六西格瑪能解決企業(yè)哪些問題?
日期:2020-04-10 / 人氣: / 來源:tjfangyuan.cn / 熱門標簽:
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在企業(yè)的接觸中博革咨詢老師發(fā)現(xiàn)很多人覺得六西格瑪有點難,有點神秘,有點畏懼,容易敬而遠之,對待六西格瑪?shù)膽B(tài)度容易是我覺得這是個好東西,但不知道怎么用,還是先束之高閣吧。今天博革咨詢老師就來說說六西格瑪能解決企業(yè)哪些問題:
一、必須是重要的問題
六西格瑪項目選擇問題一定要是企業(yè)或組織比較重要的問題,比如:
1、跟組織戰(zhàn)略相關(guān),支持戰(zhàn)略實現(xiàn)的問題。
六西格瑪管理是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的有效手段,每一個六西格瑪項目都應(yīng)該支持企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。而不能無關(guān)痛癢,可解決可不解決。
2、跟客戶滿意度相關(guān),支持滿意度提高的問題。
六西格瑪有兩個基本點:第一是以顧客為中心是六西格瑪?shù)膬r值觀,產(chǎn)品或者服務(wù)要讓客戶滿意直至忠誠;第二是減少缺陷,直至消除缺陷。
二、必須是有價值的問題
六西格瑪項目要給企業(yè)帶來較大的經(jīng)濟效益,六西格瑪要實實在在說明需要多少投資,會帶來怎樣的預(yù)期收益。沒有價值的問題不是選題方向。項目改進的空間太小,預(yù)期收益太低的項目不選擇。
三、必須是有難度的問題
過分容易的問題不是選題方向。那些問題清晰,原因確定,措施明確的問題不是六西格瑪項目的選題方向,這類問題應(yīng)立即執(zhí)行,避免走過場和形式主義。
六西格瑪項目目標必須有挑戰(zhàn)性,否則會浪費組織資源,不應(yīng)作為項目選題。但也不是難度太大,超越團隊能力和沒有得到組織授權(quán)的問題。根據(jù)項目范圍和影響度的不同,需要跨部門解決的問題可以界定為黑帶項目(BB),
四、必須是有好壞標準,可以測度的問題
必須有明確的“好”“壞”標準,有測量指標的問題,不能是標準模糊,沒法測度的問題。因為沒法最終說明六西格瑪實施后效果怎樣。
五、必須是時間可控的問題
一般而言,六西格瑪項目時間可能在4-6個月或者更短的時間完成。不能難度過大,如果因素更多,難度更大的問題可以拆分成幾個小項目去完成。
六、必須是經(jīng)過管理層授權(quán)的問題
因為項目的難度大,往往涉及多部門,六西格瑪項目是必須得到管理層的批準和授權(quán),才能獲得相應(yīng)的組織資源,才可能成功。獲得組織批準和支持是六西格瑪項目的必要條件,要在項目立項表中體現(xiàn)。
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作者:博革咨詢