一、說(shuō)明:
為標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施輔導(dǎo)項(xiàng)目,并有效的控制項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn),使咨詢項(xiàng)目有效的運(yùn)行,提升客戶的滿意度。
二、概括:
三、博革-AIM的要素:
1、任務(wù)(Task):是完成或修改某一交付物所需的具體工作;
2、階段 (Phase)是一組任務(wù)的集合,每一階段都有相應(yīng)的輔導(dǎo)資料,階段標(biāo)志著項(xiàng)目的里程碑;
3、過(guò)程 (Process) 是在輔導(dǎo)時(shí)間軸的基礎(chǔ)上,為完成特定輔導(dǎo)任務(wù)而設(shè)置的具有連續(xù)性特點(diǎn)的任務(wù)組;
4、依附關(guān)系 (Dependencies) 是不同任務(wù)之間關(guān)系,包括:前置任務(wù)和后續(xù)任務(wù)、并行任務(wù)、缺口;
5、交付 (Deliverable / Work Product) 是整個(gè)項(xiàng)目工作或者任務(wù)的產(chǎn)出結(jié)果。
四、博革-AIM的階段:
1、項(xiàng)目定義:完成內(nèi)部立項(xiàng)流程、確定項(xiàng)目計(jì)劃、預(yù)算;
2、業(yè)務(wù)部門訪談,精益生產(chǎn)培訓(xùn),理解當(dāng)前業(yè)務(wù)流程,確認(rèn)需求,確認(rèn)客戶化需求;
3、組建項(xiàng)目組、明確職責(zé)、確定雙方溝通方式;建立共同愿景目標(biāo);
4、明確輔導(dǎo)策略和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn);
5、開(kāi)輔導(dǎo)項(xiàng)目關(guān)實(shí)施任務(wù)、計(jì)劃 ,啟動(dòng)項(xiàng)目;
6、設(shè)計(jì)未來(lái)業(yè)務(wù)流程、設(shè)計(jì)輔導(dǎo)方案;
7、及時(shí)有效的控制項(xiàng)目進(jìn)度及風(fēng)險(xiǎn);
8、在輔導(dǎo)的過(guò)程中,傳授技巧,解決問(wèn)題,提高滿意度,為驗(yàn)收做準(zhǔn)備;
9、依據(jù)輔導(dǎo)的內(nèi)容和作業(yè),看客戶輔導(dǎo)執(zhí)行的情況;
10、編寫輔導(dǎo)項(xiàng)目工作總結(jié)的報(bào)告,突出輔導(dǎo)的成效和成果的展示。
五、輔導(dǎo)的文檔和主要的活動(dòng):
1、流程設(shè)定好以后,對(duì)照輔導(dǎo)相應(yīng)的表單作為輔導(dǎo)的產(chǎn)物;
2、在整個(gè)輔導(dǎo)的過(guò)程中,做項(xiàng)目的周報(bào)和及時(shí)項(xiàng)目的階段性的總結(jié),使整個(gè)輔導(dǎo)按計(jì)劃的執(zhí)行;
3、咨詢師在輔導(dǎo)的過(guò)程中,根據(jù)輔導(dǎo)的情況寫輔導(dǎo)日志;
4、在輔導(dǎo)的過(guò)程中,及時(shí)和有成效的和客戶做溝通;
5、根據(jù)輔導(dǎo)計(jì)劃,給客戶不斷的做培訓(xùn),是客戶理解輔導(dǎo)的內(nèi)容和計(jì)劃,未輔導(dǎo)的質(zhì)量提供有利的條件;
6、做項(xiàng)目表現(xiàn)的評(píng)價(jià)。
六、輔導(dǎo)的溝通:
1、輔導(dǎo)過(guò)程中,為使輔導(dǎo)老師布置的作業(yè)有效和質(zhì)量的完成,和歸口部門溝通,并通過(guò)其去督促和落實(shí);
2、通過(guò)有效的溝通,客戶若不能完成,找到其原因,再有效的處理,使客戶理解和接受輔導(dǎo)老師的輔導(dǎo)內(nèi)容。
七、總結(jié)
咨詢項(xiàng)目管理的方法,主要是通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)的控制,并為達(dá)到輔導(dǎo)的目標(biāo),系統(tǒng)性的,階段性的做了闡述和說(shuō)明,但在實(shí)際的輔導(dǎo)過(guò)程中,還會(huì)受到很多的挑戰(zhàn),所以在方案的設(shè)計(jì)和未來(lái)業(yè)務(wù)流程中去優(yōu)化。通過(guò)不斷的培訓(xùn)和客戶的溝通,來(lái)與客戶共同達(dá)到輔導(dǎo)卓有成效的目標(biāo)。
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為標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施輔導(dǎo)項(xiàng)目,并有效的控制項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn),使咨詢項(xiàng)目有效的運(yùn)行,提升客戶的滿意度。
二、概括:
1、任務(wù)(Task):是完成或修改某一交付物所需的具體工作;
2、階段 (Phase)是一組任務(wù)的集合,每一階段都有相應(yīng)的輔導(dǎo)資料,階段標(biāo)志著項(xiàng)目的里程碑;
3、過(guò)程 (Process) 是在輔導(dǎo)時(shí)間軸的基礎(chǔ)上,為完成特定輔導(dǎo)任務(wù)而設(shè)置的具有連續(xù)性特點(diǎn)的任務(wù)組;
4、依附關(guān)系 (Dependencies) 是不同任務(wù)之間關(guān)系,包括:前置任務(wù)和后續(xù)任務(wù)、并行任務(wù)、缺口;
5、交付 (Deliverable / Work Product) 是整個(gè)項(xiàng)目工作或者任務(wù)的產(chǎn)出結(jié)果。
四、博革-AIM的階段:
1、項(xiàng)目定義:完成內(nèi)部立項(xiàng)流程、確定項(xiàng)目計(jì)劃、預(yù)算;
2、業(yè)務(wù)部門訪談,精益生產(chǎn)培訓(xùn),理解當(dāng)前業(yè)務(wù)流程,確認(rèn)需求,確認(rèn)客戶化需求;
3、組建項(xiàng)目組、明確職責(zé)、確定雙方溝通方式;建立共同愿景目標(biāo);
4、明確輔導(dǎo)策略和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn);
5、開(kāi)輔導(dǎo)項(xiàng)目關(guān)實(shí)施任務(wù)、計(jì)劃 ,啟動(dòng)項(xiàng)目;
6、設(shè)計(jì)未來(lái)業(yè)務(wù)流程、設(shè)計(jì)輔導(dǎo)方案;
7、及時(shí)有效的控制項(xiàng)目進(jìn)度及風(fēng)險(xiǎn);
8、在輔導(dǎo)的過(guò)程中,傳授技巧,解決問(wèn)題,提高滿意度,為驗(yàn)收做準(zhǔn)備;
9、依據(jù)輔導(dǎo)的內(nèi)容和作業(yè),看客戶輔導(dǎo)執(zhí)行的情況;
10、編寫輔導(dǎo)項(xiàng)目工作總結(jié)的報(bào)告,突出輔導(dǎo)的成效和成果的展示。
五、輔導(dǎo)的文檔和主要的活動(dòng):
1、流程設(shè)定好以后,對(duì)照輔導(dǎo)相應(yīng)的表單作為輔導(dǎo)的產(chǎn)物;
2、在整個(gè)輔導(dǎo)的過(guò)程中,做項(xiàng)目的周報(bào)和及時(shí)項(xiàng)目的階段性的總結(jié),使整個(gè)輔導(dǎo)按計(jì)劃的執(zhí)行;
3、咨詢師在輔導(dǎo)的過(guò)程中,根據(jù)輔導(dǎo)的情況寫輔導(dǎo)日志;
4、在輔導(dǎo)的過(guò)程中,及時(shí)和有成效的和客戶做溝通;
5、根據(jù)輔導(dǎo)計(jì)劃,給客戶不斷的做培訓(xùn),是客戶理解輔導(dǎo)的內(nèi)容和計(jì)劃,未輔導(dǎo)的質(zhì)量提供有利的條件;
6、做項(xiàng)目表現(xiàn)的評(píng)價(jià)。
六、輔導(dǎo)的溝通:
1、輔導(dǎo)過(guò)程中,為使輔導(dǎo)老師布置的作業(yè)有效和質(zhì)量的完成,和歸口部門溝通,并通過(guò)其去督促和落實(shí);
2、通過(guò)有效的溝通,客戶若不能完成,找到其原因,再有效的處理,使客戶理解和接受輔導(dǎo)老師的輔導(dǎo)內(nèi)容。
七、總結(jié)
咨詢項(xiàng)目管理的方法,主要是通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)的控制,并為達(dá)到輔導(dǎo)的目標(biāo),系統(tǒng)性的,階段性的做了闡述和說(shuō)明,但在實(shí)際的輔導(dǎo)過(guò)程中,還會(huì)受到很多的挑戰(zhàn),所以在方案的設(shè)計(jì)和未來(lái)業(yè)務(wù)流程中去優(yōu)化。通過(guò)不斷的培訓(xùn)和客戶的溝通,來(lái)與客戶共同達(dá)到輔導(dǎo)卓有成效的目標(biāo)。
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作者:博革咨詢
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