一、說明：

　　為標(biāo)準(zhǔn)化的實施輔導(dǎo)項目，并有效的控制項目的風(fēng)險，使咨詢項目有效的運行，提升客戶的滿意度。

　　二、概括： 　　三、博革-AIM的要素：

　　1、任務(wù)（Task）：是完成或修改某一交付物所需的具體工作；

　　2、階段 （Phase）是一組任務(wù)的集合，每一階段都有相應(yīng)的輔導(dǎo)資料，階段標(biāo)志著項目的里程碑；

　　3、過程 （Process） 是在輔導(dǎo)時間軸的基礎(chǔ)上，為完成特定輔導(dǎo)任務(wù)而設(shè)置的具有連續(xù)性特點的任務(wù)組；

　　4、依附關(guān)系 （Dependencies） 是不同任務(wù)之間關(guān)系，包括：前置任務(wù)和后續(xù)任務(wù)、并行任務(wù)、缺口；

　　5、交付 （Deliverable / Work Product） 是整個項目工作或者任務(wù)的產(chǎn)出結(jié)果。

　　四、博革-AIM的階段：

　　1、項目定義：完成內(nèi)部立項流程、確定項目計劃、預(yù)算；

　　2、業(yè)務(wù)部門訪談，精益生產(chǎn)培訓(xùn)，理解當(dāng)前業(yè)務(wù)流程，確認(rèn)需求，確認(rèn)客戶化需求；

　　3、組建項目組、明確職責(zé)、確定雙方溝通方式；建立共同愿景目標(biāo)；

　　4、明確輔導(dǎo)策略和驗收標(biāo)準(zhǔn)；

　　5、開輔導(dǎo)項目關(guān)實施任務(wù)、計劃 ，啟動項目；

　　6、設(shè)計未來業(yè)務(wù)流程、設(shè)計輔導(dǎo)方案；

　　7、及時有效的控制項目進(jìn)度及風(fēng)險；

　　8、在輔導(dǎo)的過程中，傳授技巧，解決問題，提高滿意度，為驗收做準(zhǔn)備；

　　9、依據(jù)輔導(dǎo)的內(nèi)容和作業(yè)，看客戶輔導(dǎo)執(zhí)行的情況；

　　10、編寫輔導(dǎo)項目工作總結(jié)的報告，突出輔導(dǎo)的成效和成果的展示。

　　五、輔導(dǎo)的文檔和主要的活動：

　　1、流程設(shè)定好以后，對照輔導(dǎo)相應(yīng)的表單作為輔導(dǎo)的產(chǎn)物；

　　2、在整個輔導(dǎo)的過程中，做項目的周報和及時項目的階段性的總結(jié)，使整個輔導(dǎo)按計劃的執(zhí)行；

　　3、咨詢師在輔導(dǎo)的過程中，根據(jù)輔導(dǎo)的情況寫輔導(dǎo)日志；

　　4、在輔導(dǎo)的過程中，及時和有成效的和客戶做溝通；

　　5、根據(jù)輔導(dǎo)計劃，給客戶不斷的做培訓(xùn)，是客戶理解輔導(dǎo)的內(nèi)容和計劃，未輔導(dǎo)的質(zhì)量提供有利的條件；

　　6、做項目表現(xiàn)的評價。

　　六、輔導(dǎo)的溝通：

　　1、輔導(dǎo)過程中，為使輔導(dǎo)老師布置的作業(yè)有效和質(zhì)量的完成，和歸口部門溝通，并通過其去督促和落實；

　　2、通過有效的溝通，客戶若不能完成，找到其原因，再有效的處理，使客戶理解和接受輔導(dǎo)老師的輔導(dǎo)內(nèi)容。

　　七、總結(jié)

　　咨詢項目管理的方法，主要是通過風(fēng)險的控制，并為達(dá)到輔導(dǎo)的目標(biāo)，系統(tǒng)性的，階段性的做了闡述和說明，但在實際的輔導(dǎo)過程中，還會受到很多的挑戰(zhàn)，所以在方案的設(shè)計和未來業(yè)務(wù)流程中去優(yōu)化。通過不斷的培訓(xùn)和客戶的溝通，來與客戶共同達(dá)到輔導(dǎo)卓有成效的目標(biāo)。

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