QC品質(zhì)管理七大手法之柏拉圖是什么？柏拉圖的使用要以層別法為前提，將層別法已確定的項(xiàng)目從大到小進(jìn)行排列，再加上累積值的圖形。它可以幫助我們找出關(guān)鍵的問(wèn)題，抓住重要的少數(shù)及有用的多數(shù)，適用于記數(shù)值統(tǒng)計(jì)，有人稱(chēng)為ABC圖，又因?yàn)榘乩瓐D的排序識(shí)從大到小，故又稱(chēng)為排列圖。 　　柏拉圖分類(lèi) ：

　?、?分析現(xiàn)象用柏拉圖：與不良結(jié)果有關(guān)，用來(lái)發(fā)現(xiàn)主要問(wèn)題。

　　A 品質(zhì)：不合格、故障、顧客抱怨、退貨、維修等；

　　B 成本：損失總數(shù)、費(fèi)用等；

　　C 交貨期：存貨短缺、付款違約、交貨期拖延等；

　　D 安全：發(fā)生事故、出現(xiàn)差錯(cuò)等。

　　② 分析原因用柏拉圖：與過(guò)程因素有關(guān)，用來(lái)發(fā)現(xiàn)主要問(wèn)題。

　　A 操作者：班次、組別、年齡、經(jīng)驗(yàn)、熟練情況等；

　　B 機(jī)器：設(shè)備、工具、模具、儀器等；

　　C 原材料：制造商、工廠、批次、種類(lèi)等；

　　D 作業(yè)方法：作業(yè)環(huán)境、工序先后、作業(yè)安排等。

　　柏拉圖的作用：

　?、?降低不良的依據(jù)；

　?、?決定改善目標(biāo)，找出問(wèn)題點(diǎn)；

　?、?可以確認(rèn)改善的效果。

　　柏拉圖的繪制實(shí)施步驟：

　　① 收集數(shù)據(jù)，用層別法分類(lèi)，計(jì)算各層別項(xiàng)目占整體項(xiàng)目的百分?jǐn)?shù)；

　?、?把分好類(lèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，由多到少進(jìn)行排列，并計(jì)算累計(jì)百分?jǐn)?shù)；

　　③ 繪制橫軸和縱軸刻度；

　?、?繪制柱狀圖；

　?、?繪制累積曲線；

　?、?記錄必要事項(xiàng)

　　⑦ 分析柏拉圖

　?、?要點(diǎn)：

　　A 柏拉圖有兩個(gè)縱坐標(biāo)，左側(cè)縱坐標(biāo)一般表示數(shù)量或金額，右側(cè)縱坐標(biāo)一般表示數(shù)量或金額的累積百分?jǐn)?shù)；

　　B 柏拉圖的橫坐標(biāo)一般表示檢查項(xiàng)目，按影響程度大小，從左到右依次排列；

　　C 繪制柏拉圖時(shí)，按各項(xiàng)目數(shù)量或金額出現(xiàn)的頻數(shù)，對(duì)應(yīng)左側(cè)縱坐標(biāo)畫(huà)出直方形，將各項(xiàng)目出現(xiàn)的累計(jì)頻率，對(duì)應(yīng)右側(cè)縱坐標(biāo)描出點(diǎn)子，并將這些點(diǎn)子按順序連接成線。

　　柏拉圖應(yīng)用要點(diǎn)及注意事項(xiàng)：

　　① 柏拉圖要留存，把改善前與改善后的柏拉圖排在一起，可以評(píng)估出改善效果；

　?、?分析柏拉圖只要抓住前面的2~3項(xiàng)九可以了；

　?、?柏拉圖的分類(lèi)項(xiàng)目不要定得太少，5~9項(xiàng)教合適，如果分類(lèi)項(xiàng)目太多，超過(guò)9項(xiàng)，可劃入其它，如果分類(lèi)項(xiàng)目太少，少于4項(xiàng)，做柏拉圖無(wú)實(shí)際意義；

　?、?作成的柏拉圖如果發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)目分配比例差不多時(shí)，柏拉圖就失去意義，與柏拉圖法則不符，應(yīng)從其它角度收集數(shù)據(jù)再作分析；

　?、?Y 柏拉圖是管理改善的手段而非目的，如果數(shù)據(jù)項(xiàng)別已經(jīng)清楚者，則無(wú)需浪費(fèi)時(shí)間制作柏拉圖；

　?、?其它項(xiàng)目如果大于前面幾項(xiàng)，則必須加以分析層別，檢討其中是否有原因；

　?、?柏拉圖分析主要目的是從獲得情報(bào)顯示問(wèn)題重點(diǎn)而采取對(duì)策，但如果第一位的項(xiàng)目依靠現(xiàn)有條件很難解決時(shí)，或者即使解決但花費(fèi)很大，得不償失，那么可以避開(kāi)第一位項(xiàng)目，而從第二位項(xiàng)目著手。