六西格瑪管理是從上而下的推行方式，所以，高層執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)（CEO或總裁）、執(zhí)行委員會(huì)、倡導(dǎo)者、過(guò)程負(fù)責(zé)人、黑帶大師、黑帶以及綠帶，這些角色對(duì)于六西格瑪管理過(guò)程都是十分重要的。

    

    1、高層執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)提供推動(dòng)力、方向以及六西格瑪最終成功所必需的團(tuán)隊(duì)支持

    

    那些最為成功、被人們高度關(guān)注的六西格瑪活動(dòng)都有高層管理者堅(jiān)定、明了的領(lǐng)導(dǎo)。雖然在組織的低層中發(fā)起六西格瑪概念和過(guò)程是可能的，但如果沒(méi)有高層執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的參與并擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)角色，絕不會(huì)取得激動(dòng)人心的成功。

    

    2、六西格瑪?shù)膱?zhí)行委員會(huì)的成員必須由組織的高層管理者來(lái)?yè)?dān)任

    

    他們必須把推進(jìn)六西格瑪作為他們的主要任務(wù)。對(duì)于六西格瑪管理而言，他們要承擔(dān)與高層執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)相同級(jí)別的承諾。

    

    3、倡導(dǎo)者在管理和實(shí)施六西格瑪項(xiàng)目中要進(jìn)行積極的倡導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)

    

    他們必須與執(zhí)行委員會(huì)、被分配到他們所在項(xiàng)目中的黑帶、統(tǒng)攬整個(gè)項(xiàng)目的黑帶大師進(jìn)行緊密的合作。倡導(dǎo)者應(yīng)該是執(zhí)行委員會(huì)的成員，或至少是向執(zhí)行委員會(huì)的成員直接負(fù)責(zé)的。他或她必須要有足夠的影響力來(lái)排除障礙或是不需向組織的更高層尋求幫助就能提供資源。

    

    4、過(guò)程負(fù)責(zé)人是過(guò)程的管理者

    

    他或她對(duì)過(guò)程負(fù)責(zé)，同時(shí)也有權(quán)力來(lái)改變過(guò)程。需要確定過(guò)程負(fù)責(zé)人，他們應(yīng)該立即參與到與其自身領(lǐng)域相關(guān)的所有六西格瑪項(xiàng)目中去。

    

    5、黑帶大師

    

    黑帶大師擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)角色，他們是六西格瑪過(guò)程的管理者，并要向高層執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理多提建設(shè)性的意見(jiàn)。他或她必須將其自身技能與黑帶和綠帶領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目相結(jié)合。通常，黑帶大師直接向高層執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)工作。黑帶大師成功帶領(lǐng)過(guò)很多團(tuán)隊(duì)完成復(fù)雜的六西格瑪項(xiàng)目，被公認(rèn)的在六西格瑪管理中的實(shí)施變化者、領(lǐng)導(dǎo)人、推動(dòng)者和技術(shù)專(zhuān)家。對(duì)組織而言，從內(nèi)部培養(yǎng)出自己的黑帶大師是最好的。但是，有時(shí)候組織很難在內(nèi)部培養(yǎng)出黑帶大師，因?yàn)槌蔀楹趲Т髱熞笠欢ǖ念I(lǐng)導(dǎo)時(shí)間。因此，事實(shí)上有時(shí)候需要從組織外部聘用黑帶大師。

    

    6、黑帶

    

    黑帶是全職的實(shí)施變化者和改進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)者，但并不是所研究的過(guò)程方面的專(zhuān)家。黑帶是由黑帶大師指導(dǎo)的質(zhì)量專(zhuān)家，但他直接向管理層匯報(bào)。

    

    7、綠帶

    

    綠帶兼職（25%）參與項(xiàng)目，綠帶可能是一個(gè)復(fù)雜項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員或是一個(gè)簡(jiǎn)單項(xiàng)目的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)。在一個(gè)成熟的六西格瑪組織中，大多數(shù)管理者是綠帶。在一個(gè)六西格瑪組織中，綠帶資格認(rèn)證是晉升高級(jí)別管理層的重要先決條件。