客戶是上帝。當(dāng)他們訂購(gòu)了產(chǎn)品，您就必須把產(chǎn)品交給他們，否則，您就要冒失去客戶的風(fēng)險(xiǎn)。如果由于一些不可預(yù)見的原因，您無(wú)法生產(chǎn)客戶所需要的產(chǎn)品，您可以試試緩沖庫(kù)存和安全庫(kù)存的后備計(jì)劃。

　　緩沖庫(kù)存

　　為使上下游周期時(shí)間變化時(shí)仍然滿足節(jié)拍時(shí)間，要求在工序間保有庫(kù)存。緩沖庫(kù)存減少了生產(chǎn)工序之間的變化，因此，可以假設(shè)整體節(jié)拍時(shí)間維持在一致的水平。這也能防止客戶受到變化的影響。如果緩沖庫(kù)存位于運(yùn)輸之前的最后一道工序，也可將它稱為成品緩沖庫(kù)存。
　　安全庫(kù)存

　　當(dāng)改變或者改進(jìn)工序時(shí)，保有一定量的產(chǎn)品，以滿足節(jié)拍時(shí)間。當(dāng)發(fā)生大的內(nèi)部故障時(shí)（火災(zāi)、機(jī)器故障、傷害、電力中斷、天氣災(zāi)害等），可以使用安全庫(kù)存，安全庫(kù)存應(yīng)妥善加以保管。當(dāng)使用安全庫(kù)存時(shí)，必須遵循嚴(yán)格的程序，并加以記錄。安全庫(kù)存必須時(shí)常更新，以防止過(guò)時(shí)。

　　實(shí)施者：

　　應(yīng)由精益小組與材料/或者計(jì)劃部門的人一起計(jì)算和確定安全庫(kù)存量和緩沖庫(kù)存量，并獲得更高管理層的批準(zhǔn)。

　　實(shí)施時(shí)間：

　　用大約1個(gè)小時(shí)搜集信息和確定庫(kù)存水平。這也留下了討論的時(shí)間。為了實(shí)施緩沖庫(kù)存和安全庫(kù)存控制，應(yīng)根據(jù)小組的重點(diǎn)，一般應(yīng)花費(fèi)幾個(gè)小時(shí)到幾天的時(shí)間準(zhǔn)備看板。根據(jù)掌握的歷史績(jī)效數(shù)據(jù)，定期對(duì)安全庫(kù)存和緩沖庫(kù)存進(jìn)行調(diào)整。

　　作用：

　　保持整體工序的節(jié)拍時(shí)間，避免受到內(nèi)部工序變化的影響，從而使客戶的需求能一直得到滿足。

　　實(shí)施內(nèi)容：

　　緩沖庫(kù)存

　　1、選擇常發(fā)生零件短缺的工序。

　　2、分析上游過(guò)程變化：平均停工時(shí)間。

　　3、緩沖庫(kù)存量必須超過(guò)平均停工時(shí)間所需要的量。

　　成品緩沖庫(kù)存

　　1、選擇特定的產(chǎn)品—在某一時(shí)刻選擇一種產(chǎn)品。

　　2、在我們確定緩沖庫(kù)存時(shí)，確定客戶再過(guò)去兩個(gè)或者三個(gè)月的需求變化。例如：

　　3、取量高量，從中減去每日需求。這就是您為了滿足客戶的需求而庫(kù)存的量。

　　在右邊所示的例子中，顯示了12個(gè)星期的產(chǎn)品產(chǎn)量。平均每個(gè)星期的產(chǎn)量是775件。在平均水平之上，客戶需要的最大量是135件（910-775=135）。這是第一個(gè)星期發(fā)生的。因此，應(yīng)將緩沖庫(kù)存設(shè)為135件。

　　安全庫(kù)存

　　安全庫(kù)存量與緩沖庫(kù)存量是相同的，但是與工序停工時(shí)間或者變化歷史沒(méi)有關(guān)系。必須根據(jù)對(duì)工序停工時(shí)間的預(yù)期和組織愿意承受的風(fēng)險(xiǎn)，確定安全庫(kù)存量。

　　要點(diǎn)

　　必須將安全庫(kù)存和緩沖庫(kù)存分開放置。運(yùn)進(jìn)或者運(yùn)出安全庫(kù)存和緩沖庫(kù)存時(shí)，必須進(jìn)行登記。應(yīng)妥善封存安全庫(kù)存，只有工廠經(jīng)理或者產(chǎn)品經(jīng)理可以處理它。這會(huì)使人們認(rèn)識(shí)到生產(chǎn)的低效。應(yīng)將安全庫(kù)存和緩沖庫(kù)存看作是對(duì)精益系統(tǒng)的損害。應(yīng)不斷地進(jìn)行改善活動(dòng)，以消除這兩種庫(kù)存。

　　建立安全庫(kù)存和緩沖庫(kù)存也可以使您能夠滿足需求，而不必時(shí)不時(shí)地去匆忙安排加班。相反，您可以對(duì)加班進(jìn)行規(guī)劃。

　　安全庫(kù)存和緩沖庫(kù)存的目的是保護(hù)客戶。緩沖庫(kù)存是為了內(nèi)部客戶，而安全庫(kù)存是為了外部客戶。