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業(yè)務流程再造是提升內部供應鏈效率的有效途徑
來源/作者:tjfangyuan.cn 發(fā)布時間:2020-01-06 00:00:00 瀏覽次數(shù):
    越來越多的企業(yè)已經認識到了時間和速度是影響企業(yè)在市場競爭中能否取勝的關鍵因素之一,時間或速度已成為競爭優(yōu)勢的主要來源。當前在減少存貨水平、“零庫存”、物料需求計劃、配送需求計劃中,對供應鏈效率的要求越來越引起人們的重視。

    業(yè)務流程再造是提升內部供應鏈效率的有效途徑。一個企業(yè)的效率,主要是看流程的效果,橫向并購企業(yè)內部供應鏈的整合通常也應該從流程整合及改造開始。業(yè)務流程再造就是從顧客的需求出發(fā),對企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務流程進行整體和局部相結合的結構性改善,以保證建立在流程基礎上的各項業(yè)務分工合理、責任明確、過程可控、監(jiān)控有效,最終提高企業(yè)的運行質量和經濟效益。例如,福特汽車應付賬款部的業(yè)務流程再造將員工人數(shù)減少了75%,由原來的500多人減少到125人。IBM信用卡公司通過業(yè)務流程再造將信用卡的發(fā)放周期由原來的7天減少為4小時。柯達的新產品開發(fā)業(yè)務流程再造,使得35毫米一次性照相機的開發(fā)時間由38周縮短為19周。可見,業(yè)務流程再造可以使企業(yè)內部供應鏈的效率得到大幅度提升。

    業(yè)務流程再造強調用系統(tǒng)優(yōu)化的觀點,以滿足客戶需求為主要導向對企業(yè)內外部管理進行通盤考慮,引入新的流程改進觀念和工具,重新設計業(yè)務流程[5]。供應鏈上企業(yè)的關鍵業(yè)務流程包括:客戶關系和客戶服務管理流程、客戶訂單履行流程、采購和供應商關系管理流程、產品開發(fā)管理流程、需求/供應管理流程、生產管理流程、退貨和逆向物流管理流程[6]。橫向并購為企業(yè)進行業(yè)務流程再造提供了新的資源和契機。

    橫向并購使得企業(yè)規(guī)模迅速擴大,并購后企業(yè)由于統(tǒng)一采購和統(tǒng)一銷售將會使企業(yè)在整個供應鏈中獲得更大的話語權,對供應鏈以及分銷商將會有更大的影響力。因此,橫向并購企業(yè)在內部供應鏈整合過程中應充分利用這些優(yōu)勢,加強客戶關系管理,改進客戶關系和客戶服務管理流程和客戶訂單履行流程;與供應商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關系,優(yōu)化采購和供應商關系管理流程。同時,綜合并購前兩家企業(yè)的優(yōu)勢或者以標桿企業(yè)為榜樣,引入新的流程改進觀念和工具對企業(yè)內產品開發(fā)管理流程、生產管理流程、需求/供給管理流程等進行業(yè)務流程再造。橫向并購企業(yè)應以滿足消費者個性化需求為中心,以效率和效益為目標推動業(yè)務流程再造,從而提高企業(yè)內部供應鏈的效率。

作者:博革咨詢