請教過六西格瑪質(zhì)量管理業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士，據(jù)了解，除了試驗設(shè)計外，JMP在圖形界面以及對六西格瑪質(zhì)量管理實施的支持上（如統(tǒng)計過程控制（SPC）、常規(guī)的回歸及方差分析等方面）JMP也具有很大的優(yōu)勢。作為六西格瑪高端解決方案，JMP已被Dell，Intel, 匯豐銀行、中石化，惠普，蘋果，中芯國際，ASE，陶氏化學(xué)等世界諸多著名企業(yè)選用。

 

    3.品質(zhì)屋（QFD）

 

    六西格瑪設(shè)計（DFSS）的第三個重要的方法論是QFD方法，它是一個幫助實施者將客戶的要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品具體特性的工具，從七個維度進(jìn)行展開，分別是客戶的需求和重要度、工程措施、關(guān)系矩陣、工程措施的指標(biāo)和重要度、相關(guān)矩陣、市場競爭能力評估和技術(shù)競爭能力評估。

 

    六西格瑪設(shè)計的成功需要上述三種方法的綜合應(yīng)用，任何單一的方法都不能讓企業(yè)收獲六西格瑪設(shè)計的豐碩果實。這些理論本身也在不斷發(fā)展和完善中，相信會給全世界的企業(yè)帶來不段的驚喜和收獲。