六西格瑪測(cè)量階段中為什么需要流程圖？首先，我們要理解流程（PROCESS）是什么？

    -ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)指出：流程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)；

    -流程是通過(guò)增加價(jià)值將投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出的活動(dòng)；

    -這些活動(dòng)是一連串的價(jià)值鏈，每一個(gè)步驟的供應(yīng)者提供的輸入被轉(zhuǎn)化為交付給顧客的輸出；

    在六西格瑪測(cè)量階段使用流程圖可以使流程形象化，有助于：

    1.真實(shí)的反映流程情況；

    2.弄清流程的輸入、輸出以及如何運(yùn)行；

    3.暴露流程中的問題；

    4.找到流程中的改進(jìn)機(jī)會(huì)；

    流程圖是以下一些分析工具的數(shù)據(jù)源：

    1.因果關(guān)系矩陣

    2.FMEA

    3.控制計(jì)劃

    -為了全面了解現(xiàn)狀，我們可能在測(cè)量數(shù)據(jù)中需要更詳細(xì)的流程圖，詳細(xì)流程圖的基本制作步驟如下：

    步驟一：確認(rèn)制程和其輸入及顧客輸出（宏觀法）；

    步驟二：確認(rèn)制程中的所有步驟（微觀法）；

    步驟三：于每一步驟中列出主要的輸出變量；

    步驟四：列出主要的輸入變量并分類；C可控制，U不可控制，X關(guān)鍵，S作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

    步驟五：對(duì)于已確認(rèn)為可控制及關(guān)鍵輸入變量，記錄這些變量之操作規(guī)格目標(biāo)（目標(biāo)，規(guī)格上限，規(guī)格下限）。