在質(zhì)量管理活動中，要達(dá)到目標(biāo)或解決問題，總是希望按計劃推進(jìn)原定的各實施步驟。但是，隨著各方面情況的變化，當(dāng)初擬定的計劃不一定行得通，往往需要臨時改變計劃。特別是解決困難的問題時，修改計劃的情況更是屢屢發(fā)生。為應(yīng)對這種意外事件，一種有助于使事態(tài)向理想方向發(fā)展的解決問題的方法——過程決策程序圖（process decision program charts)被提出。

    

    PDPC法的工具就是過程決策程序圖，是六西格瑪項目管理中常用工具之一。PDPC法于1976年由日本學(xué)者提出，是運(yùn)籌學(xué)中的一種方法，是為了完成某個任務(wù)或達(dá)到某個目標(biāo)，在制定行動計劃或進(jìn)行方案設(shè)計時，預(yù)測可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果，并相應(yīng)地提出多種應(yīng)變計劃的一種方法。這樣在計劃執(zhí)行過程中遇到不利情況時，仍能按第二、第三或其他計劃方案進(jìn)行，以便達(dá)到預(yù)定的計劃目標(biāo)。該方法適用于計劃既龐大又復(fù)雜時；計劃必須如期完成時；失敗成本很高時；特別是執(zhí)行計劃之前。

    

    PDPC法具有如下特征：

    

    (1)從全局、整體掌握系統(tǒng)的狀態(tài)，因而可作全局性判斷。

    

    (2)可按時間先后順序掌握系統(tǒng)的進(jìn)展情況。

    

    (3)密切注意系統(tǒng)進(jìn)程的動向，掌握系統(tǒng)輸入與輸出間的關(guān)系。

    

    (4)情報及時，計劃措施可被不斷補(bǔ)充、修訂。

    

    使用PDPC法的基本步驟如下：

    

    (1)召集有關(guān)人員討論所要解決的課題。

    

    (2)從自由討論中提出達(dá)到理想狀態(tài)的手段、措施。

    

    (3)對提出的措施，列舉出預(yù)測的結(jié)果及遇到困難時應(yīng)采取的措施和方案。

    

    (4)將各研究措施按緊迫程度、所需工時、實施的可能性及難易程度予以分類。

    

    (5)決定各項措施實施的先后順序，并用箭線向理想狀態(tài)方向連接起來。

    

    (6)落實實施負(fù)責(zé)人及實施期限。

    

    (7)不斷修訂過程決策程序圖。