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決策層
決策層講的是“貨幣語言”，也就是說，公司高層每個月都要看財務(wù)報表，他們更多關(guān)注的是錢，因為企業(yè)的最終目的是利潤最大化。
管理層
管理層講的是專業(yè)語言，就是做事情的流程、程序、標準作業(yè)方法等。所以，如果員工對方法不了解，很可能是管理層出了問題。雖然很多企業(yè)提倡員工參與管理，使用頭腦風(fēng)暴法解決問題，但是管理方法的提供者和制作者更多是管理層。
執(zhí)行層
執(zhí)行層講的是實務(wù)性語言，簡單來說，就是講實話。班組長面對的是廣大員工，就要講員工能夠聽得懂的話，不要假、大、空。
員工喜歡聽實話，班組長就要告訴員工應(yīng)該做什么事、怎么做，對于重要的事情，講完以后要反問一句“聽懂了嗎”；對于特別重要的事情，要求員工復(fù)述一遍，以確認員工是否真的聽懂了。
作者：博革咨詢
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