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關于流程改造的思考與切入點
來源/作者:tjfangyuan.cn 發(fā)布時間:2020-01-02 00:00:00 瀏覽次數(shù):

    流程改造就是:

  1. 重新對流程做徹底且系統(tǒng)化的認識
  2. 從滿足顧客的觀點重新設計事務流程 
  3. 工作設計及價值理論的方法發(fā)展

    改造思考的切入點

  1. 公司既有的規(guī)則、流程、習慣、組織結構都不是神圣不可侵犯的
  2. 決策決定方式
  3. 資料收集方式
  4. 工作安排方式
  5. 原有控制方式
  6. 信息的產生及傳遞方式
  7. 經(jīng)理人及員工的角色

    流程改造的關鍵因素:

  1. 以顧客導向式的思考模式
  2. 信息發(fā)生與取得同時
  3. 工作與決策同時發(fā)生
  4. 以具有管制功能的方式處理訊息
  5. 流程負責人或承辦人自行處理,而不必動用專業(yè)人士
  6. 平行式的流程處理
  7. 地理上的分散可以集中處理
  8. 第一線員工的自主權
  9. 流程是否具有附加價值

    流程改造的基本信息技術應用

  1. 流程模式之建構與分析
  2. 網(wǎng)路/網(wǎng)路管理
  3. 資料庫/資料安全性
  4. 工作站或個人電腦

    資訊技術應用

  1. 快速的操作系統(tǒng)開發(fā)工具
  2. 語音系統(tǒng)
  3. 自動書認系統(tǒng)
  4. 地理信息系統(tǒng)及全球定位系統(tǒng)
  5. 流程管理系統(tǒng)
  6. 影像及文字處理系統(tǒng)
  7. 電子郵件傳遞系統(tǒng)(E-mail)
  8. 電子交易系統(tǒng)
  9. 行動及遠程處理系統(tǒng)
  10. 無線網(wǎng)絡
  11. 仿真工具系統(tǒng)
  12. 多媒體系統(tǒng)

作者:博革咨詢