如同在《改變世界的機(jī)器》一書(shū)中所講，可以用三階段即精益生產(chǎn)階段、精益企業(yè)階段、精益文化階段，簡(jiǎn)單劃分企業(yè)在精益轉(zhuǎn)型升級(jí)之路上必須經(jīng)歷和追求的工作內(nèi)容和方向。博革咨詢將對(duì)這三個(gè)階段進(jìn)行進(jìn)一步講解：

　　精益生產(chǎn)：精益生產(chǎn)強(qiáng)調(diào)以更少的人力，更少的空間，更少的投資，更短的時(shí)間，生產(chǎn)出符合客戶需求的高質(zhì)量的產(chǎn)品；

　　精益企業(yè)：產(chǎn)品系列價(jià)值流的各個(gè)部門(mén)，以及企業(yè)的所有職能部門(mén)，同心協(xié)力消除浪費(fèi)，快速響應(yīng)；

　　精益文化：使通過(guò)客戶價(jià)值驅(qū)動(dòng)的價(jià)值流的所有工作，都運(yùn)用精益的增值理念去消除浪費(fèi)，服務(wù)客戶，無(wú)論是外部的，還是內(nèi)部的。這種思維和行動(dòng)成為企業(yè)的DNA，具有更強(qiáng)大的感染力和傳承性；

　　那么怎樣才能進(jìn)行卓有成效的轉(zhuǎn)型升級(jí)呢？奔馳公司的精益轉(zhuǎn)型系統(tǒng)所講，企業(yè)必須從管理系統(tǒng)（能夠有效運(yùn)行運(yùn)營(yíng)體系的管理架構(gòu)，職責(zé)認(rèn)定，角色分配，以及有效的業(yè)績(jī)管理制度）、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)（被優(yōu)化配置的，能有效遞交顧客價(jià)值的價(jià)值鏈體系）、文化系統(tǒng)（人的思想、意識(shí)以及行動(dòng)的方式和能力，從而支持管理體系的有效運(yùn)作）全面切入和提升所相關(guān)的一切元素才可以。

　　首先我們來(lái)看一下管理系統(tǒng)，這是整個(gè)企業(yè)的支持運(yùn)營(yíng)體系，只有管理系統(tǒng)完好才可以保證企業(yè)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如同我們的這個(gè)城市的道路管控系統(tǒng)一樣，如果沒(méi)有它的存在，就算奔馳車再好也沒(méi)有辦法正常行駛。管理體系中包含很多內(nèi)容，我們重點(diǎn)探討其中的3個(gè)要素：

　　組織架構(gòu)：

　　√ 職能部門(mén)內(nèi)部和部門(mén)之間有著定義明確、統(tǒng)一、不言自明的職責(zé)劃分

　　√ 以職責(zé)管理流程而非片面依賴級(jí)別或者權(quán)利

　　√ 跨職能的團(tuán)隊(duì)合作，共同解決問(wèn)題

　　√ 高效和正確的決策

　　√ 依據(jù)流程的穩(wěn)定性和復(fù)雜性給予各個(gè)層面適當(dāng)?shù)暮蜆?biāo)準(zhǔn)的控制范圍以及控制流程標(biāo)準(zhǔn)

　　業(yè)績(jī)管理

　　√ 人人理解主要的業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素

　　√ 方針管理到位，目標(biāo)層層分解

　　√ 目標(biāo)易理解、可控制，關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)能激勵(lì)員工

　　√ 廣泛采用日常管理的技巧推動(dòng)持續(xù)改善

　　√ 激勵(lì)與目標(biāo)達(dá)成掛鉤

　　人資管理

　　√ 健全的招聘、提升、保持和培養(yǎng)流程

　　√ 定期、嚴(yán)格的評(píng)估流程

　　√ 相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰機(jī)制

　　√ 有效的在職培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃

　　√ 學(xué)習(xí)型組織

　　√ 一對(duì)一的輔導(dǎo)制度

　　然后我們來(lái)探討運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，它提供精益工具包、指導(dǎo)體系設(shè)計(jì)、流程再造等方法和技能。我們可以通過(guò)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)在以下六個(gè)方面進(jìn)行有效的改善。

　　客戶需求的陳述方式

　　√ 理解客戶需求波動(dòng)

　　√ 消除可控制的波動(dòng)來(lái)源

　　√ 通過(guò)最佳庫(kù)存排除不可控制波動(dòng)對(duì)工廠的影響，理順生產(chǎn)計(jì)劃

　　準(zhǔn)時(shí)的物料流和信息流

　　√ 流程與需求同步，定義并控制庫(kù)存地點(diǎn)

　　√ 依據(jù)小批量生產(chǎn)制定拉動(dòng)式計(jì)劃

　　√ 持續(xù)流程生產(chǎn)和生產(chǎn)線平衡

　　有能力的、及時(shí)響應(yīng)的供應(yīng)商

　　√ 積極管理和發(fā)展供應(yīng)商合作伙伴

　　√ 準(zhǔn)時(shí)配送

　　智能化的工廠和流程設(shè)計(jì)

　　√ 減少移動(dòng)的工廠和流程布局

　　√ 適當(dāng)大小的設(shè)備

　　√ 在源頭就控制品質(zhì)– 立刻察覺(jué)并解決異常狀況

　　世界級(jí)的可靠性和可維護(hù)性

　　√ 成熟和穩(wěn)定的流程

　　√ 設(shè)計(jì)時(shí)考慮設(shè)備的可靠性和可維護(hù)性

　　√ 全面檢修以及根本問(wèn)題的解決

　　√ 小批量生產(chǎn)的單分換模

　　對(duì)操作員的全力支持

　　√ 物各有其位，物各在其位

　　√ 目視化管理

　　√ 操作員能夠停止生產(chǎn)線并且能夠?qū)?wèn)題立刻回應(yīng)

　　√ 管理側(cè)重于現(xiàn)場(chǎng)

　　最后我們對(duì)文化系統(tǒng)的建設(shè)與人才培養(yǎng)的重要性的問(wèn)題進(jìn)行探討。所謂的企業(yè)文化，就是企業(yè)內(nèi)大部分人員的工作習(xí)慣，而這些工作系統(tǒng)的養(yǎng)成最主要的貢獻(xiàn)者是企業(yè)的管理人員，所以必須從精益人才培養(yǎng)的角度切入，塑造一個(gè)企業(yè)的精益文化。奔馳公司給傳統(tǒng)企業(yè)的角色（高管層、中層管理干部、區(qū)域管理干部、主管/組長(zhǎng)、操作員/工程師）基礎(chǔ)上又附加了改進(jìn)專家、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、企業(yè)/業(yè)務(wù)單元變革骨干、部門(mén)變革骨干的定義，因?yàn)榫_的角色和定義/頭銜會(huì)依據(jù)需求和公司文化/歷史，隨著項(xiàng)目的不同而改變。

　　改進(jìn)專家：精益大師、六西格瑪黑帶大師、黑帶

　　√ 深厚的技術(shù)體系設(shè)計(jì)能力

　　√ 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)能力

　　√ 講師團(tuán)和知識(shí)管理

　　項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：精益制造企業(yè)家、黑帶

　　√ 深厚的精益知識(shí)

　　√ 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)能力

　　√ 有效的輔導(dǎo),包括一些培訓(xùn)和主持會(huì)議的能力

　　企業(yè)/業(yè)務(wù)單元變革骨干：精益變革骨干、六西格瑪綠帶

　　√ 精益知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),改善的核心技能

　　√ 項(xiàng)目管理和指導(dǎo)技能

　　√ 改進(jìn)是唯一/主要的任務(wù)

　　部門(mén)變革骨干：

　　√ 具有項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)才能

　　√ 對(duì)改進(jìn)技巧的認(rèn)識(shí)度

　　√ 有效地進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的能力