六西格瑪是很多公司所采用的，用于減少缺陷和基因變異的方法，進(jìn)而提升收入，和提升顧客滿意度。 下文我們就一起來了解一下關(guān)于六西格瑪?shù)墓攀笾R點吧。

　　一．六西格瑪被認(rèn)為是一種思想

　　六西格瑪將任何過程建立輸出自變量Y和許多輸入自變量X之間的關(guān)系。整個核心理念緊緊圍繞鑒別、分析和控制各種X來管理站需范圍之內(nèi)的Y。六西格瑪?shù)姆椒ǎ褪且私馐虑榈囊蚬P(guān)系，以重新設(shè)置最佳的過程實體模型。

　　二．六西格瑪是一種科學(xué)方法論

　　六西格瑪有套切實可行的工作崗位職責(zé)，它包括了定義，側(cè)量，分析，改善和控制等5個階段。它就是所謂的DMAIC-定義，側(cè)量，分析，改善和控制過程。這套過程有效地讓我們找到關(guān)鍵的輸入自變量，進(jìn)而找到改善的方法。

　　三．六西格瑪是評估方法

　　在統(tǒng)計學(xué)上，六西格瑪?shù)谋硎久?00萬個缺陷機(jī)會抽出來現(xiàn)3.4個缺陷（DPMO）。

　　四．六西格瑪是全套工具

　　六西格瑪集合了全套數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析和可視化工具，當(dāng)它們一起應(yīng)用時，可以幫助流程消除變化并減少缺陷。這些工具包括數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，控制圖（SPC），F(xiàn)MEA，實驗設(shè)計，假設(shè)檢驗等。

　　五．六西格瑪是基于真理的客觀性的過程改善技術(shù)

　　六西格瑪強(qiáng)調(diào)側(cè)量的重要性，因為只有數(shù)據(jù)不會撒謊，才是真正的真理的客觀性。因此，六西格瑪采用概率論，統(tǒng)計學(xué)和運籌學(xué)等技術(shù)和定義。它在組織內(nèi)耳聞目睹“數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析邏輯思維”和“客觀性（或基于數(shù)據(jù)）營銷策略”的文化。

　　六．六西格瑪應(yīng)用項目風(fēng)險管理的方法

　　六西格瑪以項目和團(tuán)隊方法去執(zhí)行。把每個客戶側(cè)重點定義為一個一個的改善項目，每個項目都是為了產(chǎn)品/服務(wù)的基線漂移進(jìn)行改善，每個項目都由一個跨崗位工作職責(zé)團(tuán)隊運營，該團(tuán)隊在多個方面接受培訓(xùn)，包括六西格瑪定義，這種跨崗位工作職責(zé)團(tuán)隊運營的方法，大大減少了部門和組織間的阻攔，具有更高的效率。

　　七．六西格瑪需要技術(shù)人員提供強(qiáng)大的支持

　　“六西格瑪”的成功實行，需要技術(shù)人員提供強(qiáng)大的支持，這是全套自上而下，促進(jìn)管理發(fā)展戰(zhàn)略的工具，沒有適度的**支持，作為小規(guī)模納稅人流程改善工具，六西格瑪容易面臨巨大的風(fēng)險或機(jī)會損失。

　　八．六西格瑪遵照嚴(yán)格的組織架構(gòu)或角色定義，而不是目前的組織架構(gòu)。

　　他們是項目總監(jiān)，責(zé)任者黑帶，黑帶和綠帶。他們在組織中有著不同的責(zé)任和任務(wù)。

　　九．六西格瑪?shù)闹饕饔?/strong>

　　六西格瑪?shù)耐菩姓哒J(rèn)為，六西格瑪一般可以達(dá)到這些作用：

　　提升顧客滿意度

　　節(jié)省成本

　　減少工藝變化

　　提升職工斗志，增加主體性和使用權(quán)

　　十．六西格瑪重視可量化分析的盈利

　　這就是為什么許多組織都采用六西格瑪作為其管理發(fā)展戰(zhàn)略，六西格瑪是以節(jié)省成本、消除和減少成本的浪費為最后的目標(biāo)，同時通過減少基因變異、提升顧客滿意度，以獲得更大的市場占有率和核心競爭力。