全面質量管理(TQM)的4個階段
日期:2017-05-23 / 人氣: / 來源:tjfangyuan.cn / 熱門標簽:
全面質量管理的基本方法可以概況為四句話十八字,即,一個過程,四個階段,八個步驟,數理統計方法。
一個過程,即企業(yè)管理是一個過程。企業(yè)在不同時間內,應完成不同的工作任務。企業(yè)的每項生產經營活動,都有一個產生、形成、實施和驗證的過程。
全面質量管理一般分為4個階段:
第一個階段稱為計劃階段,又叫P階段(Plan)
這個階段的主要內容是通過市場調查、用戶訪問、國家計劃指示等,摸清用戶對產品質量的要求,確定質量政策、質量目標和質量計劃等。
第二個階段為執(zhí)行階段,又稱D階段(Do)
這個階段是實施P階段所規(guī)定的內容,如根據質量標準進行產品設計、試制、試驗、其中包括計劃執(zhí)行前的人員培訓。
第三個階段為檢查階段,又稱C階段(Check)
這個階段主要是在計劃執(zhí)行過程中或執(zhí)行之后,檢查執(zhí)行情況,是否符合計劃的預期結果。
最后一個階段為處理階段,又稱A階段(Action)
主要是根據檢查結果,采取相應的措施。
全面質量管理的這四個階段,根據管理是一個過程的理論,美國的戴明博士把它運用到質量管理中來,總結出“計劃(plan)-執(zhí)行(do)-檢查(check)-處理(act)”四階段的循環(huán)方式,簡稱PDCA循環(huán),又稱“戴明循環(huán)”。
一個過程,即企業(yè)管理是一個過程。企業(yè)在不同時間內,應完成不同的工作任務。企業(yè)的每項生產經營活動,都有一個產生、形成、實施和驗證的過程。
全面質量管理一般分為4個階段:
第一個階段稱為計劃階段,又叫P階段(Plan)
這個階段的主要內容是通過市場調查、用戶訪問、國家計劃指示等,摸清用戶對產品質量的要求,確定質量政策、質量目標和質量計劃等。
第二個階段為執(zhí)行階段,又稱D階段(Do)
這個階段是實施P階段所規(guī)定的內容,如根據質量標準進行產品設計、試制、試驗、其中包括計劃執(zhí)行前的人員培訓。
第三個階段為檢查階段,又稱C階段(Check)
這個階段主要是在計劃執(zhí)行過程中或執(zhí)行之后,檢查執(zhí)行情況,是否符合計劃的預期結果。
最后一個階段為處理階段,又稱A階段(Action)
主要是根據檢查結果,采取相應的措施。
全面質量管理的這四個階段,根據管理是一個過程的理論,美國的戴明博士把它運用到質量管理中來,總結出“計劃(plan)-執(zhí)行(do)-檢查(check)-處理(act)”四階段的循環(huán)方式,簡稱PDCA循環(huán),又稱“戴明循環(huán)”。
作者:博革咨詢