- 一個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀班組長應(yīng)該具備哪些能力?
- 來源/作者:tjfangyuan.cn 發(fā)布時(shí)間:2019-02-14 00:00:00 瀏覽次數(shù):
企業(yè)員工的素質(zhì)能力是可以從系統(tǒng)化的班組長培訓(xùn)、實(shí)際工作中的實(shí)踐總結(jié)不斷提升的,而一名優(yōu)秀的班組長,往往有以下多方面的能力。
(1)專業(yè)能力
要想成為班組長,首先自己應(yīng)該是管轄業(yè)務(wù)領(lǐng)域中的骨干和專家,這是開展工作必須具備的能力。因?yàn)橹挥心軌驅(qū)ψ约旱墓ぷ黝I(lǐng)域了如指掌,班組長才能夠得心應(yīng)手地指導(dǎo)下屬并向上司提供建議,很難想象一個(gè)業(yè)務(wù)能力不過關(guān)的人如何能把班組管理好。所以,班組長的第要?jiǎng)?wù)就是練就扎實(shí)的專業(yè)技能,
(2)目標(biāo)管理能力
班組長在工作中有計(jì)劃、有目標(biāo)、有時(shí)限地進(jìn)行工作安排,這樣可以提高員工的參與意識(shí)和積極性。如果班組長欠缺目標(biāo)管理能力,那么他就無法安排好班組中的具體工作事宜,這樣會(huì)導(dǎo)致計(jì)劃、目標(biāo)的雙重素亂,給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營帶來很大的阻礙。
(3)問題解決能力
班組長作為班組中的最高領(lǐng)導(dǎo)者,自然會(huì)面對(duì)各種各樣的問題,而解決這些問題的最終決策也是靠自己來做的,如果班組長不善于解決問題,那么就會(huì)把班組搞得一團(tuán)糟。只要遇到問題時(shí)能及時(shí)、正確地解決,才能為班組營造一個(gè)良好的工作環(huán)境和工作氛圍。這也要求班組長在工作中要善于問為什么,并具有發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí)和預(yù)測能力。
(4)交流、交際能力
交流、交際是任何團(tuán)隊(duì)都無法避免的,而班組長作為班組團(tuán)隊(duì)中的最高領(lǐng)導(dǎo),就必須站在合適的高度說得體的話,在發(fā)號(hào)施令、溝通、商談、疏通、說服、做思想工作的時(shí)候,都要把握好“度”,要讓對(duì)方愿意聽,聽得舒心、聽得進(jìn)去。良好的溝通能減少摩擦、融洽氣氛、提高士氣,有助于構(gòu)筑良好的信賴關(guān)系。所以,班組長的交流、交際能力不可或缺。
(5)傾聽能力
傾聽是溝通交流的一部分,很多時(shí)候基至比說話還要重要,因?yàn)閮A聽代表著對(duì)他人的尊重和對(duì)有用信息的接收。班組長作為一名管理者,不能光說不聽,這不僅會(huì)讓班組成員覺得你不重視他們的意見,不尊重人,還會(huì)使你漏掉很多重要信息,這無益于事情的解決。所以,合格的班組長要具備良好的傾聽能力,不僅能聽,還要會(huì)聽,聽出弦外之音。
(6)組織能力
組織能力優(yōu)秀的班組長,能發(fā)軍班組里每一個(gè)成員的長處,使大家同心協(xié)力完成任務(wù),提高整個(gè)班組的工作效率。而良好的組織能力具體表現(xiàn)在要有良好的協(xié)調(diào)、溝通、團(tuán)結(jié)全班組成員按班組計(jì)劃統(tǒng)一行事的能力;要掌握一定的激勵(lì)技巧,能使整個(gè)班組成員保持旺盛的工作熱情;并且還要精于考勤、排班、思想工作和團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作,另外還要善于對(duì)本班組的工作進(jìn)行檢查和總結(jié)等。所以,組織能力是非常重要的,它是衡量班組長是否合格的關(guān)鍵指標(biāo)之。
(7)幽默能力
枯燥呆板的工作氛圍會(huì)影響士氣,容易讓班組成員產(chǎn)生消極或怠工情緒。而幽默是治療消極或怠工情緒的最好良藥,它可以活躍氣氛,使班組成員心情愉悅,進(jìn)而工作起來更有積極性。同時(shí),幽默還可以措辭嚴(yán)厲的批評(píng),使班組成員更容易接受意見。
比如說一名班組成員在工作中總是丟三落四,班組長自然需要對(duì)其提出批評(píng),比如說:“你再這樣丟三落四,就別干了!”或者“你能不能操點(diǎn)心,整天丟三落四的,總有一天會(huì)給公司闖下大禍!”顯然,這樣批評(píng)班組成員不僅使其難以接受,還會(huì)激起他的逆反心理。
而如果以一種幽默的說辭來批評(píng),既可以照顧班組成員的面子,還可以使其接受你的建議,更重要的是班組成員會(huì)覺得你雖然是班組長,但并沒有以權(quán)壓人,是個(gè)有親和力的領(lǐng)導(dǎo),可謂一舉多得。比如說:“我現(xiàn)在都快成你的小跟班了,總擔(dān)心你會(huì)忘記哪道工序。”
(8)激勵(lì)能力
激勵(lì)員工是一門管理藝術(shù),無論企業(yè)總裁,還是班組長,只要是一名領(lǐng)導(dǎo),無論職權(quán)大小,都應(yīng)該具備激勵(lì)能力,尤其是在員工陷入情緒低潮或班組遭遇挫折時(shí),激勵(lì)就顯得更加重要。
班組成員陷入低潮時(shí),不要對(duì)其進(jìn)行批評(píng)、處罰等負(fù)面激勵(lì),要多肯定員工的優(yōu)點(diǎn)和曾經(jīng)取得的成績,以此來提升他們的自信。正面激勵(lì)可以安撫他們的情緒,讓他們盡快從情緒低谷中抽身出來。如果采用負(fù)面激勵(lì)的話,不僅無法幫他們走出情緒低谷,還會(huì)讓他們長期陷入負(fù)面情緒中,甚至?xí)?dǎo)致員工的離職。
此外,激勵(lì)員工時(shí)不僅要看對(duì)象,還要注意場合、時(shí)間、員工反應(yīng)等各種因素。只有綜合把握,全面考慮,你的激勵(lì)才能成功。激勵(lì)不是種拿來即用的管理方式,它是講究使用藝術(shù)的,因地制宜、因人而異是它最根本的特點(diǎn)。所以,班組長還要在這方面多下一番工夫來學(xué)習(xí),切實(shí)提高自己的激勵(lì)能力。
(9)指導(dǎo)能力
一個(gè)不會(huì)對(duì)班組成員進(jìn)行正確指導(dǎo)的班組長是不合格的,身處管理者的位置,就必須能指出成員的不足之處,以便促使成員加以改正和進(jìn)步,并且江要在指導(dǎo)的時(shí)候傳授必要的知識(shí)及方法,讓成員從根本上獲得提高。
(10)培養(yǎng)能力
每當(dāng)做年終總結(jié)時(shí),僅要思考自己的班組為企業(yè)完成了多少業(yè)績,超過了多少指標(biāo),創(chuàng)造了多少利潤,節(jié)約了多少成本,更要想想自己有沒有為班組培養(yǎng)人才,為培養(yǎng)人才做了哪些工作。相比業(yè)績,培養(yǎng)人才同樣很重要。因?yàn)槿瞬攀且患移髽I(yè)在市場競爭中立于不敗之地的保障。
班組長要想使自己的班組能夠成為企業(yè)中的明星小組,就必須有目的、有步驟地對(duì)班組成員進(jìn)行培養(yǎng),幫助他們提升自身技能,強(qiáng)化自身素質(zhì),這樣才能不斷提高成員的工作能力,進(jìn)而從整體上提高班組的戰(zhàn)斗力。
(11)控制情緒的能力
每個(gè)人都會(huì)有情緒,高興的時(shí)候想笑,痛苦的時(shí)候想哭,憤怒的時(shí)候想罵人,雖然隨心所欲地宣泄情緒會(huì)使自己感到輕松,但作為班組的管理者,如果把情緒帶到工作中,尤其是不好的情緒,不僅會(huì)大大影響自己的決策和判斷,還會(huì)影響到員工的情緒。
作為一名領(lǐng)導(dǎo),首先要學(xué)會(huì)控制自己的情緒,優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)必定有著優(yōu)秀的情緒自控力。如果有時(shí)候?qū)嵲跊]有控制好情緒,朝班組成員發(fā)了火或批評(píng)得太過嚴(yán)厲,此時(shí)一定要及時(shí)道歉,千萬不要偏執(zhí)地認(rèn)為作為上級(jí)給下級(jí)道歉是一件很丟人的事情。因?yàn)槟愕牡狼覆皇擒浫酰皇乔?,而是一種領(lǐng)導(dǎo)者的胸懷。你的班組成員也會(huì)因此在心底感激你,并且會(huì)加倍報(bào)答你。
(12)自我約束能力
班組長要想讓班組成員尊重你,服從你的指令,首先要能夠管好自己,如果連自己都管不好,還怎么去管理別人。比如說你讓所有班組成員都要遵守車間紀(jì)律,不能遲到早退,而你自己卻經(jīng)常遲到早退,你說班組成員還會(huì)服從你的指令嗎?所以,班組長一定要有良好的自我約束能力,如此才能以良好的品格、形象去影響、征服班組成員。
(13)邏輯思考能力
凡是管理者都應(yīng)該具備一定的邏輯思考能力,班組長自然也不能例外。班組長的邏輯思考能力包括班組長思考、資訊處理和規(guī)劃的能力。如果班組長的邏輯思考能力有所欠缺,那他就很難做出正確的決策,因?yàn)槿魏我豁?xiàng)決策可行性與決策者的邏輯性有著很強(qiáng)的依賴性。比如說班組長要給班組制定班規(guī),但由于宏觀視野、整體考慮、系統(tǒng)思考、大局把握等能力都不到位,那制定出來的班規(guī)將會(huì)是亂七八糟的條條框框,毫無可行性可言。這樣的班組長如何能成為合格的班組長呢?
作者:博革咨詢
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