客戶介紹
該客戶公司專業(yè)從事太陽能、空氣能等多能源承壓儲熱水箱的研發(fā)、設計和生產制造,是科技部認定“國家火炬計劃重點高新技術企業(yè)”、中國太陽能光熱產業(yè)搪瓷承壓儲熱水箱專業(yè)委員會主任單位,擁有近100項自主知識產權專利,其中多項填補了行業(yè)空白,所創(chuàng)品牌GMO輻射全球60多個國家和地區(qū)。目前,公司已通過ISO9001質量管理體系認證、ISO14001環(huán)境管理體系認證、 OHSAS18001職業(yè)健康管理體系認證,并獲得了歐盟CE認證、澳洲WaterMark認證、國家CCC認證。
案例介紹
2016年1月份以來,防水電器蓋不良一直居高不下,特別是進入5月份旺季開始,不良率以及員工裝配報廢率都非常高:
1、電器蓋5-8月份的領用數(shù)量為3936只,平均每月的使用量為984只;
2、5-7月份共計報廢電器蓋19只;
3、電器蓋安裝月度一次合格率為20%,異?,F(xiàn)象為電器蓋與外殼卡口處掉漆(見圖一);
4、泰國PAC客戶反饋電器蓋密封墊不完整,具體狀況見圖1所示;
5、安裝效率低,無法一次安裝到位,需要用橡膠錘敲擊配合安裝,安裝一個防水電器蓋的平均時間為50s。
為了提高該產品的質量合格率和及時交付,決定成立項目攻關小組,交由其中一個QCC小組進行攻關,如下圖2所示。
圖2 QCC攻關小組介紹
通過對項目數(shù)據(jù)進行現(xiàn)場觀測和分析,并制定定性評估表,如表1所示,將特生防水電器蓋安裝一次合格率作為重點目標,將目標設定為80%,如圖3所示。
表1 目標定性評估表
圖3 目標設定
通過項目組成員頭腦風暴,利用魚骨圖工具,進行專項討論和分析,分析結果如圖4所示。
圖4 產生不良魚骨圖分析
基于以上魚骨圖分析發(fā)現(xiàn),表面噴涂層、電器蓋設計等是末端主要原因,針對于這些可能的主要原因,進行驗證并設定責任人和完成時間,如下表2所示。
表2 主因排查表
各小項目負責人分別對產生的原因進行了詳細分析,并利用實踐風暴,逐一進行排查和驗證如圖5和圖6所示,查找出主要原因。
圖5-6 實踐風暴主因查找
針對于查找出的主要原因,小組團隊進行新的結構討論和設計,采用全新的結構設計和安裝方式,如圖7所示。
圖7 新結構安裝測試
通過以上一系列的分析改善,到了10月份開始一次裝配合格率已經達到82.3%。如圖7所示。
圖8 改善前后推移圖
作者:博革咨詢