企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)是常規(guī)性的、側(cè)重于結(jié)果的管理活動(dòng)。所以在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí),人力資源部門一般會(huì)依據(jù)員工或相關(guān)部門事先提出的培訓(xùn)需求,針對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)和培訓(xùn)內(nèi)容,制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,包括培訓(xùn)的頻率、時(shí)長和費(fèi)用等,同時(shí)制定一份詳細(xì)的操作流程手冊(cè),類似于傻瓜相機(jī)的說明書(人們可以按照說明書的指示去按動(dòng)快門,其它的問題,包括亮度、光度、色溫等,全部是由相機(jī)自己來完成)。因此,不論被培訓(xùn)者是否有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),在這個(gè)操作手冊(cè)的指導(dǎo)下,都能夠進(jìn)行常規(guī)的運(yùn)作——這有點(diǎn)類似于工業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。
這種短期的培訓(xùn)以“事”為本,是以短期結(jié)果為導(dǎo)向,以解決公司具體問題、提高公司管理效率為目的的。
企業(yè)員工培訓(xùn)所采用的是有關(guān)知識(shí)或?qū)I(yè)技能的“單向”傳授的方法,它類似于給植物施肥。在這個(gè)過程中,培訓(xùn)者只是一名簡單的施肥工人,他只需要針對(duì)被培訓(xùn)人“眼前”(短期)的需要去提供肥料,并控制好它的數(shù)量、密度和頻次即可,而不是很好地從根本上解決問題的方式、方法入手,因此很難做到長遠(yuǎn)的系統(tǒng)規(guī)劃。
企業(yè)員工的培養(yǎng)一般是基于對(duì)未來的預(yù)期,側(cè)重于系統(tǒng)化和持續(xù)性的頂層設(shè)計(jì),它側(cè)重于員工綜合素質(zhì)的塑造,而不是單一知識(shí)的傳授。這與家庭中的子女教育有類似之處。父母在為子女教育進(jìn)行投入時(shí),通常會(huì)使用“培養(yǎng)”這個(gè)詞,而不會(huì)說這是在“培訓(xùn)”一個(gè)孩子。比如,一些家長希望將自己的子女培養(yǎng)成為鋼琴家或者是舞蹈家,這是側(cè)重于長期目標(biāo)的培養(yǎng)。但需要注意的是:父母培養(yǎng)子女是不圖回報(bào)的,而企業(yè)培養(yǎng)員工是需要回報(bào)的。
在生活當(dāng)中,我們看到:并不是所有的孩子都具備非常優(yōu)秀的綜合素質(zhì)。子女優(yōu)秀與否往往與他(她)們父母的素質(zhì)、成長環(huán)境以及自身天賦有關(guān)。比如,一位家長立志于把孩子培養(yǎng)成鋼琴家,那是因?yàn)榧议L看到了這個(gè)孩子本身具有成為鋼琴家的天賦基礎(chǔ)。但是假如一個(gè)家庭中有兩三個(gè)孩子的話,可能不是所有的孩子都適合向鋼琴家的方向發(fā)展,有的可能適合學(xué)舞蹈,有待可能適合做工程師。所以,父母對(duì)子女的培養(yǎng)是根據(jù)其自身的特質(zhì)進(jìn)行的。而此時(shí)父母所扮演的是“優(yōu)秀的園藝師”,不僅僅要為植物施肥,還包括識(shí)別植物的特點(diǎn),加以特殊的照料,并為它營造出一個(gè)最適合生長的外部環(huán)境。
同理,企業(yè)在員工培養(yǎng)的過程中,需要充分考慮員工的異質(zhì)性,在員工成長的不同時(shí)期采取不同的培養(yǎng)措施,并且能為員工提供一種穩(wěn)定的、適宜的成長環(huán)境,使員工能夠最大限度地發(fā)揮個(gè)體的效能。
需要注意的是,企業(yè)對(duì)員工的培養(yǎng),不是為了讓員工在短期內(nèi)學(xué)會(huì)某種崗位技能,而是本著以“人”為本的理念、從員工的成長視角出發(fā)的一種管理行為,通過對(duì)員工邏輯思維方式和習(xí)慣的培養(yǎng)和訓(xùn)練,使其行為更加適宜企業(yè)的文化,從而使其潛能得以挖掘和開發(fā)。
上海博革企業(yè)管理咨詢有限公司長期為企業(yè)輸送精益六西格瑪管理人才,不僅為企業(yè)提供培訓(xùn),提升企業(yè)效率,更是為企業(yè)培養(yǎng)頂級(jí)專業(yè)人才!
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作者:博革咨詢
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