- 倉儲(chǔ)物流中心倉儲(chǔ)作業(yè)效率提升項(xiàng)目案例
- 來源/作者:tjfangyuan.cn 發(fā)布時(shí)間:2017-03-01 09:45:22 瀏覽次數(shù):
一、定義階段
1.項(xiàng)目背景
VOB:科學(xué)測算,內(nèi)部挖潛,用合理的人力滿足實(shí)際業(yè)務(wù)增長需要。
VOC:三方物流業(yè)務(wù)增長,華衛(wèi)驥、三家零售藥店共四家三方物流計(jì)劃進(jìn)入順義庫區(qū),需要建立起人力資源需求模型。
2.問題描述
· 崗位分配:共計(jì)20人。收貨員4名、保管員12名,復(fù)核員2名、退貨員1名、系統(tǒng)操作1名。
· 作業(yè)模式:
√ 以整進(jìn)整出為主。零箱產(chǎn)品以轉(zhuǎn)儲(chǔ)形式移庫至豐臺(tái),拆零業(yè)務(wù)只占據(jù)普洛斯庫區(qū)全部拆零業(yè)務(wù)的10%左右
√ 外埠配送為主。各業(yè)務(wù)單元作業(yè)時(shí)間集中,人員可各崗位調(diào)配
· 三方業(yè)務(wù)增加后預(yù)計(jì)增加業(yè)務(wù):
√ 作業(yè)模式增加。占用人力資源。增加市內(nèi)配送業(yè)務(wù),拆零業(yè)務(wù)會(huì)大幅增加;收貨\出庫
√ 作業(yè)時(shí)間分散后人員內(nèi)部崗位調(diào)動(dòng)會(huì)有局限性
3.CTQ樹分析
關(guān)鍵CTQ為:提升倉儲(chǔ)效率,可以分解成:業(yè)務(wù)流程整合和人均業(yè)務(wù)能力提高。
4.指標(biāo)定義
作業(yè)OPE系數(shù):不同崗位從55%-65%,提升至75%-80%,嚴(yán)重。
5.項(xiàng)目范圍
6.項(xiàng)目目標(biāo)及收益
· 項(xiàng)目目標(biāo)
√ 梳理當(dāng)前業(yè)務(wù)的作業(yè)流程,提升人均效率
√ 建立標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)工時(shí)
· 項(xiàng)目收益
人數(shù)* 年公司PAY*10%=20*5萬*10%= 10萬
7.項(xiàng)目計(jì)劃
二、測量階段
1.業(yè)務(wù)流程圖
當(dāng)前的流程在2013年8月進(jìn)行梳理優(yōu)化,相對(duì)合理,本項(xiàng)目未做改變。
2.實(shí)際作業(yè)時(shí)間統(tǒng)計(jì)
3.各區(qū)域作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)表
項(xiàng)目組根據(jù)錄像分析,得到了當(dāng)前的基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)表
4.崗位的直接作業(yè)工作量統(tǒng)計(jì)
各崗位2014年6月、7月直接作業(yè)工作量匯總
5.崗位直接作業(yè)的OPE
· 引入OPE
為了更客觀的反應(yīng)單位勞動(dòng)時(shí)間產(chǎn)生的工時(shí)量,引入OPE的概念,它能規(guī)避勞動(dòng)減員造成的干涉,同時(shí)以O(shè)PE為指標(biāo)也符合公司14年對(duì)分庫房人員基數(shù)進(jìn)行控制的意識(shí)導(dǎo)向。
OPE=工時(shí)量/開工時(shí)間(開工時(shí)間=人數(shù)×每天工作時(shí)間)
√ 0.415 未包含輔助作業(yè),如5S,在崗培訓(xùn)等。
√ 作業(yè)量周一到周五不均衡
· 日常管理中各組之間會(huì)靈活調(diào)度人力
6.各崗位的OPE
所有作業(yè)中包含2%-13%不等的輔助作業(yè)時(shí)間,為清掃衛(wèi)生、業(yè)務(wù)溝通、晨會(huì)等每日固定項(xiàng)目組成,為必不可少環(huán)節(jié);除去直接作業(yè)和輔助作業(yè)時(shí)間,例如個(gè)人的飲水、去衛(wèi)生間、等待業(yè)務(wù)等時(shí)間均納入到休息時(shí)間。
7.作業(yè)時(shí)間分布
用寬放抽樣的方法來發(fā)現(xiàn)問題,分析原因
三、分析階段
1.影響收貨作業(yè)效率的問題
√ 電子訂單不能正常下載,需要聯(lián)系采購大約需要30分鐘左右。
√ 隨貨單,藥檢報(bào)告等信息不對(duì),聯(lián)系采購是否收貨,修改單據(jù)等,需要60分鐘左右
√ 挑揀零頭和不合格品,大約在60分鐘左右
2.立體庫的穿梭小車作業(yè)甘特圖分析
√ 當(dāng)前的穿梭小車的速度為49秒/托, 作業(yè)員等待時(shí)間較長
√ 依據(jù)當(dāng)前穿梭小車的速度,每小時(shí)大約可以進(jìn)出73托物料
√ 由于當(dāng)前的倉庫布局,在不做大的投資情況下,穿梭小車作業(yè)無法改善。
3.影響拆零區(qū)作業(yè)效率的問題
√ 項(xiàng)目組梳理了主要作業(yè)環(huán)節(jié),并進(jìn)行了錄像。根據(jù)現(xiàn)場錄像分析,零揀作業(yè)區(qū)操作臺(tái)高度及設(shè)置方式存在一定改進(jìn)空間
√ 由于當(dāng)前的零揀作業(yè)任務(wù)量較低,暫時(shí)不考慮投資更改。
4.日作業(yè)量分布
通過提取7月份空港庫區(qū)全部出庫數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)各時(shí)間段出庫分布明顯不均勻尤其是上午10點(diǎn)鐘之前,這也與對(duì)收貨組作業(yè)進(jìn)行寬泛抽樣得到的信息相符。
5.加班時(shí)間分析
下午集中出庫的影響,導(dǎo)致加班情況的增加。選取了8月28日的加班作業(yè)統(tǒng)計(jì):高架區(qū)出庫作業(yè)的實(shí)際追蹤
√ 在倉儲(chǔ)主導(dǎo)作業(yè)安排的情況下,OPE系數(shù)可達(dá)94.5%
√ 在日常非主導(dǎo)情況下,OPE系數(shù)基本在56%-71%之間,說明訂單量及訂單到達(dá)時(shí)間分布直接影響效率;特別是每日訂單不均勻,月底訂單量較高。
四、改進(jìn)階段
· 利用目前的倉儲(chǔ)資源,繼續(xù)引入三方物流項(xiàng)目
√ 目前華衛(wèi)驥三方已經(jīng)開始運(yùn)作。
√ 鶴安長泰藥房業(yè)務(wù)開始商討流程階段
√ 費(fèi)森三方業(yè)務(wù)計(jì)劃9月份從豐臺(tái)庫區(qū)移至空港庫區(qū)操作
√ SK化妝品項(xiàng)目9月6日開始操作
√ 其他醫(yī)院類托管及基藥業(yè)務(wù)
· 周期性工作,用來填補(bǔ)業(yè)務(wù)空白時(shí)間段
雀巢奶粉防偽二維碼賦碼業(yè)務(wù)9月2日起開始操作,預(yù)計(jì)投入人員8名,工期3個(gè)月,利用上午業(yè)務(wù)空白期完成
· 高架庫穿梭小車:與設(shè)備供應(yīng)商溝通過,無法調(diào)整
· 零揀工作臺(tái)設(shè)計(jì): 當(dāng)前零揀工作量較少,本期暫時(shí)不考慮
· 縮短加班時(shí)間
五、控制階段
· 新業(yè)務(wù)增加后
通過OPE系數(shù)的測算過程,可以發(fā)現(xiàn)影響該系數(shù)的主要內(nèi)容為“休息”,每天每組的休息比例在27%-38%之間不等,并且各崗位普遍集中在上午時(shí)段。此部分時(shí)間段用來處理雀巢賦碼工作,僅此一項(xiàng)工作的增加就可以使OPE系數(shù)提升19%。
· 加班時(shí)間控制
根據(jù)近兩個(gè)月的作業(yè)情況,可發(fā)現(xiàn)8:00-10:00訂單量較少,而下午訂單量逐漸增加,這就導(dǎo)致庫內(nèi)操作人員在17:00-19:00出現(xiàn)加班情況。我們可以嘗試通過安排兩班制,減少加班時(shí)間,即部分員工上班時(shí)間為8:00-17:00,另一部分員工上班時(shí)間為10:00-19:00,通過上、下班時(shí)間的調(diào)整,減少加班時(shí)間,可以直接降低倉儲(chǔ)運(yùn)營成本,從而從另一方面提升倉庫作業(yè)效率。
· OPE的數(shù)據(jù)來源及審核流程
· OPE的日/月追蹤表(按班組)
1.項(xiàng)目背景
VOB:科學(xué)測算,內(nèi)部挖潛,用合理的人力滿足實(shí)際業(yè)務(wù)增長需要。
VOC:三方物流業(yè)務(wù)增長,華衛(wèi)驥、三家零售藥店共四家三方物流計(jì)劃進(jìn)入順義庫區(qū),需要建立起人力資源需求模型。
2.問題描述
· 崗位分配:共計(jì)20人。收貨員4名、保管員12名,復(fù)核員2名、退貨員1名、系統(tǒng)操作1名。
· 作業(yè)模式:
√ 以整進(jìn)整出為主。零箱產(chǎn)品以轉(zhuǎn)儲(chǔ)形式移庫至豐臺(tái),拆零業(yè)務(wù)只占據(jù)普洛斯庫區(qū)全部拆零業(yè)務(wù)的10%左右
√ 外埠配送為主。各業(yè)務(wù)單元作業(yè)時(shí)間集中,人員可各崗位調(diào)配
· 三方業(yè)務(wù)增加后預(yù)計(jì)增加業(yè)務(wù):
√ 作業(yè)模式增加。占用人力資源。增加市內(nèi)配送業(yè)務(wù),拆零業(yè)務(wù)會(huì)大幅增加;收貨\出庫
√ 作業(yè)時(shí)間分散后人員內(nèi)部崗位調(diào)動(dòng)會(huì)有局限性
3.CTQ樹分析
關(guān)鍵CTQ為:提升倉儲(chǔ)效率,可以分解成:業(yè)務(wù)流程整合和人均業(yè)務(wù)能力提高。
4.指標(biāo)定義
作業(yè)OPE系數(shù):不同崗位從55%-65%,提升至75%-80%,嚴(yán)重。
5.項(xiàng)目范圍
6.項(xiàng)目目標(biāo)及收益
· 項(xiàng)目目標(biāo)
√ 梳理當(dāng)前業(yè)務(wù)的作業(yè)流程,提升人均效率
√ 建立標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)工時(shí)
· 項(xiàng)目收益
人數(shù)* 年公司PAY*10%=20*5萬*10%= 10萬
7.項(xiàng)目計(jì)劃
二、測量階段
1.業(yè)務(wù)流程圖
當(dāng)前的流程在2013年8月進(jìn)行梳理優(yōu)化,相對(duì)合理,本項(xiàng)目未做改變。
項(xiàng)目組根據(jù)錄像分析,得到了當(dāng)前的基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)表
4.崗位的直接作業(yè)工作量統(tǒng)計(jì)
各崗位2014年6月、7月直接作業(yè)工作量匯總
5.崗位直接作業(yè)的OPE
· 引入OPE
為了更客觀的反應(yīng)單位勞動(dòng)時(shí)間產(chǎn)生的工時(shí)量,引入OPE的概念,它能規(guī)避勞動(dòng)減員造成的干涉,同時(shí)以O(shè)PE為指標(biāo)也符合公司14年對(duì)分庫房人員基數(shù)進(jìn)行控制的意識(shí)導(dǎo)向。
OPE=工時(shí)量/開工時(shí)間(開工時(shí)間=人數(shù)×每天工作時(shí)間)
√ 作業(yè)量周一到周五不均衡
· 日常管理中各組之間會(huì)靈活調(diào)度人力
6.各崗位的OPE
所有作業(yè)中包含2%-13%不等的輔助作業(yè)時(shí)間,為清掃衛(wèi)生、業(yè)務(wù)溝通、晨會(huì)等每日固定項(xiàng)目組成,為必不可少環(huán)節(jié);除去直接作業(yè)和輔助作業(yè)時(shí)間,例如個(gè)人的飲水、去衛(wèi)生間、等待業(yè)務(wù)等時(shí)間均納入到休息時(shí)間。
7.作業(yè)時(shí)間分布
用寬放抽樣的方法來發(fā)現(xiàn)問題,分析原因
三、分析階段
1.影響收貨作業(yè)效率的問題
√ 電子訂單不能正常下載,需要聯(lián)系采購大約需要30分鐘左右。
√ 隨貨單,藥檢報(bào)告等信息不對(duì),聯(lián)系采購是否收貨,修改單據(jù)等,需要60分鐘左右
√ 挑揀零頭和不合格品,大約在60分鐘左右
2.立體庫的穿梭小車作業(yè)甘特圖分析
√ 當(dāng)前的穿梭小車的速度為49秒/托, 作業(yè)員等待時(shí)間較長
√ 依據(jù)當(dāng)前穿梭小車的速度,每小時(shí)大約可以進(jìn)出73托物料
√ 由于當(dāng)前的倉庫布局,在不做大的投資情況下,穿梭小車作業(yè)無法改善。
√ 項(xiàng)目組梳理了主要作業(yè)環(huán)節(jié),并進(jìn)行了錄像。根據(jù)現(xiàn)場錄像分析,零揀作業(yè)區(qū)操作臺(tái)高度及設(shè)置方式存在一定改進(jìn)空間
√ 由于當(dāng)前的零揀作業(yè)任務(wù)量較低,暫時(shí)不考慮投資更改。
4.日作業(yè)量分布
通過提取7月份空港庫區(qū)全部出庫數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)各時(shí)間段出庫分布明顯不均勻尤其是上午10點(diǎn)鐘之前,這也與對(duì)收貨組作業(yè)進(jìn)行寬泛抽樣得到的信息相符。
5.加班時(shí)間分析
下午集中出庫的影響,導(dǎo)致加班情況的增加。選取了8月28日的加班作業(yè)統(tǒng)計(jì):高架區(qū)出庫作業(yè)的實(shí)際追蹤
√ 在日常非主導(dǎo)情況下,OPE系數(shù)基本在56%-71%之間,說明訂單量及訂單到達(dá)時(shí)間分布直接影響效率;特別是每日訂單不均勻,月底訂單量較高。
四、改進(jìn)階段
· 利用目前的倉儲(chǔ)資源,繼續(xù)引入三方物流項(xiàng)目
√ 目前華衛(wèi)驥三方已經(jīng)開始運(yùn)作。
√ 鶴安長泰藥房業(yè)務(wù)開始商討流程階段
√ 費(fèi)森三方業(yè)務(wù)計(jì)劃9月份從豐臺(tái)庫區(qū)移至空港庫區(qū)操作
√ SK化妝品項(xiàng)目9月6日開始操作
√ 其他醫(yī)院類托管及基藥業(yè)務(wù)
· 周期性工作,用來填補(bǔ)業(yè)務(wù)空白時(shí)間段
雀巢奶粉防偽二維碼賦碼業(yè)務(wù)9月2日起開始操作,預(yù)計(jì)投入人員8名,工期3個(gè)月,利用上午業(yè)務(wù)空白期完成
· 高架庫穿梭小車:與設(shè)備供應(yīng)商溝通過,無法調(diào)整
· 零揀工作臺(tái)設(shè)計(jì): 當(dāng)前零揀工作量較少,本期暫時(shí)不考慮
· 縮短加班時(shí)間
五、控制階段
· 新業(yè)務(wù)增加后
通過OPE系數(shù)的測算過程,可以發(fā)現(xiàn)影響該系數(shù)的主要內(nèi)容為“休息”,每天每組的休息比例在27%-38%之間不等,并且各崗位普遍集中在上午時(shí)段。此部分時(shí)間段用來處理雀巢賦碼工作,僅此一項(xiàng)工作的增加就可以使OPE系數(shù)提升19%。
· 加班時(shí)間控制
根據(jù)近兩個(gè)月的作業(yè)情況,可發(fā)現(xiàn)8:00-10:00訂單量較少,而下午訂單量逐漸增加,這就導(dǎo)致庫內(nèi)操作人員在17:00-19:00出現(xiàn)加班情況。我們可以嘗試通過安排兩班制,減少加班時(shí)間,即部分員工上班時(shí)間為8:00-17:00,另一部分員工上班時(shí)間為10:00-19:00,通過上、下班時(shí)間的調(diào)整,減少加班時(shí)間,可以直接降低倉儲(chǔ)運(yùn)營成本,從而從另一方面提升倉庫作業(yè)效率。
· OPE的數(shù)據(jù)來源及審核流程
· OPE的日/月追蹤表(按班組)
作者:博革咨詢