標(biāo)準(zhǔn)化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術(shù)、經(jīng)驗通過文件的方式來加以保存,而不會因為人員的流動,整個技術(shù)、經(jīng)驗跟著流失。達(dá)到個人知道多少,組織就知道多少,也就是將個人的經(jīng)驗(財富)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財富;更因為有了標(biāo)準(zhǔn)化管理,每一項工作即使換了不同的人來操作,也不會在效率和品質(zhì)上出現(xiàn)太大的差異。
在工廠里,所謂制造就是以規(guī)定的成本、規(guī)定的工時,生產(chǎn)出品質(zhì)均勻,符合規(guī)格的產(chǎn)品。要達(dá)到上述目的,如果制造現(xiàn)場之作業(yè)如工序的前后次序隨意變更,或作業(yè)方法或作業(yè)條件隨人而異有所改變的話,一定無法生產(chǎn)出符合上述目的的產(chǎn)品。因此必須對作業(yè)流程、作業(yè)方法、作業(yè)條件加以規(guī)定并貫徹執(zhí)行,使之標(biāo)準(zhǔn)化,即標(biāo)準(zhǔn)化管理。
如果沒有標(biāo)準(zhǔn)化管理,老員工離職時,他將所有曾經(jīng)發(fā)生過問題的對應(yīng)方法、作業(yè)技巧等寶貴經(jīng)驗裝在腦子里帶走后,新員工可能重復(fù)發(fā)生以前的問題,即便在交接時有了傳授,但憑記憶很難完全記住。沒有標(biāo)準(zhǔn)化,不同的師傅將帶出不同的徒弟,其工作結(jié)果的一致性可想而知。
標(biāo)準(zhǔn)化管理有四大目的:技術(shù)儲備,提高效率,防止再發(fā)和教育訓(xùn)練。
良好的標(biāo)準(zhǔn)化管理需要制定相關(guān)規(guī)則。很多企業(yè)都有這樣或那樣的標(biāo)準(zhǔn),但仔細(xì)分析,你會發(fā)現(xiàn)許多標(biāo)準(zhǔn)存在操作性差、不明確等問題,例如,“要求冷卻水流量適中”。什么是流量適中?不可操作。“要求小心的插入”,什么是小心?不可理解。其實,一個好的標(biāo)準(zhǔn)的制定是有要求的,要滿足以下六點:
1.目標(biāo)指向。標(biāo)準(zhǔn)必須是面對目標(biāo)的,即遵循標(biāo)準(zhǔn)總是能保持生產(chǎn)出相同品質(zhì)的產(chǎn)品。因此,與目標(biāo)無關(guān)的詞語、內(nèi)容請勿出現(xiàn)。
2.顯示原因和結(jié)果。比如“安全地上緊螺絲”。這是一個結(jié)果,應(yīng)該描述如何上緊螺絲。又如,“焊接厚度應(yīng)是3微米。”這是一個結(jié)果,應(yīng)該描述為:“焊接工作施加3.0A電流20分鐘來獲得3.0微米的厚度”。
3.準(zhǔn)確。要避免抽象,“上緊螺絲要小心”,什么才算是要小心?不宜出現(xiàn)概念模糊的詞語。
4.數(shù)量化—具體。每個讀標(biāo)準(zhǔn)的人必須能以相同的方式解釋標(biāo)準(zhǔn)。為了達(dá)到這一點,標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)該多使用圖和數(shù)字。例如,使用一個更量化的表達(dá)方式,“使用離心機(jī)A以100+/-50rpm轉(zhuǎn)動5-6分鐘的脫水材料”來代替“脫水材料”的表達(dá)。
5.現(xiàn)實。標(biāo)準(zhǔn)必須是現(xiàn)實的,即可操作的。標(biāo)準(zhǔn)的可操作性非常重要??刹僮餍圆钍菄鴥?nèi)許多企業(yè)的通病。我們可以在許多企業(yè)車間的墻上看到操作規(guī)程、設(shè)備保養(yǎng)等標(biāo)準(zhǔn),我們比較以下兩個表,感受一下什么是可操作性。
6.修訂。標(biāo)準(zhǔn)在需要時必須修訂。在優(yōu)秀的企業(yè),工作是按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的,因此標(biāo)準(zhǔn)必須是最新的,是當(dāng)時正確的操作情況的反映。永遠(yuǎn)不會有十全十美的標(biāo)準(zhǔn)。在以下的情況下修訂標(biāo)準(zhǔn):
?。?)內(nèi)容難,或難以執(zhí)行定義的任務(wù);
?。?)當(dāng)產(chǎn)品的質(zhì)量水平已經(jīng)改變時;
(3)當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題及改變步驟時;
(4)當(dāng)部件或材料已經(jīng)改變時;
?。?)當(dāng)機(jī)器工具或儀器已經(jīng)改變時;
?。?)當(dāng)工作程序已經(jīng)改變時;
?。?)當(dāng)方法、工具或機(jī)器已經(jīng)改變時;
?。?)當(dāng)要適應(yīng)外部因素改變時;
(9)當(dāng)法律和規(guī)章已經(jīng)改變時;
?。?0)標(biāo)準(zhǔn)(ISO等)已經(jīng)改變。
在工廠里,所謂制造就是以規(guī)定的成本、規(guī)定的工時,生產(chǎn)出品質(zhì)均勻,符合規(guī)格的產(chǎn)品。要達(dá)到上述目的,如果制造現(xiàn)場之作業(yè)如工序的前后次序隨意變更,或作業(yè)方法或作業(yè)條件隨人而異有所改變的話,一定無法生產(chǎn)出符合上述目的的產(chǎn)品。因此必須對作業(yè)流程、作業(yè)方法、作業(yè)條件加以規(guī)定并貫徹執(zhí)行,使之標(biāo)準(zhǔn)化,即標(biāo)準(zhǔn)化管理。
如果沒有標(biāo)準(zhǔn)化管理,老員工離職時,他將所有曾經(jīng)發(fā)生過問題的對應(yīng)方法、作業(yè)技巧等寶貴經(jīng)驗裝在腦子里帶走后,新員工可能重復(fù)發(fā)生以前的問題,即便在交接時有了傳授,但憑記憶很難完全記住。沒有標(biāo)準(zhǔn)化,不同的師傅將帶出不同的徒弟,其工作結(jié)果的一致性可想而知。
標(biāo)準(zhǔn)化管理有四大目的:技術(shù)儲備,提高效率,防止再發(fā)和教育訓(xùn)練。
良好的標(biāo)準(zhǔn)化管理需要制定相關(guān)規(guī)則。很多企業(yè)都有這樣或那樣的標(biāo)準(zhǔn),但仔細(xì)分析,你會發(fā)現(xiàn)許多標(biāo)準(zhǔn)存在操作性差、不明確等問題,例如,“要求冷卻水流量適中”。什么是流量適中?不可操作。“要求小心的插入”,什么是小心?不可理解。其實,一個好的標(biāo)準(zhǔn)的制定是有要求的,要滿足以下六點:
1.目標(biāo)指向。標(biāo)準(zhǔn)必須是面對目標(biāo)的,即遵循標(biāo)準(zhǔn)總是能保持生產(chǎn)出相同品質(zhì)的產(chǎn)品。因此,與目標(biāo)無關(guān)的詞語、內(nèi)容請勿出現(xiàn)。
2.顯示原因和結(jié)果。比如“安全地上緊螺絲”。這是一個結(jié)果,應(yīng)該描述如何上緊螺絲。又如,“焊接厚度應(yīng)是3微米。”這是一個結(jié)果,應(yīng)該描述為:“焊接工作施加3.0A電流20分鐘來獲得3.0微米的厚度”。
3.準(zhǔn)確。要避免抽象,“上緊螺絲要小心”,什么才算是要小心?不宜出現(xiàn)概念模糊的詞語。
4.數(shù)量化—具體。每個讀標(biāo)準(zhǔn)的人必須能以相同的方式解釋標(biāo)準(zhǔn)。為了達(dá)到這一點,標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)該多使用圖和數(shù)字。例如,使用一個更量化的表達(dá)方式,“使用離心機(jī)A以100+/-50rpm轉(zhuǎn)動5-6分鐘的脫水材料”來代替“脫水材料”的表達(dá)。
5.現(xiàn)實。標(biāo)準(zhǔn)必須是現(xiàn)實的,即可操作的。標(biāo)準(zhǔn)的可操作性非常重要??刹僮餍圆钍菄鴥?nèi)許多企業(yè)的通病。我們可以在許多企業(yè)車間的墻上看到操作規(guī)程、設(shè)備保養(yǎng)等標(biāo)準(zhǔn),我們比較以下兩個表,感受一下什么是可操作性。
6.修訂。標(biāo)準(zhǔn)在需要時必須修訂。在優(yōu)秀的企業(yè),工作是按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的,因此標(biāo)準(zhǔn)必須是最新的,是當(dāng)時正確的操作情況的反映。永遠(yuǎn)不會有十全十美的標(biāo)準(zhǔn)。在以下的情況下修訂標(biāo)準(zhǔn):
?。?)內(nèi)容難,或難以執(zhí)行定義的任務(wù);
?。?)當(dāng)產(chǎn)品的質(zhì)量水平已經(jīng)改變時;
(3)當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題及改變步驟時;
(4)當(dāng)部件或材料已經(jīng)改變時;
?。?)當(dāng)機(jī)器工具或儀器已經(jīng)改變時;
?。?)當(dāng)工作程序已經(jīng)改變時;
?。?)當(dāng)方法、工具或機(jī)器已經(jīng)改變時;
?。?)當(dāng)要適應(yīng)外部因素改變時;
(9)當(dāng)法律和規(guī)章已經(jīng)改變時;
?。?0)標(biāo)準(zhǔn)(ISO等)已經(jīng)改變。
作者:博革咨詢
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