精益六西格瑪項目實施管理
日期:2016-11-16 / 人氣: / 來源:tjfangyuan.cn / 熱門標簽:
1.范圍
精益六西格瑪項目實施管理規(guī)定了項目立項、實施、評審、移交監(jiān)控及發(fā)布方法。
2.項目實施管理
2.1 實施流程
項目實施分為以下幾個階段:項目立項、項目審批、項目實施、過程評審、成果評審、優(yōu)秀項目評選及項目成果發(fā)布。
2.2 方法論
六西格瑪方法論分為DMAIC(定義、測量、分析、改進和控制)、DMADV(定義、測量、分析、設(shè)計、驗證)、DMADOV(定義、測量、分析、設(shè)計、優(yōu)化、驗證)。
2.3 選項范圍
項目范圍覆蓋公司所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
2.4 立項原則
a)支持顧客滿意程度的改善;
b)支持企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)或支持企業(yè)的發(fā)展重點;
c)所解決的問題應(yīng)是可測量的;
d)所解決的問題是需要分析才能得出改善方案的,不是已知改善方案的;
e)范圍清晰、適當;
f)有一個明確要解決的問題,而不是多個問題;
g)每個問題的范圍適當,可在相應(yīng)的時間范圍內(nèi)完成;
h)有挑戰(zhàn)性的目標;
i)項目得到管理層的支持和批準。
2.5 項目帶級和類型區(qū)分
a)帶級區(qū)分
——按涉及范圍、難易程度及實施時間分為黃帶、綠帶、黑帶及倡導(dǎo)者項目;
——黃帶、綠帶及黑帶項目為不可拆分項目,不能拆分為多個項目;
——倡導(dǎo)者項目可拆分為由黑綠項目組成的多個項目,每個倡導(dǎo)者項目至少要包含2個黑帶項目或是4個綠帶項目。
b)類型區(qū)分
根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)分為質(zhì)量類、精益類、研發(fā)類及流程類。
2.6 項目帶級和類型認定
a)項目立項時,要根據(jù)項目涉及流程的性質(zhì),項目涉及的范圍、難度,判定項目的帶級和類型;
b)在中期評審和結(jié)案評審時,由評審人員再確認,要根據(jù)項目實施的實際流程、范圍、難度及改善的效果來判定項目的帶級和類型,實際與項目立項不相符合的,項目要進行改進或調(diào)整帶級、類型。
2.7 項目指標和財務(wù)收益認定
a)立項時,關(guān)鍵指標設(shè)定的改善目標和財務(wù)收益要做預(yù)測計算,有數(shù)據(jù)和計算公式;
b)項目實施過程,指標和收益要做跟蹤分析,至少每月一次,結(jié)果報工作委員會;
c)項目結(jié)束后持續(xù)跟蹤,指標和收益要做跟蹤分析,驗證項目改善效果;
d)指標或財務(wù)收益在中期評審、結(jié)案評審及項目結(jié)束后跟蹤驗證中,不能達到預(yù)期目標的項目應(yīng)進行改進或調(diào)整目標;
e)項目目標或財務(wù)收益要做調(diào)整的,需經(jīng)倡導(dǎo)者批準,報工作委員會備案。
2.8 立項要求
2.8.1 團隊構(gòu)成
a)項目負責人:
——應(yīng)選擇對相關(guān)業(yè)務(wù)流程熟悉的業(yè)務(wù)骨干人員;
——應(yīng)參加相應(yīng)的培訓(xùn);
——黑帶項目負責人應(yīng)為在公司工作時間3年以上或主管以上人員;
——倡導(dǎo)者項目負責人應(yīng)為集團或分子公司副總以上人員。
b)項目成員:
——成員一般為項目所涉及流程相關(guān)骨干人員;
——成員至少應(yīng)參加黃帶培訓(xùn);
——成員人數(shù)不超過8人;倡導(dǎo)者項目包含多個黑綠帶項目時,人數(shù)不做合并計算。
2.8.2 目標制定
應(yīng)主要通過數(shù)據(jù)來說明現(xiàn)狀并制定改進目標,目標設(shè)定要可量化、可實現(xiàn)并具有挑戰(zhàn)性。
2.8.3 項目完成時間
不同帶級的項目應(yīng)在相應(yīng)的時間范圍內(nèi)完成,延期或終止的項目須經(jīng)倡導(dǎo)者批準并報工作委員會備案。項目實施時間區(qū)分:
——黃帶項目,1-3個月完成;
——綠帶項目,5-6個月完成;
——黑帶項目,7-8個月完成;
——倡導(dǎo)者項目,8-10個月完成。
2.8.4 收益預(yù)測
立項時由項目組進行效益預(yù)測,預(yù)測一年的效益,項目周期少于一年按實際生命周期計算,項目如無財務(wù)收益,可不經(jīng)財務(wù)審核員審核確認,但應(yīng)有相應(yīng)的說明。
2.8.5 立項審批
項目立項要經(jīng)項目注冊表提拔、相關(guān)人員審核簽字,倡導(dǎo)者批準,要求如下:
a)分子公司內(nèi)部的項目:項目負責人填寫注冊表提報,發(fā)起人審核簽字,財務(wù)審核員對財務(wù)收益估算審核簽字,黑帶大師審核簽字,倡導(dǎo)者簽字批準;
b)集團黑綠帶項目:項目負責人填寫注冊表提報,發(fā)起人確認簽字,財務(wù)審核員對財務(wù)收益估算審核簽字,黑帶大師審核簽字,倡導(dǎo)者簽字批準;
c)跨公司的項目:項目負責人填寫注冊表提報,發(fā)起人確認簽字,項目負責人所在單位財務(wù)審核員對財務(wù)收益估算審核簽字,項目負責人單位黑帶大師審核,倡導(dǎo)者簽字批準;
d)分子公司批準通過的工作組匯總注冊表并報精益六西格瑪工作委員會審核注冊;
e)集團批準通過項目各部門將注冊表傳遞到工作委員會審核注冊。
2.9 過程管理
2.9.1 項目實施
項目實施過程應(yīng)按六西格瑪方法論步驟實施。
2.9.2 過程節(jié)點審核
項目實施應(yīng)按節(jié)點進行審核、評價:
——項目按DMAIC、DMADV、DMADOV方法論實施,在每個階段評價打分,如DMAIC分為D(定義)、M(測量)、A(分析)、I(改進)、C(控制)共5個階段,在每個階段應(yīng)有相應(yīng)的評價打分;
——過程評價滿分為100分,評價得分低于60分的項目,應(yīng)不能進入下個階段,項目應(yīng)改進并重新做評審滿足要求后才能進入下一階段。
——不能進行有效改進的項目,應(yīng)報倡導(dǎo)者批準,項目判定為無效,項目終止或重新立項,結(jié)果報工作委員會備案。
2.9.3 中期評審
按DMAIC或DMADV方法論實施的項目在DM階段完成后,組織中期評審;DMADOV方法論實施的項目在DMA階段完成后,組織中期評審;
a)評審條件:項目在階段節(jié)點評價得分60分以上才能進行中期評審。
b)評審方式:工作委員會統(tǒng)一制定評審計劃,各單位工作組組織評審,工作委員會提供資源支持并監(jiān)督,評審要求如下:
c)評委包含公司內(nèi)部評委和外部評委:
——內(nèi)部評委從獲得認證的黑帶、黑帶大師及部長以上和項目相關(guān)人員的人員中產(chǎn)生;
——外部評委從國家注冊黑帶、咨詢公司黑帶大師以上人員中產(chǎn)生。
d)評審結(jié)果:
——過程評價滿分為100分,評價得分低于60分的項目,應(yīng)不能進入下個階段,項目應(yīng)改進并重新做評審滿足要求后才能進入下一階段;
——不能進行有效改進的項目,應(yīng)報倡導(dǎo)者批準,項目判定為無效,項目終止或重新立項,結(jié)果報工作委員會備案;
——所有項目評審結(jié)果及關(guān)閉項目完成報告報工作委員會登記備案。
2.9.4 結(jié)案評審
項目實施完成后,應(yīng)進行結(jié)案評審:
a)評審條件:項目改善標準化工作完成,負責人填寫完成報告,并經(jīng)數(shù)據(jù)來源部門、項目收益部門及財務(wù)審核員簽字確認,由財務(wù)審核員(FEA)依據(jù)指標的改善程度核算預(yù)測項目結(jié)案后一年產(chǎn)生的效益,項目生命周期少于一年的,按實際時間計算。
b)評審方式參加本文件2.9.3條中b)。
c)評委組成參加本文件2.9.3條中c)。
d)評審結(jié)果參見本文件2.9.3條中d)。
2.10 項目移交監(jiān)控
評審?fù)ㄟ^的項目,應(yīng)進行項目移交、監(jiān)控及改進分析:
a)項目移交指項目組將項目資料移交給項目受益或流程主管部門,項目受益或流程主管部門對項目指標進行監(jiān)控并記錄數(shù)據(jù),項目組匯總數(shù)據(jù)并做分析;
b)項目移交前,項目組要做項目關(guān)鍵影響因子及指標數(shù)據(jù)收集、控制計劃,項目接收部門根據(jù)計劃進行數(shù)據(jù)收集,發(fā)現(xiàn)超出控制線的數(shù)據(jù)要及時向項目組反饋,項目組要及時分析原因并改進,以保證項目指標受控并保持穩(wěn)定。
c)實施完成的項目,應(yīng)保持12個月的持續(xù)跟蹤:
——指標持續(xù)穩(wěn)定的項目,跟蹤結(jié)束后項目控制報告相關(guān)人員簽字確認,項目正式關(guān)閉;
——指標不能保持持續(xù)穩(wěn)定的項目,項目組要及時改進,從改進結(jié)束時間計算,項目重新跟蹤12個月,指標持續(xù)穩(wěn)定后項目控制報告相關(guān)人員簽字確認,項目正式關(guān)閉;
——指標不能保持穩(wěn)定并不能進行有效改進的項目,應(yīng)報倡導(dǎo)者批準,項目判定為無效,項目終止或重新立項,結(jié)果報工作委員會備案;
——跟蹤結(jié)束并關(guān)閉的項目,項目組要匯總項目過程所有文件、數(shù)據(jù),節(jié)點從項目開始到項目正式關(guān)閉或判定為無效,文件、數(shù)據(jù)以紙質(zhì)或電子文件保存,各公司工作組對關(guān)閉項目資料做匯總;
d)項目財務(wù)收益應(yīng)項目組應(yīng)每月根據(jù)指標跟蹤實際情況,進行核算,至少每月一次匯總分析;
e)項目指標數(shù)據(jù)和財務(wù)收益各公司工作組應(yīng)每月做匯總分析,數(shù)據(jù)及分析結(jié)果每月月底報集團工作委員會。
2.11 成果發(fā)布
實施完成并評審?fù)ㄟ^的項目,將加入項目庫中在公司范圍內(nèi)共享。
精益六西格瑪項目實施管理規(guī)定了項目立項、實施、評審、移交監(jiān)控及發(fā)布方法。
2.1 實施流程
項目實施分為以下幾個階段:項目立項、項目審批、項目實施、過程評審、成果評審、優(yōu)秀項目評選及項目成果發(fā)布。
2.2 方法論
六西格瑪方法論分為DMAIC(定義、測量、分析、改進和控制)、DMADV(定義、測量、分析、設(shè)計、驗證)、DMADOV(定義、測量、分析、設(shè)計、優(yōu)化、驗證)。
2.3 選項范圍
項目范圍覆蓋公司所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
2.4 立項原則
a)支持顧客滿意程度的改善;
b)支持企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)或支持企業(yè)的發(fā)展重點;
c)所解決的問題應(yīng)是可測量的;
d)所解決的問題是需要分析才能得出改善方案的,不是已知改善方案的;
e)范圍清晰、適當;
f)有一個明確要解決的問題,而不是多個問題;
g)每個問題的范圍適當,可在相應(yīng)的時間范圍內(nèi)完成;
h)有挑戰(zhàn)性的目標;
i)項目得到管理層的支持和批準。
2.5 項目帶級和類型區(qū)分
a)帶級區(qū)分
——按涉及范圍、難易程度及實施時間分為黃帶、綠帶、黑帶及倡導(dǎo)者項目;
——黃帶、綠帶及黑帶項目為不可拆分項目,不能拆分為多個項目;
——倡導(dǎo)者項目可拆分為由黑綠項目組成的多個項目,每個倡導(dǎo)者項目至少要包含2個黑帶項目或是4個綠帶項目。
b)類型區(qū)分
根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)分為質(zhì)量類、精益類、研發(fā)類及流程類。
2.6 項目帶級和類型認定
a)項目立項時,要根據(jù)項目涉及流程的性質(zhì),項目涉及的范圍、難度,判定項目的帶級和類型;
b)在中期評審和結(jié)案評審時,由評審人員再確認,要根據(jù)項目實施的實際流程、范圍、難度及改善的效果來判定項目的帶級和類型,實際與項目立項不相符合的,項目要進行改進或調(diào)整帶級、類型。
2.7 項目指標和財務(wù)收益認定
a)立項時,關(guān)鍵指標設(shè)定的改善目標和財務(wù)收益要做預(yù)測計算,有數(shù)據(jù)和計算公式;
b)項目實施過程,指標和收益要做跟蹤分析,至少每月一次,結(jié)果報工作委員會;
c)項目結(jié)束后持續(xù)跟蹤,指標和收益要做跟蹤分析,驗證項目改善效果;
d)指標或財務(wù)收益在中期評審、結(jié)案評審及項目結(jié)束后跟蹤驗證中,不能達到預(yù)期目標的項目應(yīng)進行改進或調(diào)整目標;
e)項目目標或財務(wù)收益要做調(diào)整的,需經(jīng)倡導(dǎo)者批準,報工作委員會備案。
2.8 立項要求
2.8.1 團隊構(gòu)成
a)項目負責人:
——應(yīng)選擇對相關(guān)業(yè)務(wù)流程熟悉的業(yè)務(wù)骨干人員;
——應(yīng)參加相應(yīng)的培訓(xùn);
——黑帶項目負責人應(yīng)為在公司工作時間3年以上或主管以上人員;
——倡導(dǎo)者項目負責人應(yīng)為集團或分子公司副總以上人員。
b)項目成員:
——成員一般為項目所涉及流程相關(guān)骨干人員;
——成員至少應(yīng)參加黃帶培訓(xùn);
——成員人數(shù)不超過8人;倡導(dǎo)者項目包含多個黑綠帶項目時,人數(shù)不做合并計算。
2.8.2 目標制定
應(yīng)主要通過數(shù)據(jù)來說明現(xiàn)狀并制定改進目標,目標設(shè)定要可量化、可實現(xiàn)并具有挑戰(zhàn)性。
2.8.3 項目完成時間
不同帶級的項目應(yīng)在相應(yīng)的時間范圍內(nèi)完成,延期或終止的項目須經(jīng)倡導(dǎo)者批準并報工作委員會備案。項目實施時間區(qū)分:
——黃帶項目,1-3個月完成;
——綠帶項目,5-6個月完成;
——黑帶項目,7-8個月完成;
——倡導(dǎo)者項目,8-10個月完成。
2.8.4 收益預(yù)測
立項時由項目組進行效益預(yù)測,預(yù)測一年的效益,項目周期少于一年按實際生命周期計算,項目如無財務(wù)收益,可不經(jīng)財務(wù)審核員審核確認,但應(yīng)有相應(yīng)的說明。
2.8.5 立項審批
項目立項要經(jīng)項目注冊表提拔、相關(guān)人員審核簽字,倡導(dǎo)者批準,要求如下:
a)分子公司內(nèi)部的項目:項目負責人填寫注冊表提報,發(fā)起人審核簽字,財務(wù)審核員對財務(wù)收益估算審核簽字,黑帶大師審核簽字,倡導(dǎo)者簽字批準;
b)集團黑綠帶項目:項目負責人填寫注冊表提報,發(fā)起人確認簽字,財務(wù)審核員對財務(wù)收益估算審核簽字,黑帶大師審核簽字,倡導(dǎo)者簽字批準;
c)跨公司的項目:項目負責人填寫注冊表提報,發(fā)起人確認簽字,項目負責人所在單位財務(wù)審核員對財務(wù)收益估算審核簽字,項目負責人單位黑帶大師審核,倡導(dǎo)者簽字批準;
d)分子公司批準通過的工作組匯總注冊表并報精益六西格瑪工作委員會審核注冊;
e)集團批準通過項目各部門將注冊表傳遞到工作委員會審核注冊。
2.9 過程管理
2.9.1 項目實施
項目實施過程應(yīng)按六西格瑪方法論步驟實施。
2.9.2 過程節(jié)點審核
項目實施應(yīng)按節(jié)點進行審核、評價:
——項目按DMAIC、DMADV、DMADOV方法論實施,在每個階段評價打分,如DMAIC分為D(定義)、M(測量)、A(分析)、I(改進)、C(控制)共5個階段,在每個階段應(yīng)有相應(yīng)的評價打分;
——過程評價滿分為100分,評價得分低于60分的項目,應(yīng)不能進入下個階段,項目應(yīng)改進并重新做評審滿足要求后才能進入下一階段。
——不能進行有效改進的項目,應(yīng)報倡導(dǎo)者批準,項目判定為無效,項目終止或重新立項,結(jié)果報工作委員會備案。
2.9.3 中期評審
按DMAIC或DMADV方法論實施的項目在DM階段完成后,組織中期評審;DMADOV方法論實施的項目在DMA階段完成后,組織中期評審;
a)評審條件:項目在階段節(jié)點評價得分60分以上才能進行中期評審。
b)評審方式:工作委員會統(tǒng)一制定評審計劃,各單位工作組組織評審,工作委員會提供資源支持并監(jiān)督,評審要求如下:
c)評委包含公司內(nèi)部評委和外部評委:
——內(nèi)部評委從獲得認證的黑帶、黑帶大師及部長以上和項目相關(guān)人員的人員中產(chǎn)生;
——外部評委從國家注冊黑帶、咨詢公司黑帶大師以上人員中產(chǎn)生。
d)評審結(jié)果:
——過程評價滿分為100分,評價得分低于60分的項目,應(yīng)不能進入下個階段,項目應(yīng)改進并重新做評審滿足要求后才能進入下一階段;
——不能進行有效改進的項目,應(yīng)報倡導(dǎo)者批準,項目判定為無效,項目終止或重新立項,結(jié)果報工作委員會備案;
——所有項目評審結(jié)果及關(guān)閉項目完成報告報工作委員會登記備案。
2.9.4 結(jié)案評審
項目實施完成后,應(yīng)進行結(jié)案評審:
a)評審條件:項目改善標準化工作完成,負責人填寫完成報告,并經(jīng)數(shù)據(jù)來源部門、項目收益部門及財務(wù)審核員簽字確認,由財務(wù)審核員(FEA)依據(jù)指標的改善程度核算預(yù)測項目結(jié)案后一年產(chǎn)生的效益,項目生命周期少于一年的,按實際時間計算。
b)評審方式參加本文件2.9.3條中b)。
c)評委組成參加本文件2.9.3條中c)。
d)評審結(jié)果參見本文件2.9.3條中d)。
2.10 項目移交監(jiān)控
評審?fù)ㄟ^的項目,應(yīng)進行項目移交、監(jiān)控及改進分析:
a)項目移交指項目組將項目資料移交給項目受益或流程主管部門,項目受益或流程主管部門對項目指標進行監(jiān)控并記錄數(shù)據(jù),項目組匯總數(shù)據(jù)并做分析;
b)項目移交前,項目組要做項目關(guān)鍵影響因子及指標數(shù)據(jù)收集、控制計劃,項目接收部門根據(jù)計劃進行數(shù)據(jù)收集,發(fā)現(xiàn)超出控制線的數(shù)據(jù)要及時向項目組反饋,項目組要及時分析原因并改進,以保證項目指標受控并保持穩(wěn)定。
c)實施完成的項目,應(yīng)保持12個月的持續(xù)跟蹤:
——指標持續(xù)穩(wěn)定的項目,跟蹤結(jié)束后項目控制報告相關(guān)人員簽字確認,項目正式關(guān)閉;
——指標不能保持持續(xù)穩(wěn)定的項目,項目組要及時改進,從改進結(jié)束時間計算,項目重新跟蹤12個月,指標持續(xù)穩(wěn)定后項目控制報告相關(guān)人員簽字確認,項目正式關(guān)閉;
——指標不能保持穩(wěn)定并不能進行有效改進的項目,應(yīng)報倡導(dǎo)者批準,項目判定為無效,項目終止或重新立項,結(jié)果報工作委員會備案;
——跟蹤結(jié)束并關(guān)閉的項目,項目組要匯總項目過程所有文件、數(shù)據(jù),節(jié)點從項目開始到項目正式關(guān)閉或判定為無效,文件、數(shù)據(jù)以紙質(zhì)或電子文件保存,各公司工作組對關(guān)閉項目資料做匯總;
d)項目財務(wù)收益應(yīng)項目組應(yīng)每月根據(jù)指標跟蹤實際情況,進行核算,至少每月一次匯總分析;
e)項目指標數(shù)據(jù)和財務(wù)收益各公司工作組應(yīng)每月做匯總分析,數(shù)據(jù)及分析結(jié)果每月月底報集團工作委員會。
2.11 成果發(fā)布
實施完成并評審?fù)ㄟ^的項目,將加入項目庫中在公司范圍內(nèi)共享。
作者:博革咨詢