把員工智慧“利潤(rùn)化”上:提案活動(dòng)理念篇
日期:2017-02-06 / 人氣: / 來(lái)源:tjfangyuan.cn / 熱門(mén)標(biāo)簽: 員工提案
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豐田的成功,可以說(shuō)是組織文化體系的成功。企業(yè)不可能在短暫的時(shí)間內(nèi)能復(fù)制成功,那么學(xué)習(xí)豐田管理模式,入口在哪里?其中一個(gè)非常重要、關(guān)鍵的舉措就是豐田的提案改善活動(dòng),將員工智慧“利潤(rùn)化”。豐田認(rèn)為,好產(chǎn)品來(lái)自于好的設(shè)想。因此,豐田公司提出了“好主意、好產(chǎn)品”的口號(hào)。廣泛采用合理化建議制度(創(chuàng)意功夫),激發(fā)全體員工的創(chuàng)造性思維,征求大家的好主意,以改善公司的業(yè)務(wù)。
歷史的浪花淘盡王侯將相家天下的體制,但“提案”制度在歷史的長(zhǎng)河中卻得以延續(xù)。在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,作為市場(chǎng)主體的企業(yè),因精細(xì)化分工需要和信息技術(shù)革命的推動(dòng)不斷發(fā)展壯大,在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的新時(shí)期,時(shí)時(shí)處處都更加需要“提案”來(lái)點(diǎn)燃改革創(chuàng)新的思維之火。
“提案”是用新的考慮方法或設(shè)計(jì)、有獨(dú)創(chuàng)性的想法、獨(dú)特的方法使工作比以前做的更好;能夠提出許多想法、主意,獲取最好的方法、并取得成果。“改善”就是通過(guò)考慮想出方法使問(wèn)題點(diǎn)解決或不良消除;將迄今為止被認(rèn)為是不理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑橥ㄟ^(guò)獨(dú)特的想法得以改善,改變方式或改變實(shí)物,使其在安全、品質(zhì)、效率等方面都比現(xiàn)在呈現(xiàn)更好的狀態(tài)。
一、“提案改善”的意義
?、賹?duì)于提案者:
使自己的工作更輕松,即便是很小的改善;對(duì)自己來(lái)說(shuō)一定好有更好的方法;想通過(guò)改善獲得他人的認(rèn)可。能夠?qū)μ岚刚邘?lái)努力的喜悅、獲得成果的喜悅、自身成長(zhǎng)的喜悅。
?、趯?duì)于公司
發(fā)掘員工能力(通過(guò)問(wèn)題意識(shí)的培養(yǎng)和改善的實(shí)施樹(shù)立提案者的信心);創(chuàng)造易于勞動(dòng)的工作場(chǎng)所(不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)、通過(guò)改善、使勞動(dòng)場(chǎng)所趨于完美);活躍企業(yè)氣氛(通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、提案活動(dòng)增進(jìn)交流);獲得改善帶來(lái)的直接效果。
【案例】
在豐田,所有往來(lái)信件的信封都要用紙條貼住原投寄信息繼續(xù)使用,通過(guò)一個(gè)信封的多次使用從而節(jié)約成本??墒呛髞?lái),豐田一位普通員工又將這個(gè)小小項(xiàng)目的節(jié)省效果發(fā)揮到了極致,他覺(jué)得用嶄新的白紙條貼封還是有點(diǎn)“奢侈”,于是尋思何不用文稿廢紙來(lái)替代嶄新的白紙,這個(gè)“摳門(mén)”員工的合理化建議當(dāng)即被采用并作了推廣,據(jù)稱,在一年的時(shí)間里,這微小的改善可以為豐田公司節(jié)約開(kāi)支數(shù)十萬(wàn)日元。
二、提案者的成長(zhǎng)
?、傩率稚下罚▌?cè)牍荆?br />
一般來(lái)講,最初是不可能提出質(zhì)量較高的提案的,但此階段需鼓勵(lì)員工要多提案,并制定提案目標(biāo)(例:每月1~2件);隨著員工對(duì)工作場(chǎng)所和提案制度的熟悉,應(yīng)適量地增加提案的件數(shù)。但是此階段應(yīng)該是追求數(shù)量,提案質(zhì)量并不是最重要的。
?、谶M(jìn)入狀態(tài)(入公司半年以上)
此階段需讓員工充分理解現(xiàn)狀,明白即便是很小的浪費(fèi)也是應(yīng)該進(jìn)行改善的。當(dāng)每月穩(wěn)定地提交一定數(shù)量的提案,就必須要考慮提高提案的質(zhì)量。因提案者在不同的成長(zhǎng)階段,分雖有量和質(zhì)的要求,所以主管領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任給予方向性的指導(dǎo)。
?、蹪u入佳境(入司3年以上)
此階段的目標(biāo)是提高提案的質(zhì)量,可以讓員工進(jìn)行標(biāo)桿學(xué)習(xí),使其以更寬的視野來(lái)考慮問(wèn)題;也可以利用優(yōu)秀提案對(duì)寫(xiě)法、總結(jié)方法對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo);還可以讓員工迎接新的工作挑戰(zhàn)。
?、芴岚咐纤緳C(jī)(入司5年以上)
此階段的目標(biāo)是挑戰(zhàn)高級(jí)別的改善和獎(jiǎng)勵(lì)??梢越o員工更多培訓(xùn)的機(jī)會(huì),給出參考資料,進(jìn)行啟發(fā)式的指導(dǎo);也可以讓員工與其他崗位、其他公司的改善人員進(jìn)行溝通和經(jīng)驗(yàn)互享;主管領(lǐng)導(dǎo)要鼓勵(lì)員工挑戰(zhàn)公司高級(jí)別的獎(jiǎng)勵(lì)。
三、管理者的職責(zé)
?、偬岚富顒?dòng)的推進(jìn)
建立完善的提案改善活動(dòng),制定提案的激勵(lì)措施,提高員工的提案積極性;提供必要的改善資源,培訓(xùn)員工持續(xù)提案的習(xí)慣。
?、谥笇?dǎo)和培養(yǎng)
對(duì)部下針對(duì)提案進(jìn)行指導(dǎo)和培養(yǎng),制定有針對(duì)性的培訓(xùn)方法,提高員工的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力,塑造員工勤于思考的能力,從而提高員工的提案技能。
③將問(wèn)題顯性化
組織員工討論公司、部門(mén)、現(xiàn)場(chǎng)、本崗工作存在問(wèn)題點(diǎn)或浪費(fèi)點(diǎn),將這些問(wèn)題進(jìn)行顯性化,為員工的改善課題提供信息來(lái)源。
?、芄降膶彶?br />
要從統(tǒng)一的維度審查員工的提案(例:可以從有形成果、無(wú)形成果),以示審查的公平、公正??梢蕴岣邌T工的信任感和提案的積極性。
?、莘乐乖侔l(fā)和標(biāo)準(zhǔn)化
要確保提出的問(wèn)題點(diǎn)得到真正的解決,解決后要對(duì)改善成果進(jìn)行保持,并制定標(biāo)準(zhǔn)化文件。需要其他部門(mén)解決或?qū)嵤┑?,則要把問(wèn)題點(diǎn)共有化。
⑥橫向推廣
確定改善提案是否可以橫向推廣,如果可以,需對(duì)同類(lèi)工序進(jìn)行推廣復(fù)制或引導(dǎo)更高水平的改善,要最大限度的發(fā)揮改善效果。
四、改善著眼點(diǎn)
?、賹?duì)4M的檢查:作業(yè)者、設(shè)備、材料、方法;
?、趯?duì)生產(chǎn)合理化三要素的檢查:品質(zhì)(Quality)、交貨期(Delivery)、成本(Cost);
?、蹖?duì)作業(yè)動(dòng)作的檢查:手、腳、身體、疲勞、安全、操作;
?、軐?duì)作業(yè)者環(huán)境的檢查:布置、環(huán)境、照明、整理、整頓;
?、輰?duì)現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)的檢查:搬運(yùn)、等待、動(dòng)作、加工、不良、庫(kù)存、過(guò)量生產(chǎn);
?、薷鞑块T(mén)改善業(yè)務(wù)的檢查:人員管理、成本管理、績(jī)效管理。
在改善檢查過(guò)程中,要善于發(fā)現(xiàn)“不”字,例:不良、不合適、不穩(wěn)定、不方便、不注意、不節(jié)約……等等。錯(cuò)位的發(fā)現(xiàn),就是發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有狀態(tài)和應(yīng)用狀態(tài)之間不吻合的部分。為什么會(huì)出現(xiàn)“不”呢?讓我們認(rèn)真思考,提出改善提案吧!
?。ㄕ?qǐng)持續(xù)關(guān)注《把員工智慧“利潤(rùn)化”》下:提案活動(dòng)實(shí)施篇)
作者:博革咨詢