大野耐一是豐田生產(chǎn)模式的重要締造者,是現(xiàn)代現(xiàn)場改善方式方法和關(guān)鍵指導(dǎo)思想的提出者。其提出的大野耐一圈尤為著名,在國內(nèi)時常被人提起。那么什么是大野耐一圈呢?在國內(nèi)外的資料上,最常見到的解釋是:“為培養(yǎng)管理人員的觀察力,大野耐一會在工廠的地上畫一個圈圈,要求他們站在中間,用心觀察生產(chǎn)活動,設(shè)法找出其中隱藏的浪費(fèi),這個圈圈又稱為“大野圈”。”那么大野耐一圈是不是這樣的呢?到底是怎么回事?又是如何運(yùn)用的呢?
在輔導(dǎo)的過程中,經(jīng)常看到有些工廠在車間畫了所謂的大野耐一圈,有的還在圈里畫了兩個腳印,讓觀察者站在這里進(jìn)行觀察。在現(xiàn)場輔導(dǎo)的過程中,我有時會跟這些部門的管理者開玩笑,問他們這些員工犯了什么錯,要在這里罰站。這些管理者基本都是很認(rèn)真的跟我解釋這是大野耐一圈,這樣做的目的是什么什么等;有的還會反問說,老師,這個你不知道嗎?我只是笑而不答。同一個工廠,同一個車間,同一個負(fù)責(zé)人,當(dāng)我這樣的問法問多啦,他們便開始意識到,我是有意為之,不單單是個玩笑。有心者便開始問我大野耐一圈到底是怎樣的一個圈,究竟該如何使用這個問題。
那到底是怎樣的呢?我們應(yīng)該學(xué)其實,而不是其形。畫圈你我都會,但不解其要,效果就會差之千里。大野在地上畫個圈,其目的是為了讓觀察者學(xué)會專注,如果沒有這個圈,觀察者就會在車間里到處走動,走馬觀花,一是不一定能發(fā)現(xiàn)問題;二是會根據(jù)自己過往的經(jīng)驗和喜好,選擇性查看現(xiàn)場,對自己的感興趣的每次都要查看,會多花些時間;不懂的,或者不感興趣的會選擇性忽視,不去看或者浮光掠影以慰自身。那么有了大野耐一圈,就避免了這種個體的選擇,讓現(xiàn)場回歸事實,這是第一層意思。再者就是讓觀察者學(xué)會凝視,凝視現(xiàn)場,凝視事實,同時也是在凝視自己。沒有專注是看不出問題的,這就如同我們每天都經(jīng)過的街道,你很少能說出街道兩旁某個店的招牌到底具體寫了哪幾個字?版面是什么顏色?因為這么多店面,你以為你都知道,其實你一個都不知道。再者就是凝視,沒有凝視,看不出問題的本質(zhì),看不出問題間的關(guān)系。忽略了其本質(zhì)和關(guān)系,其實觀察者看到的或者記錄羅列下來的問題,本質(zhì)上不具備任何意義。一是這些問題基本趨于表象;二是這些問題的解決方式和后續(xù)效果會與觀察者的認(rèn)為相去甚遠(yuǎn),甚至大相徑庭。
追其根本,大野耐一圈不過是一個手段,是讓現(xiàn)場管理者學(xué)習(xí)專注和凝視的一個方法。這個方法體現(xiàn)了大野耐一的智慧,把復(fù)雜的說教變得如此簡單,確實令人佩服。那么,在大家明白了這層意思以后,同時也要領(lǐng)會其另外一層,那就是,當(dāng)你開始能夠?qū)W⒑退伎嫉臅r候,大野耐一圈其實就不存在啦,或者說全廠都是大野耐一圈。這些圈并不實際存在,是存在于管理者的心中。就是你在哪里那里就是大野耐一圈。否則真要變成了滿車間都是圓圈啦,畢竟沒有一個圈可以讓你凝視全車間的,不是嗎?
那到底是怎樣的呢?我們應(yīng)該學(xué)其實,而不是其形。畫圈你我都會,但不解其要,效果就會差之千里。大野在地上畫個圈,其目的是為了讓觀察者學(xué)會專注,如果沒有這個圈,觀察者就會在車間里到處走動,走馬觀花,一是不一定能發(fā)現(xiàn)問題;二是會根據(jù)自己過往的經(jīng)驗和喜好,選擇性查看現(xiàn)場,對自己的感興趣的每次都要查看,會多花些時間;不懂的,或者不感興趣的會選擇性忽視,不去看或者浮光掠影以慰自身。那么有了大野耐一圈,就避免了這種個體的選擇,讓現(xiàn)場回歸事實,這是第一層意思。再者就是讓觀察者學(xué)會凝視,凝視現(xiàn)場,凝視事實,同時也是在凝視自己。沒有專注是看不出問題的,這就如同我們每天都經(jīng)過的街道,你很少能說出街道兩旁某個店的招牌到底具體寫了哪幾個字?版面是什么顏色?因為這么多店面,你以為你都知道,其實你一個都不知道。再者就是凝視,沒有凝視,看不出問題的本質(zhì),看不出問題間的關(guān)系。忽略了其本質(zhì)和關(guān)系,其實觀察者看到的或者記錄羅列下來的問題,本質(zhì)上不具備任何意義。一是這些問題基本趨于表象;二是這些問題的解決方式和后續(xù)效果會與觀察者的認(rèn)為相去甚遠(yuǎn),甚至大相徑庭。
追其根本,大野耐一圈不過是一個手段,是讓現(xiàn)場管理者學(xué)習(xí)專注和凝視的一個方法。這個方法體現(xiàn)了大野耐一的智慧,把復(fù)雜的說教變得如此簡單,確實令人佩服。那么,在大家明白了這層意思以后,同時也要領(lǐng)會其另外一層,那就是,當(dāng)你開始能夠?qū)W⒑退伎嫉臅r候,大野耐一圈其實就不存在啦,或者說全廠都是大野耐一圈。這些圈并不實際存在,是存在于管理者的心中。就是你在哪里那里就是大野耐一圈。否則真要變成了滿車間都是圓圈啦,畢竟沒有一個圈可以讓你凝視全車間的,不是嗎?
作者:博革咨詢
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