針對不同管理水平的客戶的咨詢模式存在較大差異,博革咨詢遇到過的客戶主要可以分為3類。第一類是一些年產值幾百萬到幾千萬的小型企業(yè),多數(shù)是給其它企業(yè)配套的小廠;這些企業(yè)很多連最基礎的管理制度,計劃表單,物料管理都沒做好,很多企業(yè)的發(fā)展主要是靠給1-2個大客戶供貨;第一類企業(yè)由于基礎差,各類標準都沒建立,需要顧問采用駐廠的模式,手把手的去教,甚至自己動手來操作,強調是的“交”,即顧問要先做好一個模板,交給客戶,還要反復稽查來確保落地實踐。同一個顧問既要幫著客戶現(xiàn)場目視化管理,班組晨會,每日巡查;班組生產日報;也要幫著客戶建立計劃臺賬,工時統(tǒng)計,倉庫的先進先出,定位管理。這類客戶對顧問的要求是知識全,推進力強,并不需要顧問在某個領域特別精深。
第二類是一些中小型的品牌制造商和一些給大公司配套的工廠,基本管理制度,流程體系,績效管理已經建立。第二類企業(yè)已經有了完整的管理制度,缺的是針對某些管理要素的強化,此時需要顧問“教”給客戶一些先進企業(yè)的“最佳實踐”,對于計劃物流模塊,可能是標準工時,產能測算,或者拉動看板。這類企業(yè)對顧問的要求是“專”,即能結合客戶的客觀條件將一些先進管理方法落地。精益管理主要是針對這類企業(yè)。
第三類是一些知名的國內品牌制造商和一些大型的配套企業(yè)。這些企業(yè)制度,流程都很完善,信息系統(tǒng)也已經實施,各種過程數(shù)據(jù)得到有效統(tǒng)計匯總。典型的如海爾,美的。對這類企業(yè),此時需要做的是基于數(shù)據(jù)來分析解決企業(yè)發(fā)展中的一些難題。六西格瑪方法更適合這類企業(yè)。顧問此時是“導”,即通過方法論,逐步的數(shù)據(jù)分析來引導客戶自己產生解決方案。
針對這三種水平的公司,博革咨詢總結出來有三種不同的咨詢模式。第一種是“基準管理建標準”;第二種是“最佳實踐再提升”;第三種是“數(shù)據(jù)管理解難題”。簡單說就是“交,教,導”的差異。
對于第一類公司,顧問教客戶如何進行拉動生產,那是對牛彈琴。而對于第二類客戶,如果你交給他如何寫標準作業(yè)書,如何用表單來排車間計劃,他會覺得顧問太LOW. 而直接實施六西格瑪,顧問又會發(fā)現(xiàn)很多數(shù)據(jù)缺失,項目很難推進。所以推進方式必須結合客戶的實際管理水平來。
博革咨詢很少做第一類的咨詢,實際上只有2次應客戶的要求,輔導過一些企業(yè)的供應商。主要是因為第一類客戶的咨詢需要非常多的時間投入,一期項目沒有120-150個人天是不會見效的。博革咨詢所在公司定位高端,價格不是這類的客戶所能負擔。行業(yè)內有一些小咨詢公司,咨詢單價都在3000-4000/天,主要針對的就是這類客戶。
第二類咨詢所需的人天數(shù)適中,中型企業(yè)大約一期項目有60-80個人天也能推進,其中計劃模塊通常20-30天足夠了。精益咨詢單價通常能在8000-10000/天。
第三類咨詢由于只是引導,需要的人天數(shù)很少,30-40個人天就足夠輔導一期項目,咨詢單價通常在10000元/天以上。
第二類是一些中小型的品牌制造商和一些給大公司配套的工廠,基本管理制度,流程體系,績效管理已經建立。第二類企業(yè)已經有了完整的管理制度,缺的是針對某些管理要素的強化,此時需要顧問“教”給客戶一些先進企業(yè)的“最佳實踐”,對于計劃物流模塊,可能是標準工時,產能測算,或者拉動看板。這類企業(yè)對顧問的要求是“專”,即能結合客戶的客觀條件將一些先進管理方法落地。精益管理主要是針對這類企業(yè)。
第三類是一些知名的國內品牌制造商和一些大型的配套企業(yè)。這些企業(yè)制度,流程都很完善,信息系統(tǒng)也已經實施,各種過程數(shù)據(jù)得到有效統(tǒng)計匯總。典型的如海爾,美的。對這類企業(yè),此時需要做的是基于數(shù)據(jù)來分析解決企業(yè)發(fā)展中的一些難題。六西格瑪方法更適合這類企業(yè)。顧問此時是“導”,即通過方法論,逐步的數(shù)據(jù)分析來引導客戶自己產生解決方案。
針對這三種水平的公司,博革咨詢總結出來有三種不同的咨詢模式。第一種是“基準管理建標準”;第二種是“最佳實踐再提升”;第三種是“數(shù)據(jù)管理解難題”。簡單說就是“交,教,導”的差異。
對于第一類公司,顧問教客戶如何進行拉動生產,那是對牛彈琴。而對于第二類客戶,如果你交給他如何寫標準作業(yè)書,如何用表單來排車間計劃,他會覺得顧問太LOW. 而直接實施六西格瑪,顧問又會發(fā)現(xiàn)很多數(shù)據(jù)缺失,項目很難推進。所以推進方式必須結合客戶的實際管理水平來。
博革咨詢很少做第一類的咨詢,實際上只有2次應客戶的要求,輔導過一些企業(yè)的供應商。主要是因為第一類客戶的咨詢需要非常多的時間投入,一期項目沒有120-150個人天是不會見效的。博革咨詢所在公司定位高端,價格不是這類的客戶所能負擔。行業(yè)內有一些小咨詢公司,咨詢單價都在3000-4000/天,主要針對的就是這類客戶。
第二類咨詢所需的人天數(shù)適中,中型企業(yè)大約一期項目有60-80個人天也能推進,其中計劃模塊通常20-30天足夠了。精益咨詢單價通常能在8000-10000/天。
第三類咨詢由于只是引導,需要的人天數(shù)很少,30-40個人天就足夠輔導一期項目,咨詢單價通常在10000元/天以上。
作者:老麥
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