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　　在豐田公司，現(xiàn)地現(xiàn)物的傳統(tǒng)淵源山來已久，加上歷代領(lǐng)導(dǎo)的親身躬行，這種精神品質(zhì)、辦事原則、管理模式已經(jīng)融入到了豐田的血液中。如今，現(xiàn)地現(xiàn)物甚至成為確定某個(gè)人是否真正接受過豐田公司模式的標(biāo)準(zhǔn)之一。因?yàn)槭苓^地道豐田公司模式訓(xùn)練的人，都會(huì)很自然地親臨現(xiàn)場(chǎng)，親自查看并獲得真實(shí)信息。

　　“眼見為實(shí)，耳聽為虛”這一中國(guó)傳統(tǒng)觀念被豐田加以利用和發(fā)展。豐田公司認(rèn)為：“書面報(bào)告和數(shù)字表格只代表結(jié)果，它不會(huì)顯示親自到現(xiàn)場(chǎng)看到的東西一一實(shí)際流程細(xì)節(jié)。”做客觀全而考察是豐田公司解決問題、進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)、評(píng)估工作業(yè)績(jī)等一切工作的基礎(chǔ)。這就是豐田公司所提倡的現(xiàn)地現(xiàn)物日視管理模式，即要求員工和管理者必須以徹底了解實(shí)際情況為基礎(chǔ)，發(fā)現(xiàn)問題或解決問題。

　　所謂現(xiàn)地現(xiàn)物，就是親自前往“現(xiàn)場(chǎng)”查看以徹底了解情況，用自己的眼睛徹底確認(rèn)事實(shí)。這是豐田管理模式理念中特別強(qiáng)調(diào)的眼球管理與走動(dòng)式管理。豐田汽車的員工從進(jìn)入公司第一天起，就被不斷地灌輸“現(xiàn)地現(xiàn)物主義”。

　　豐田生產(chǎn)制度大師大野耐一的“大野圓圈”故事，是豐田公司“現(xiàn)地現(xiàn)物主義”的典型事例。

　　大野耐一先生在擔(dān)任豐田汽車公司副社長(zhǎng)期間，有一天，走進(jìn)生產(chǎn)線，要求工程師在地上畫一個(gè)圓圈，并要工程師站在圈圈內(nèi)連續(xù)觀察8小時(shí)，以發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)線的流程應(yīng)如何改善才能更具效率。大野耐一曾說：“在制造業(yè)，數(shù)據(jù)當(dāng)然王要，但是，我認(rèn)為最不要的是事實(shí)。” 　　大野耐一圈讓工程師像刑偵專家一樣，回到案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)搜索證據(jù)，為持續(xù)改善建立良好的根基。在現(xiàn)場(chǎng)觀察時(shí)，不只是看而已，還要自問： “發(fā)生了什么事情？看到了什么？情況如何？問題何在？”

　　在豐田，即仗是高層經(jīng)理與主管，也被要求應(yīng)該親自查看情況，才不會(huì)對(duì)實(shí)際情況只有膚淺表面的了解。到現(xiàn)在，大野圓圈甚至演變成一項(xiàng)直徑28英尺的圓形地墊產(chǎn)品，在網(wǎng)絡(luò)上銷售。地墊上而印有觀察者兩個(gè)腳丫應(yīng)該站好的位置，上而還注明豐日模式的各項(xiàng)精髓例如“日日改善”。

　　其實(shí)，就像豐田公司的其他特色生產(chǎn)管理模式一樣，現(xiàn)地現(xiàn)物也是豐田家傳的精神之一。豐田汽車公司的創(chuàng)始人豐田喜一郎，就從父親豐田佐占那里認(rèn)識(shí)到親自動(dòng)手、從“做中學(xué)”的貢要性的。所以，在豐田汽車公司成立后，豐田喜一郎堅(jiān)持所有工程師都必須奉行現(xiàn)地現(xiàn)物的日視原則。

　　豐田喜一郎自己更是以身作則。有一天，豐田喜一郎到生產(chǎn)組裝線去觀察情況，瞟了一眼其中一個(gè)員工，像發(fā)現(xiàn)了什么，馬上卷起自己衣袖，雙手伸進(jìn)桶底撈了一陣，抓出滿滿兩手沉淀物，把抗淀物往地板上一丟，對(duì)那位員工說：“你不把你的手弄臟，如何能把工作做好？”

　　又有一次，豐田喜一郎到美國(guó)考察。當(dāng)時(shí)豐田公司剛推出一款自動(dòng)擋車。自動(dòng)擋車極少有故障發(fā)生，幾乎可說是不敗的無(wú)敵鐵金剛。但是豐田喜一郎在一家經(jīng)銷商處考察，這家經(jīng)銷商抱怨剛剛有一輛車的自動(dòng)擋發(fā)生了故障，送了進(jìn)來。穿得西裝筆挺的豐田喜一郎立刻走向技術(shù)師，和他交談，然后走向技術(shù)師剛排掉油的油底盤，卷起袖子

　　把手伸進(jìn)油里，扮出一些渣屑，把渣屑放在一塊布上擦干后放進(jìn)衣服口袋里，說要帶回日本進(jìn)行測(cè)試，以便查出這些渣屑是來自故障的零件，還是機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)過程中產(chǎn)生的渣屑。

　　由于現(xiàn)地現(xiàn)物的傳統(tǒng)淵源山來已久，加上幾代領(lǐng)導(dǎo)的親身躬行，這種精神品質(zhì)、辦事原則、管理模式己經(jīng)融入到了豐田公司的血液中。如今，現(xiàn)地現(xiàn)物甚至成為確定某個(gè)人是否真正接受過豐田公司模式的標(biāo)準(zhǔn)之一。因?yàn)?，受過地道豐田公司模式訓(xùn)練的人，都會(huì)很自然地親臨現(xiàn)場(chǎng)，親自查看并獲得真實(shí)信息。

　　豐田公司的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為：有些管理者在學(xué)習(xí)了豐田管理模式后，回去馬上下令從今天起所有工程師和經(jīng)理人都必須花半個(gè)小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)觀察以了解實(shí)際情況。但是，如果他們欠缺分析與了解實(shí)際情況的技巧，這種現(xiàn)地現(xiàn)物就不會(huì)有效果。很多公司的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)不到這一點(diǎn)，他們只停留在表面形式上，他們只是到現(xiàn)場(chǎng)看了看而已。而真正發(fā)現(xiàn)巧，這種現(xiàn)地現(xiàn)物就不會(huì)有效果。很多公司的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)不到這一點(diǎn)，他們只停留在表面形式上，他們只是到現(xiàn)場(chǎng)看了看而已。而真正發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力卻很缺少。在別人問起便說：“是，我去了現(xiàn)場(chǎng)查看，現(xiàn)在，我已經(jīng)了解了。”其實(shí)，什么都不了解。

　　所以，應(yīng)該注意的是，豐田公司所提倡的現(xiàn)地現(xiàn)物，并不是親自到現(xiàn)場(chǎng)查看而己。而要問：“發(fā)生了什么？你看到了什么？”真正的現(xiàn)地現(xiàn)物是能夠收集材料，并且在此基礎(chǔ)之上，做出深入分析，最終找出問題的根本。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或員工要真正具備現(xiàn)地現(xiàn)物的素質(zhì)，必須在深入了解操作流程、標(biāo)準(zhǔn)化工作等的基礎(chǔ)上，經(jīng)過長(zhǎng)期努力，養(yǎng)成習(xí)慣。只有養(yǎng)成了現(xiàn)地現(xiàn)物的習(xí)慣，才能做到對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行仔細(xì)評(píng)估與分析；只有養(yǎng)成了習(xí)慣才能在碰到問題時(shí)，自覺地尋找根本原因，并認(rèn)真和其他人溝通。

　　山品匡史出任豐田公司技術(shù)中心總裁時(shí)，制定了10項(xiàng)管理原則，其中第三項(xiàng)、第四項(xiàng)就是專為推行現(xiàn)地現(xiàn)物的管理理念而制定的。

　　第三項(xiàng)原則是：根據(jù)證實(shí)過的信息與數(shù)據(jù)來思考與敘述。即豐田要求技術(shù)人員和管理者：

　　1.親臨實(shí)地，以確認(rèn)事實(shí)。

　　2.必須對(duì)向他人報(bào)告的信息負(fù)責(zé)任。

　　在現(xiàn)實(shí)中，豐日公司的管理者確實(shí)是按照以上管理原則來約束自己的工作。許多豐田的中層領(lǐng)導(dǎo)都把自己的辦公地搬到工廠附近。比如，曾任美國(guó)豐田喬治敦廠總裁的康維斯，竟然從自己環(huán)境舒適、風(fēng)景宜人的專用辦公室搬出來，遷到企業(yè)中央一間儲(chǔ)藏室，為的是能從那間辦公室的窗戶直接觀察組裝線的作業(yè)情形，從而可以觀察到組裝線的作業(yè)情形。

　　如果說，第三項(xiàng)原則更多地是針對(duì)公司的中層領(lǐng)導(dǎo)，那么第四項(xiàng)原則便是直指高層領(lǐng)導(dǎo)了。它的具休內(nèi)容是：充分利用其他人的智慧與經(jīng)驗(yàn)以傳送、收集或討論信息。高層領(lǐng)導(dǎo)由于公務(wù)繁忙，假如每天都花很多時(shí)間查看現(xiàn)場(chǎng)，是不符合實(shí)際的。所以，他們?yōu)楂@得更多的現(xiàn)場(chǎng)信息，必須借助丁來自下屬的報(bào)告。張富士夫在就任豐田公司總裁時(shí)，就采用了名為“hourensou”的方法，來及時(shí)獲取現(xiàn)場(chǎng)信息，并充分加以利用。“hoorensou”是山三個(gè)日本字組成的。“hou，指報(bào)告分加以利用。”hourensou“是由三個(gè)日本字組成的。”hou指報(bào)告（uoukoku）；“ren”指聯(lián)絡(luò)（renraku）；“sou”指咨詢或建議（soudan）。“hourensou”方法要求：日頭表達(dá)能力強(qiáng)，而且能夠真正貫徹現(xiàn)地現(xiàn)物的做事原則，每天向其報(bào)告當(dāng)天發(fā)生的幣耍事件。然后，通過不斷發(fā)問，再深入了解現(xiàn)場(chǎng)管理細(xì)節(jié)，并經(jīng)過科學(xué)分析，提出可行性建議，從而實(shí)現(xiàn)間接但富有成效的現(xiàn)地現(xiàn)物管理。