MOTOROLA公司面臨一個(gè)問題，大家看Moto是什么意思，它是汽車的意思，Rola是通訊的意思，MOTOROLA公司是做汽車通訊、還做電視機(jī)，但是它的電視機(jī)價(jià)格又貴、質(zhì)量又不好，所以它沒辦法繼續(xù)做，美國人不能繼續(xù)經(jīng)營的公司會(huì)選擇出售，它把公司出售給了松下，松下接手后廠房沒變、設(shè)備沒變、人員沒變，但是管理方法變了，一年就賺錢了。 　　這件事對(duì)摩托羅拉打擊相當(dāng)大，它把電視機(jī)賣了，但是電視機(jī)不是摩托羅拉的主業(yè)，它的主業(yè)是無線通訊，直到今天美國軍方的通訊設(shè)備還是摩托羅拉供應(yīng)。谷歌之所以買它，是因?yàn)樗谝苿?dòng)通訊領(lǐng)域有最多的專利，在這個(gè)領(lǐng)域是專利制勝的。在這種情況下，摩托羅拉有一個(gè)工程師‘比爾。史密斯’，他給老板寫了一份萬言書，“我們以前也要提高質(zhì)量、降低成本，但總是做不到，為什么呢，因?yàn)闆]有方法，我現(xiàn)在有一個(gè)新方法叫六西格瑪，我做了一個(gè)計(jì)劃，你看行不行”。這個(gè)老板也是高瞻遠(yuǎn)矚，就對(duì)他說，‘你說怎么做，我給你提供資源。’所以摩托羅拉正式啟動(dòng)了六西格瑪方法，主要是提高質(zhì)量。

　　我們也把摩托羅拉的六西格瑪叫第一代六西格瑪，就是解決質(zhì)量問題，而且效果是相當(dāng)好的，它每年平均把質(zhì)量提高70%，有時(shí)候我們說把差距縮小70%，實(shí)際是一種經(jīng)驗(yàn)，這是摩托羅拉一個(gè)標(biāo)桿，不一定真的縮小這么多。后來摩托羅拉變成一個(gè)非常大的公司，但是后來由于一些戰(zhàn)略問題又有變故了。