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COPQ不良質量成本的定義及計算

日期:2017-03-14 / 人氣: / 來源:tjfangyuan.cn / 熱門標簽:

  當中國原材料、勞動力成本不斷上升,市場競爭日趨激烈。企業(yè)的生存已到了迫在眉睫的時候。這個時候,很多企業(yè)開始在成本管理上下功夫,質量成本就是其中一項重要的內容。

  質量成本:Cost of Quality。可分為好的質量成本COGQ和不良損失質量成本COPQ,本次博革咨詢將重點對COPQ進行介紹。

  COPQ不良損失質量成本,包括內部質量損失和外部質量損失,如進行管理首先需明確內部質量損失和外部質量損失的構成,其管理項目可參考下表:
項目 定義 指標 采集方法 數據分類
報廢物料損失 已確定報廢并辦理了報廢手續(xù)的物料 報廢物料金額 “ERP之窗/庫房管理/不合格品處理”目錄下查詢當月報廢審批完成的物料成本 1、中試物料(研發(fā)過程以研發(fā)經費領用物料)
2、生產過程產生的廢品
3、設計缺陷的產品呆/廢料
4、設計更改引起的產品呆/廢料
5、備料積壓引起產品呆廢料
6、現場回收物料
不良庫存COPQ 庫存時間超過半年以上、未使用、損毀、報廢的原材料、單板、在制品和產成品所產生的資金占用損失 不良庫存資金占用費 “ERP之窗/庫房管理/庫房綜合查詢/呆料查詢”目錄下就事業(yè)部所有庫房呆料180天的物料進行 查詢 1、計劃剩余
2、產品停產
3、版本升級
4、物料不齊套
5、其它
生產現場不合格事件COPQ 生產過程發(fā)現的產品不合格事件(已打不合格品單)對事業(yè)部造成的損失
 
材料、工時、合同延誤、生產現場問題處理差旅費、用戶現場糾正費用等
 
每不合格品處理員在提出糾正意見后即填寫“不合格品質量成本評估表”,填寫成本評估基本數據,計算出COPQ 1、來料問題COPQ
2、制造問題COPQ
3、硬件設計問題COPQ
4、軟件設計問題COPQ
5、結構設計問題COPQ
6、網絡工藝問題COPQ
7、人為操作COPQ
不良合同損失 非正常合同(補發(fā)貨合同)產生的直接經濟損失。 不良合同物料成本 1、計劃部統(tǒng)計補充合同(帶“X”的合同)的“本幣發(fā)貨成本”。2、CQA直接在ERP之窗內提取投訴合同(帶“TS”的合同)的本幣發(fā)貨成本后,根據誤投訴發(fā)貨合同清單分別統(tǒng)計出產品質量誤投訴與產品質量投訴發(fā)生的物料金額。員負責統(tǒng)計物料成本 1、客戶方案調整引起的COPQ
2、機房調整引起的COPQ
3、勘察錯誤引起的COPQ
4、銷售處失誤引起的COPQ(如合同漏錯問題)
5、應補發(fā)設備
6、產品質量導致的補發(fā)貨成本 
7、產品質量誤投訴產生的補發(fā)貨成本
 
合同回收產生的COPQ 由于合同取消、更改、產品質量問題等原因從用戶退回事業(yè)部處理的合同物料統(tǒng)稱回收物料,這些回收物料產生的損失即合同回收產生的COPQ。 合同回收物料的資金占用損失 回收庫房每月統(tǒng)計當月各產品回收物料成本,計算上月資金占用費。注:質量投訴回收及參展、演示合同物料不計。 1、合同錯誤(變更)
2、營銷原因退貨
3、事業(yè)部原因退貨
4、升級改造
 
重復設計/編碼人力成本 開發(fā)階段因變更、評審發(fā)現缺陷引起的重新設計、編碼和驗證的人力成本 人時(根據人時數再折算為金額) 同行評審流程
CQ庫變更流程
手工統(tǒng)計
1、同行評審缺陷的實際修改工作量+實際驗證工作量+評審總工時(適當時)
2、CQ庫中開發(fā)、測試階段各種變更的解決與自測工時+測試驗證工時
 
故障更改人力成本 產品發(fā)布后對各種變更進行定位、修改、自測、驗證的人力成本 人時(根據人時數再折算為金額) CQ庫變更流程
手工統(tǒng)計
CQ庫中關于發(fā)布后故障變更的解決、自測、測試驗證工時
反復測試人力成本 產品發(fā)布前(測試階段)測試部對因各類變更而引起的代碼修改進行重復測試的人力成本 人時(根據人時數再折算為金額) CQ庫變更流程
手工統(tǒng)計
CQ庫中關于測試階段各種變更的解決與自測工時+驗證工時
硬件單元重復制板成本 加工(含物料)費用 加工金額 技術部管理員的制版記錄
手工統(tǒng)計
重新提交硬件制板所發(fā)生的加工(含物料)費用
 


  有了明確的COPQ界定,公司可根據類別在次月10前由相關負責人統(tǒng)計提報,當然有了統(tǒng)計是不夠的,需要進行分析,博革咨詢常常使用以下兩種方式進行COPQ的衡量。

  1)百元利潤COPQ=(當月事業(yè)部COPQ*12/前12個月事業(yè)部合同有效值總額)*100

  2)產品百元利潤COPQ=(當月該產品COPQ*12/前12個月該產品合同有效值總額)*100

  質量成本的歸口部門可根據分析的結果,對責任部門發(fā)現糾正預防措施,6SIGEMA項目團隊或專題改善也可以根據此結果切入改善。

作者:博革咨詢


目前,博革企業(yè)管理咨詢已在全國擁有上海、重慶、濟南、武漢、南京、廈門、長沙、深圳共八家辦事處,業(yè)務范圍覆蓋全國的專業(yè)規(guī)劃咨詢團隊。

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