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六西格瑪培訓(xùn)中根本原因分析環(huán)的切入點(diǎn)
來源/作者:tjfangyuan.cn 發(fā)布時(shí)間:2020-03-31 00:00:00 瀏覽次數(shù):
  博革六西格瑪培訓(xùn)公司介紹:AutoRec團(tuán)隊(duì)選擇了一種常用的方法開始他們的分析,即先擬出一份潛在原因或“原因假說”的清單。他們選擇的工具(因果圖或魚刺圖)是質(zhì)量小組多年青瞇的方法之一,而且還為六西格瑪改進(jìn)團(tuán)隊(duì)所使用。

  六西格瑪工具之因果圖

  因果圖分析要求團(tuán)隊(duì)從一個(gè)“果”開始,“果”可能代表一個(gè)問題或有些情況下代表期望的效果或結(jié)果。因果圖分析形成一份“果”的可能原因的結(jié)構(gòu)化清單。因果圖分析法的優(yōu)點(diǎn)有:

  (1)它是一種收集來自團(tuán)隊(duì)的想法和信息的有力工具,基本上是一種“結(jié)構(gòu)化頭腦風(fēng)暴”法。

 ?。?)通過對(duì)潛在原因的分類,它有助于確保一個(gè)團(tuán)隊(duì)思考許多可能性,而不是只關(guān)注幾個(gè)特定的領(lǐng)域(如人員或不良材料)。

 ?。?)它有助于分析階段的開始。正如AutoRec團(tuán)隊(duì)所做的那樣,利用因果圖分析法識(shí)別一些“主要可疑”原因,有助于團(tuán)隊(duì)集中精力分析過程和數(shù)據(jù)。

  業(yè)務(wù)過程中有兩種類型的變異,來自顧客的上游變異(在輸入或過程中)我們稱之為X因素(“X”)。下游或輸出變異是X因素變化的結(jié)果,我們稱之為Y因(“Y”)。我們可以把X和Y相同的原理應(yīng)用到因果模型中:“果”或問題是Y,而出現(xiàn)在“骨頭”上的可能的根本原因是X。

  在典型情況下,描述業(yè)務(wù)過程中產(chǎn)生變異的主要因素有6個(gè),有時(shí)被稱為“5M和IP”:

  原材料(material)--在過程中使用的消耗品或原料投入。

  方法(method)--程序、過程、工作規(guī)程。

  機(jī)器(machine)--設(shè)備,包括計(jì)算機(jī)和非消耗性工具。

  測(cè)量(measures)--用來評(píng)估工作質(zhì)量/數(shù)量的技術(shù),包括檢查。

  環(huán)境(mother nature)--工作環(huán)境或?qū)θ魏纹渌兞慨a(chǎn)生影響的因素,可以包括“設(shè)施”,不僅僅是指自然環(huán)境。

  人(people)--地球上大部分陸生兩足靈長(zhǎng)目生物,具有智力特征。

  隨著不斷深入地分析根本原因,我們將可能檢查到所有這些引起變異的潛在原因,以便瞄準(zhǔn)與大多數(shù)問題有關(guān)的被稱為“關(guān)鍵少數(shù)”的X因素或原因。

  擴(kuò)展閱讀:上海博革咨詢是一家專業(yè)的六西格瑪管理咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu),成立于2006年,目前已經(jīng)擁有資深六西格瑪管理顧問團(tuán)隊(duì),專注六西格瑪黑帶認(rèn)證培訓(xùn),六西格瑪綠帶認(rèn)證培訓(xùn),六西格瑪工具培訓(xùn)等等。如需了解更多相關(guān)信息,可來電咨詢,021-62373515。

作者:博革咨詢