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國內(nèi)企業(yè)實(shí)施精益六西格瑪失敗的八大原因
來源/作者:tjfangyuan.cn 發(fā)布時(shí)間:2020-09-07 00:00:00 瀏覽次數(shù):
  近年來,宣稱在企業(yè)內(nèi)推行精益六西格瑪因而取得重大成效者不在少數(shù),然而卻鮮少耳聞某一企業(yè)真正落實(shí)精益六西格瑪進(jìn)而改變公司持續(xù)改善文化。使得推行精益六西格瑪成為一個(gè)追求流行的活動(dòng),這是一個(gè)有趣的現(xiàn)象。

  為何相同的管理方法在企業(yè)中推行,西方企業(yè)及東方企業(yè)會(huì)得到不同的結(jié)果呢?有些研究者歸咎于東西方文化差異造成。但是,仍未能解釋為何東方企業(yè)在推行初期可以得到相當(dāng)耀眼的成果后卻無法持續(xù)落實(shí)的原因。因此,若僅由精益六西格瑪?shù)拿嫦蛴懻撀鋵?shí)深化程度可能有所不足。本文根據(jù)國內(nèi)企業(yè)現(xiàn)象分析精益六西格瑪失敗八大原因:

  原因1:沒有足夠的緊迫感

  許多企業(yè)推行精益六西格瑪?shù)闹饕碛赏ǔ碜杂诳蛻舻囊蠡蚴琴|(zhì)量稽查。此一現(xiàn)象在電子相關(guān)產(chǎn)業(yè)尤為常見。來自客戶要求對(duì)于推行精益六西格瑪?shù)却艘活愋妥兏锸呛芎玫钠瘘c(diǎn)。但是如果不加以加強(qiáng)宣傳以及強(qiáng)化此一議題的嚴(yán)重性,推動(dòng)精益六西格瑪?shù)膭?dòng)力很容易消磨殆盡,尤其當(dāng)客戶要求力度減緩時(shí),很容易過往的努力在一瞬間化為過眼云煙。

  原因2:沒有建立強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)同盟

  精益六西格瑪?shù)耐菩羞^程中,經(jīng)常會(huì)設(shè)立一個(gè)推動(dòng)小組或是持續(xù)改善辦公室負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目及后續(xù)管理工作的推展。但是這樣一個(gè)組織團(tuán)隊(duì),很多企業(yè)僅將其設(shè)置在質(zhì)量部門或是生產(chǎn)單位下的一個(gè)臨時(shí)編制組織。這樣設(shè)置基本的考慮主要認(rèn)為精益六西格瑪推行主要著眼于質(zhì)量改善方面。精益六西格瑪項(xiàng)目雖源自于質(zhì)量改善,然而精益六西格瑪項(xiàng)目通常需要跨越許多部門并且共同合作執(zhí)行。其次,這個(gè)組織設(shè)立在質(zhì)量部門之下,很容易被企業(yè)員工認(rèn)定為是一個(gè)質(zhì)量改善的活動(dòng),因而企業(yè)內(nèi)部員工認(rèn)為這類的持續(xù)改善工作是增加他們工作量的苦差事。最后,由于層級(jí)設(shè)定的錯(cuò)誤,管理高層的關(guān)注度及決心容易被懷疑及誤解,因此,整體精益六西格瑪?shù)耐菩屑奥鋵?shí)容易遭受阻礙,參與推行成員投入熱情消磨殆盡,致使最后整個(gè)推行結(jié)果又回到原點(diǎn)。

  原因3:缺乏明確愿景

  正如錯(cuò)誤一中所描述,許多的緊迫感來自于客戶的要求,并不是企業(yè)組織內(nèi)部真正自覺發(fā)現(xiàn)的企業(yè)危機(jī),也無法說明客戶到底要求什么?正因?yàn)槿绱?,公司管理階層以及推動(dòng)小組,無法提出一個(gè)明確想要達(dá)到企業(yè)狀態(tài),而常以“我們要達(dá)到六西格瑪?shù)闹瞥膛?rdquo;的口號(hào)當(dāng)作一個(gè)說法,雖然這是源自于精益六西格瑪原始精神,但是很難引起內(nèi)部員工的共鳴。有時(shí)甚至連中階及基層主管都不清楚何謂精益六西格瑪?更遑論一線作業(yè)員工。無法明確的說明變革的愿景,就無法有效的激勵(lì)員工。

  原因4:未能充分有效宣達(dá)愿景

  由于企業(yè)管理層及推行小組未能將推行精益六西格瑪?shù)慕M織變革愿景明確的訂定出來。即使“將達(dá)成六西格瑪制程能力”設(shè)定為愿景,但是也未能夠充分的對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行說明。致使企業(yè)員工不清楚企業(yè)推行精益六西格瑪?shù)哪康臑楹??以及企業(yè)為何需要推行這樣的活動(dòng)?其次,即使愿景的說明已經(jīng)做了,但是主管們的行為并未相對(duì)應(yīng)地展現(xiàn)出來,也讓員工感到迷惑這樣的愿景的真實(shí)性而采取觀望態(tài)度。

  原因5:未能掃除變革過程的障礙

  新制度推行雖然有支持者,同時(shí)亦有反對(duì)者,但有更多觀望者。精益六西格瑪?shù)耐苿?dòng)阻礙常出現(xiàn)于改善項(xiàng)目執(zhí)行與日常工作的沖突。若該項(xiàng)目成員直屬主管未能接受或是認(rèn)同精益六西格瑪?shù)墓芾砘蚴浅掷m(xù)改善方法,就不會(huì)主動(dòng)幫忙及排解項(xiàng)目成員在日常工作中的問題及沖突,致使項(xiàng)目成員工作負(fù)擔(dān)加重,此時(shí)如加上其他同僚冷眼旁觀或是訕笑取鬧,就更容易讓項(xiàng)目成員熱情消減以致意志消沉,表現(xiàn)外在行為就是缺席項(xiàng)目討論、項(xiàng)目完成時(shí)間延后、項(xiàng)目質(zhì)量不佳、更影響后續(xù)參與新項(xiàng)目的意愿。

  原因6:沒有系統(tǒng)地規(guī)劃短期目標(biāo)及獲取短期成果

  在組織變革初期,企業(yè)內(nèi)部成員大多是處于忐忑不安狀態(tài),即使有明確的愿景,了解如何進(jìn)行,但是卻沒有信心可以達(dá)成結(jié)果。建立初期的信心是重要且關(guān)鍵的步驟。然而許多企業(yè)在推動(dòng)精益六西格瑪?shù)牡谝淮翁暨x的項(xiàng)目并未經(jīng)過縝密的規(guī)劃,通常挑選企業(yè)內(nèi)部那些陳年無法解決的問題解決,而非挑選影響層面廣且成功率高的項(xiàng)目。第一次項(xiàng)目的成敗,極有可能左右未來整體組織變革的成敗,不得不慎。

  原因7:過早宣告勝利

  企業(yè)管理層都了解“持續(xù)改善”對(duì)于企業(yè)文化以及組織變革的重要。然而許多企業(yè)對(duì)于改善成果的重視,以及對(duì)“持續(xù)”的輕忽形成強(qiáng)烈的對(duì)比。許多推行精益六西格瑪企業(yè)在第一梯次取得明顯的成效后,即大肆宣揚(yáng),宣稱取得重大的成就。此一作為對(duì)于建立初期的信心是有重大幫助及指標(biāo)意義,因而忽略第二梯次甚至后續(xù)項(xiàng)目的持續(xù)推動(dòng)。久而久之,企業(yè)推動(dòng)精益六西瑪氛圍消失殆盡,組織變革的努力付之一炬。這也是推行精益六西格瑪企業(yè)最常見的現(xiàn)象,殊為可惜。

  錯(cuò)誤8:未能將變革深入公司文化

  未能將精益六西格瑪?shù)耐菩屑奥鋵?shí)融入企業(yè)未來發(fā)展和體制中是最可惜也是常見的事。首先,為了應(yīng)付客戶的要求,一個(gè)梯次項(xiàng)目執(zhí)行及推展之后就后續(xù)無力,當(dāng)然也談不上深化的問題。其次,未能鼓勵(lì)已經(jīng)完成培訓(xùn)及項(xiàng)目成員繼續(xù)產(chǎn)生貢獻(xiàn)。造成的原因有許多,但主要是這些項(xiàng)目完成產(chǎn)生成效后,即使企業(yè)提出相對(duì)的獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)于員工的職涯發(fā)展幫助不多。尤其是員工參與其他部門的項(xiàng)目更是顯著。最后,這些已完成的項(xiàng)目未能被有效管理,致使新項(xiàng)目無法由過去所累積項(xiàng)目知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)加速項(xiàng)目的進(jìn)行。

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作者:博革咨詢