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    什么是質(zhì)量功能展開(QFD)?
 
    質(zhì)量功能展開(Quality Function Deployment,縮寫為QFD)是把顧客或市場(chǎng)的要求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求、零部件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求的多層次演繹分析方法,它體現(xiàn)了以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以顧客要求為產(chǎn)品開發(fā)唯一依據(jù)的指導(dǎo)思想。在健壯設(shè)計(jì)的方法體系中,質(zhì)量功能展開技術(shù)占有舉足輕重的地位,它是開展健壯設(shè)計(jì)的先導(dǎo)步驟,可以確定產(chǎn)品研制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵的零部件和關(guān)鍵工藝,從而為穩(wěn)定性優(yōu)化設(shè)計(jì)的具體實(shí)施指出了方向,確定了對(duì)象。它使產(chǎn)品的全部研制活動(dòng)與滿足顧客的要求緊密聯(lián)系,從而增強(qiáng)了產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,保證產(chǎn)品開發(fā)一次成功。
 
    根據(jù)文獻(xiàn)報(bào)道,運(yùn)用QFD方法,產(chǎn)品開發(fā)周期可縮短三分之一,成本可減少二分之一,質(zhì)量大幅度提高,產(chǎn)量成倍增加。質(zhì)量功能展開在美國(guó)民用工業(yè)和國(guó)防工業(yè)已達(dá)到十分普及的程度,不僅應(yīng)用于具體產(chǎn)品開發(fā)和質(zhì)量改進(jìn),還被各大公司用作質(zhì)量方針展開和工程管理目標(biāo)的展開等。
 
    2000版ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)要求“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”,“確保顧客的要求得到確定并予以滿足”,作為分析展開顧客需求的質(zhì)量功能展開方法必將在2000版ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施中獲得廣泛的應(yīng)用。

作者:博革咨詢


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