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論六西格瑪推進過程中改善決心的重要性
來源/作者:tjfangyuan.cn 發(fā)布時間:2017-05-22 00:00:00 瀏覽次數(shù):
  Champion任何改進活動的進行都不會是一帆風(fēng)順的, 尤其是六西格瑪具有自上而下的特點,高層領(lǐng)導(dǎo)是否有徹底執(zhí)行六西格瑪的決心,對成功與否至關(guān)重要。
六西格瑪推進

  1、缺少激勵機制

  企業(yè)培養(yǎng)出來的合格黑帶需要很高的成本, 如果充分利用他們的知識和才能, 可以為企業(yè)帶來非常可觀的效益。尤其在我國目前的狀況下,六西格瑪專業(yè)人才奇缺, 所以企業(yè)的人力資源部門應(yīng)為他們合理地規(guī)劃發(fā)展前景并制定合理的激勵機制。如果企業(yè)培養(yǎng)了很多黑帶, 然而他們沒有得到充分的重視或重用, 使他們看不到希望,人才流失就會成為嚴重問題。

  2、評審與授權(quán)不足

  實施六西格瑪不是喊口號或者搞運動,需要實際的效果。僅僅培訓(xùn)了人員和選擇了項目是遠遠不夠的。

  在項目執(zhí)行過程中,BB、GB們會遇到許多問題。比如缺少時間、缺少資金投入、缺少其他部門的配合、缺乏工具和方法的指導(dǎo)、沒有得到主管領(lǐng)導(dǎo)的充分支持、改善措施受到流程使用者的抵制而無法實施等。因此需要足夠的授權(quán)、監(jiān)督跟蹤和指導(dǎo)。否則虎頭蛇尾甚至一無所獲的現(xiàn)象是在所難免的。這樣的經(jīng)驗教訓(xùn)已經(jīng)很多。評審工作應(yīng)該是由Champion來完成的。沒有不成功的BB、GB,只有不成功的Champion。

  3、推動與拉動

  根據(jù)現(xiàn)代科學(xué)的管理方法, 要求將公司的整體經(jīng)營目標分解到各個部門, 進而具體到每個人, 即目標管理, 以此作為績效考核及晉升的依據(jù)。反過來說,每個人和每個部門的績效指標都達到要求, 公司的整體經(jīng)營目標就能完成。為了完成這些指標, 往往就需要有科學(xué)的、開拓創(chuàng)新的方法, 將流程合理化, 提高效率,降低成本。以這種需求拉動六西格瑪實施才能將被動執(zhí)行變成積極主動的行為。否則靠以往推動某項活動或運動的傳統(tǒng)方法只能作表面文章。

  4、財務(wù)支持

  六西格瑪活動的開展需要財務(wù)部門的大力支持。無論在項目的選擇還是結(jié)束過程都需要財務(wù)方面對項目經(jīng)濟效果客觀的評估。效益評估容易產(chǎn)生兩種誤區(qū):過于苛刻或過于寬松。評估過于苛刻的危害是改善效果得不到體現(xiàn)和承認,打擊了BB、GB的改善活動積極性,使他們沒有成就感, 失去持續(xù)改善的動力。過于寬松的結(jié)果是片面夸大六西格瑪 的效果, 失去真實性。此外, 財務(wù)評估的及時性也很關(guān)鍵。在項目選擇初期如果沒有得到經(jīng)濟效果的確認,改善后期可能會發(fā)現(xiàn)BB、GB們歷盡辛苦改善的項目幾乎沒有任何經(jīng)濟效果, 白白浪費了人力、物力和財力資源。

  5、形式主義或者僅僅使用六西格瑪?shù)囊恍┕ぞ?/strong>

  目前很多企業(yè)的CEO們都認識到改革的重要性,也聽說過六西格瑪方法在G E公司得到很好地發(fā)揮和運用,并獲得成功, 它能幫助企業(yè)達到突破性的效果, 于是當(dāng)作又一次質(zhì)量運動,跟風(fēng)似地上了六西格瑪。但是由于對六西格瑪理念和推進方法缺乏必要的認識,六西格瑪活動成為質(zhì)量部門的工作,針對局部的問題用六西格瑪工具進行改善。結(jié)果發(fā)現(xiàn)效果遠遠不及當(dāng)初想象中的那么好,于是認為六西格瑪不適合自己公司,又在追尋另一條途徑。

  6、來自部門間的壁壘或人為的抵觸

  眾所周知,六西格瑪?shù)膶嵤┎粌H局限于質(zhì)量部門,而是自上而下, 在整個企業(yè)范圍推動的活動。任何變革都不會是一帆風(fēng)順的, 因為常常會觸及到個別人的利益, 比如工作的舒適程度降低、工作量和難易度增加等等。并且變革會逐漸打破部門間的壁壘, 更多的橫向聯(lián)合使流程更趨于合理。然而一些人為的障礙和抵觸會時有發(fā)生, 提高人員的認識, 強調(diào)改革的目的性變得更重要了。

  7、開源與節(jié)流并存

  六西格瑪活動的另一個誤區(qū)是只關(guān)注‘節(jié)流’,而忽視了‘開源’。眾所周知,六西格瑪要提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。受傳統(tǒng)的質(zhì)量管理思想影響,人們通常認為提高質(zhì)量的同時必然會使成本增加,為了找質(zhì)量與成本的平衡點,無須追求六西格瑪,3σ或許正合適。這種觀點在現(xiàn)在看來是非常落后和不具有競爭力的。事實上隨著產(chǎn)品或服務(wù)變差的減少,質(zhì)量成本COPQ會大幅度地下降,因為廢品、返工、檢驗等非增值部分都降低了。

  8、必要的投資

  六西格瑪是科學(xué)和嚴謹?shù)姆椒ǎ?在流程改善方法論的同時, 運用了大量統(tǒng)計工具。不大可能“ 自學(xué)成才”,在活動初期需要進行大量的人員技能培訓(xùn),具體操作時可送員工外訓(xùn),引進專業(yè)人員(外部/外公司現(xiàn)有的BB等) ,當(dāng)然也可借助專業(yè)咨詢公司的幫助??傊?,這是一項高回報率的投資項目。關(guān)鍵問題是如何去推動并具體實施項目的改進工作。

作者:博革咨詢