所謂矩陣圖（matrix diagrams)法，就是從問題的各種關(guān)系中找出成對要素，并按數(shù)學上矩陣的形式，把問題及與其有對應(yīng)關(guān)系的各個因素按行和列排成圖，并在其交點處標出兩者之間的關(guān)系，從中確定關(guān)鍵點。

    

    在尋求問題的解決手段時，若目的（或結(jié)果）能夠展開為一元性手段（或原因）,則可用樹圖。然而，若有兩種以上的目的（或結(jié)果）,則其展開用矩陣圖法軟為合適。

    

    在分析質(zhì)量問題的原因、整理用戶需求、分解質(zhì)量目標時，將問題、用戶需求、質(zhì)量目標放在矩陣圖的左邊，將由問題的原因、用戶需求轉(zhuǎn)化而來的質(zhì)量目標或針對質(zhì)量目標提出的質(zhì)量措施列在矩陣圖的上方，用不同的符號表示它們之間關(guān)系的強弱，一般稱L型矩陣圖。

    

    矩陣圖的繪制步驟如下：

    

    (1)明確要分析的問題，確定與問題有關(guān)的因素。

    

    (2)組成跨職能小組。

    

    (3)選擇適宜的矩陣圖。

    

    (4)確定因素間的關(guān)系。

    

    矩陣圖，尤其是因果矩陣，在六西格瑪實施中得到大量應(yīng)用。在六西格瑪項目選擇過程中，一般用矩陣圖進行項目選擇和排序。

    

    此外，矩陣圖還可用于如下方面：

    

    (1)設(shè)定系統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)或改進的著眼點。

    

    (2)產(chǎn)品的質(zhì)量展開以及其他展開，尤其是廣泛應(yīng)用于質(zhì)量功能展開（QFD)之中。

    

    (3)系統(tǒng)核實產(chǎn)品的質(zhì)量與各項操作和管理活動之間的關(guān)系，從而便于全面地對工作質(zhì)量進行管理。

    

    (4)發(fā)現(xiàn)制造過程中產(chǎn)生不良品的原因。

    

    (5)了解市場與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性分析，制定市場產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略。

    

    (6)明確一系列項目與相關(guān)技術(shù)之間的關(guān)系。

    

    (7)探討現(xiàn)有材料、元器件、技術(shù)的應(yīng)用新領(lǐng)域。