作為班組長(zhǎng)，面對(duì)員工流失率高這樣的現(xiàn)實(shí)，該怎么辦？作為一線(xiàn)班組長(zhǎng)，我們沒(méi)有能力改變大環(huán)境，面對(duì)員工流失率高這樣的現(xiàn)實(shí)，只能盡力做好份內(nèi)的工作。

    班組長(zhǎng)如何做好人員管理呢？一方面是優(yōu)化班組人文環(huán)境，讓員工不愿意離開(kāi)；更重要的是強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，建立一個(gè)不怕員工流失的訓(xùn)練模型。班組長(zhǎng)人員管理模型的建立，需要從三項(xiàng)基礎(chǔ)工作做起：

    第一：建立作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化操作要領(lǐng)書(shū)

    《作業(yè)要領(lǐng)》要依據(jù)一個(gè)范本來(lái)編制，這個(gè)范本就是經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工或者是班組長(zhǎng)的操作動(dòng)作，先把每一步的動(dòng)作都記錄下來(lái)，再邀請(qǐng)工藝、安全、設(shè)備工程師去審核，看看有沒(méi)有違背要求的地方，經(jīng)過(guò)調(diào)整后操作要領(lǐng)書(shū)就可以推廣使用了。

    作為班組長(zhǎng)，面對(duì)員工流失率高這樣的現(xiàn)實(shí)，該怎么辦？

    第二：重新設(shè)定員工的工作內(nèi)容

    豐田公司在工作中有明確的分工，操作崗就是按照《作業(yè)要領(lǐng)》的規(guī)定完成操作行為，其他所有的工作都不用參與。

    現(xiàn)場(chǎng)操作中，可以把員工的行為分為兩個(gè)部分：一是簡(jiǎn)單重復(fù)性高的動(dòng)作，我們定義為標(biāo)準(zhǔn)化操作，例如取料、開(kāi)關(guān)設(shè)備等；二是需要經(jīng)驗(yàn)、技能、知識(shí)才能完成操作。例如調(diào)整參數(shù)、故障診斷等。

    第三：開(kāi)發(fā)訓(xùn)練科目

    完成了建立操作要領(lǐng)書(shū)和崗位內(nèi)容再設(shè)置，就具備了不依賴(lài)員工能力、素質(zhì)的管理機(jī)制設(shè)計(jì)。

    后邊就需要設(shè)計(jì)一系列訓(xùn)練方法，讓新員工快速掌握《作業(yè)要領(lǐng)》的要求，進(jìn)而形成操作習(xí)慣，在短時(shí)間能上崗操作。

    很多企業(yè)將新員工直接放在操作崗位上，讓他們邊干邊學(xué)，這會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的后果：一是安全不容易保證，二是企業(yè)要付出巨大的失敗成本來(lái)訓(xùn)練員工，三是新人不容易養(yǎng)成良好的操作習(xí)慣。

    因此，必須在生產(chǎn)線(xiàn)外獨(dú)立的區(qū)域，設(shè)置適宜的道具，來(lái)完成新人的訓(xùn)練。

    訓(xùn)練項(xiàng)目的選擇和設(shè)計(jì)可以參考以下原則：

    1.操作方法與生活中的行為模式不同的動(dòng)作，必須訓(xùn)練。

    2.操作中關(guān)鍵的動(dòng)作必須訓(xùn)練。

    3.訓(xùn)練現(xiàn)場(chǎng)最好與操作現(xiàn)場(chǎng)相類(lèi)似。

    4.可利用報(bào)廢的設(shè)備外殼制作訓(xùn)練道具。

    訓(xùn)練合格一般是以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定的動(dòng)作來(lái)衡量，不達(dá)標(biāo)不能上崗。

    新員工通過(guò)訓(xùn)練后，并不意味著就完全勝任了崗位要求，班組長(zhǎng)還要在實(shí)際工作中繼續(xù)輔導(dǎo)，利用現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)滴教育的手段提高員工能力，

    運(yùn)用防錯(cuò)技術(shù)進(jìn)一步降低“無(wú)意識(shí)”錯(cuò)誤的發(fā)生幾率。這樣，新員工就能夠快速成為合格員工，并通過(guò)班組中的各種意識(shí)活動(dòng)成為核心骨干力量。