六西格瑪管理以“零缺陷”的完美商業(yè)追求,帶動(dòng)質(zhì)量大幅提高、成本大幅度降低,最終實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)成效的提升與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的突破。 那么六西格瑪管理有哪些特點(diǎn)?下文就一起來(lái)了解一下吧。
六西格瑪管理特點(diǎn):
1、是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的管理理念
六西格瑪是以顧客為中心,關(guān)注顧客的需求。它的出發(fā)點(diǎn)就是研究客戶最需要的是什么?最關(guān)心的是什么?比如改進(jìn)一輛載貨車,可以讓它的動(dòng)力增大一倍,載重量增大一倍,這在技術(shù)上完全做得到,但這是不是顧客最需要的呢?因?yàn)檫@樣做,成本就會(huì)增加,油耗就會(huì)增加,顧客就不一定想要,什么是顧客最需要的呢?這就需要去調(diào)查和分析。假如顧客買一輛摩托車要考慮30個(gè)因素,這就需要去分析這30個(gè)要素中哪一個(gè)最重要,通過(guò)一種計(jì)算,找到最佳組合。因此六西格瑪是根據(jù)顧客的需求來(lái)確定管理項(xiàng)目,將重點(diǎn)放在顧客最關(guān)心。對(duì)組織影響最大的方面。
2、通過(guò)提高顧客滿意度和降低資源成本促使組織的業(yè)績(jī)提升
六西格瑪項(xiàng)目瞄準(zhǔn)的目標(biāo)有兩個(gè),一是提高顧客滿意度。通過(guò)提高顧客滿意度來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)。開拓市場(chǎng),從而提高組織的效益。二是降低資源成本。通過(guò)降低資源成本,尤其是不良質(zhì)量成本損失COPQ(COSTOFPOORQUALITY),從而增加組織的收入。因此,實(shí)施六西格瑪管理方法能給一個(gè)組織。一個(gè)組織帶來(lái)顯著的業(yè)績(jī)提升,這也是它受到眾多組織青睞的主要原因。
3、注重?cái)?shù)據(jù)和事實(shí),使管理成為一種真正意義上基于數(shù)字上的科學(xué)
六西格瑪管理方法是一種高度重視數(shù)據(jù),依據(jù)數(shù)字。數(shù)據(jù)進(jìn)行決策的管理方法,強(qiáng)調(diào)“用數(shù)據(jù)說(shuō)話”。“依據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行決策”,“改進(jìn)一個(gè)過(guò)程所需要的所有信息,都包含在數(shù)據(jù)中”。另外,它通過(guò)定義“機(jī)會(huì)”與“缺陷”,通過(guò)計(jì)算DPO(每個(gè)機(jī)會(huì)中的缺陷數(shù)〉。DPMO(每百萬(wàn)機(jī)會(huì)中的缺陷數(shù)),不但可以測(cè)量和評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量,還可以把一些難以測(cè)量和評(píng)價(jià)的工作質(zhì)量和過(guò)程質(zhì)量,變得像產(chǎn)品質(zhì)量一樣可測(cè)量和用數(shù)據(jù)加以評(píng)價(jià),從而有助于獲得改進(jìn)機(jī)會(huì),達(dá)到消除或減少工作差錯(cuò)及產(chǎn)品缺陷的目的。因此,六西格瑪管理廣泛采用各種統(tǒng)計(jì)技術(shù)工具,使管理成為一種可測(cè)量。數(shù)字化的科學(xué)。
4、是一種以項(xiàng)目為驅(qū)動(dòng)力的管理方法
六西格瑪管理方法的實(shí)施是以項(xiàng)目為基本單元。通過(guò)一個(gè)個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施來(lái)實(shí)現(xiàn)。通常項(xiàng)目是以黑帶為負(fù)責(zé)人,牽頭組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過(guò)項(xiàng)目成功完成來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或流程的突破性改進(jìn)。
5、實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品和流程的突破性質(zhì)量改進(jìn)
六西格瑪項(xiàng)目的一個(gè)顯著特點(diǎn)是項(xiàng)目的改進(jìn)都是突破性的。通過(guò)這種改進(jìn)能使產(chǎn)品質(zhì)量得到顯著提高,或者使流程得到改造。從而使組織獲得顯著的經(jīng)濟(jì)利益。實(shí)現(xiàn)突破性改進(jìn)是六西格瑪?shù)囊淮筇攸c(diǎn),也是組織業(yè)績(jī)提升的源泉。
6、遵循DMAIC的改進(jìn)方法
六西格瑪有一套全面而系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn),分析,解決問題的方法和步驟,這就是DMAIC改進(jìn)方法。
7、強(qiáng)調(diào)骨干隊(duì)伍的建設(shè)
六西格瑪管理方法比較強(qiáng)調(diào)骨干隊(duì)伍的建設(shè),其中,倡導(dǎo)者。黑帶大師。黑帶。綠帶是整個(gè)六西格瑪隊(duì)伍的骨干。對(duì)不同層次的骨干進(jìn)行嚴(yán)格的資格認(rèn)證制度。如黑帶必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定的培訓(xùn),并主持完成一項(xiàng)增產(chǎn)節(jié)約幅度較大的改進(jìn)項(xiàng)目。
六西格瑪管理特點(diǎn):
1、是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的管理理念
六西格瑪是以顧客為中心,關(guān)注顧客的需求。它的出發(fā)點(diǎn)就是研究客戶最需要的是什么?最關(guān)心的是什么?比如改進(jìn)一輛載貨車,可以讓它的動(dòng)力增大一倍,載重量增大一倍,這在技術(shù)上完全做得到,但這是不是顧客最需要的呢?因?yàn)檫@樣做,成本就會(huì)增加,油耗就會(huì)增加,顧客就不一定想要,什么是顧客最需要的呢?這就需要去調(diào)查和分析。假如顧客買一輛摩托車要考慮30個(gè)因素,這就需要去分析這30個(gè)要素中哪一個(gè)最重要,通過(guò)一種計(jì)算,找到最佳組合。因此六西格瑪是根據(jù)顧客的需求來(lái)確定管理項(xiàng)目,將重點(diǎn)放在顧客最關(guān)心。對(duì)組織影響最大的方面。
2、通過(guò)提高顧客滿意度和降低資源成本促使組織的業(yè)績(jī)提升
六西格瑪項(xiàng)目瞄準(zhǔn)的目標(biāo)有兩個(gè),一是提高顧客滿意度。通過(guò)提高顧客滿意度來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)。開拓市場(chǎng),從而提高組織的效益。二是降低資源成本。通過(guò)降低資源成本,尤其是不良質(zhì)量成本損失COPQ(COSTOFPOORQUALITY),從而增加組織的收入。因此,實(shí)施六西格瑪管理方法能給一個(gè)組織。一個(gè)組織帶來(lái)顯著的業(yè)績(jī)提升,這也是它受到眾多組織青睞的主要原因。
3、注重?cái)?shù)據(jù)和事實(shí),使管理成為一種真正意義上基于數(shù)字上的科學(xué)
六西格瑪管理方法是一種高度重視數(shù)據(jù),依據(jù)數(shù)字。數(shù)據(jù)進(jìn)行決策的管理方法,強(qiáng)調(diào)“用數(shù)據(jù)說(shuō)話”。“依據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行決策”,“改進(jìn)一個(gè)過(guò)程所需要的所有信息,都包含在數(shù)據(jù)中”。另外,它通過(guò)定義“機(jī)會(huì)”與“缺陷”,通過(guò)計(jì)算DPO(每個(gè)機(jī)會(huì)中的缺陷數(shù)〉。DPMO(每百萬(wàn)機(jī)會(huì)中的缺陷數(shù)),不但可以測(cè)量和評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量,還可以把一些難以測(cè)量和評(píng)價(jià)的工作質(zhì)量和過(guò)程質(zhì)量,變得像產(chǎn)品質(zhì)量一樣可測(cè)量和用數(shù)據(jù)加以評(píng)價(jià),從而有助于獲得改進(jìn)機(jī)會(huì),達(dá)到消除或減少工作差錯(cuò)及產(chǎn)品缺陷的目的。因此,六西格瑪管理廣泛采用各種統(tǒng)計(jì)技術(shù)工具,使管理成為一種可測(cè)量。數(shù)字化的科學(xué)。
4、是一種以項(xiàng)目為驅(qū)動(dòng)力的管理方法
六西格瑪管理方法的實(shí)施是以項(xiàng)目為基本單元。通過(guò)一個(gè)個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施來(lái)實(shí)現(xiàn)。通常項(xiàng)目是以黑帶為負(fù)責(zé)人,牽頭組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過(guò)項(xiàng)目成功完成來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或流程的突破性改進(jìn)。
5、實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品和流程的突破性質(zhì)量改進(jìn)
六西格瑪項(xiàng)目的一個(gè)顯著特點(diǎn)是項(xiàng)目的改進(jìn)都是突破性的。通過(guò)這種改進(jìn)能使產(chǎn)品質(zhì)量得到顯著提高,或者使流程得到改造。從而使組織獲得顯著的經(jīng)濟(jì)利益。實(shí)現(xiàn)突破性改進(jìn)是六西格瑪?shù)囊淮筇攸c(diǎn),也是組織業(yè)績(jī)提升的源泉。
6、遵循DMAIC的改進(jìn)方法
六西格瑪有一套全面而系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn),分析,解決問題的方法和步驟,這就是DMAIC改進(jìn)方法。
7、強(qiáng)調(diào)骨干隊(duì)伍的建設(shè)
六西格瑪管理方法比較強(qiáng)調(diào)骨干隊(duì)伍的建設(shè),其中,倡導(dǎo)者。黑帶大師。黑帶。綠帶是整個(gè)六西格瑪隊(duì)伍的骨干。對(duì)不同層次的骨干進(jìn)行嚴(yán)格的資格認(rèn)證制度。如黑帶必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定的培訓(xùn),并主持完成一項(xiàng)增產(chǎn)節(jié)約幅度較大的改進(jìn)項(xiàng)目。
作者:博革咨詢
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