.jpg)
.png)
.png)
.png)
《孫子兵法》說(shuō)：“上下同欲者勝。”組織要做到“上下同欲”，一是仰仗強(qiáng)有力的組織文化，二是有賴于以關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)系統(tǒng)為經(jīng)絡(luò)的戰(zhàn)略部署過(guò)程。戰(zhàn)略部署過(guò)程是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要通過(guò)科學(xué)、系統(tǒng)而有序的方法，將組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略方案落實(shí)到每一個(gè)層級(jí)、每一個(gè)過(guò)程和每一個(gè)時(shí)間段，確保組織上下左右的協(xié)調(diào)一致、融合互補(bǔ)。
平衡計(jì)分卡（balanced scorecard)是戰(zhàn)略部署的典型方法。
1992年，美國(guó)哈佛商學(xué)院的羅伯特·卡普蘭和復(fù)興方案公司總裁戴維·諾頓在《哈佛商業(yè)評(píng)論》雜志上發(fā)表了一篇績(jī)效管理系統(tǒng)的論文，其中提出了平衡計(jì)分卡的概念，認(rèn)為任何單一的績(jī)效指標(biāo)都難以反映組織的績(jī)效全貌，必須用一個(gè)平衡的指標(biāo)體系來(lái)要求組織才能使之健康地發(fā)展。此后，平衡計(jì)分卡由“績(jī)效考核階段”發(fā)展到“戰(zhàn)略考核和管理階段”。今天，平衡計(jì)分卡作為一種戰(zhàn)略執(zhí)行和績(jī)效管理工具，在全世界廣泛應(yīng)用。
如某平衡的指標(biāo)體系包括四套指標(biāo)：財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部過(guò)程和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，源自于組織的愿景和戰(zhàn)略，力圖平衡財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)目標(biāo)，平衡股東、顧客、員工等利益相關(guān)方的價(jià)值，平衡短期和長(zhǎng)期目標(biāo)，平衡領(lǐng)先性和滯后性指標(biāo)，并層層展開(kāi)，層層制定行動(dòng)計(jì)劃，形成各部門、團(tuán)隊(duì)和員工個(gè)人的平衡計(jì)分卡。
其中，“學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)”維度指組織和員工兩方面的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，主要涉及培養(yǎng)員工能力、優(yōu)化組織文化以及改善信息獲取環(huán)境等，包括人力資源、組織文化、信息和知識(shí)、管理體系以及創(chuàng)新與改進(jìn)等方面的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。
一般，“學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)”維度的指標(biāo)是戰(zhàn)略基礎(chǔ)和最領(lǐng)先的指標(biāo)，驅(qū)動(dòng)著“內(nèi)部過(guò)程”指標(biāo)；而“內(nèi)部過(guò)程”指標(biāo)又驅(qū)動(dòng)著“顧客”維度指標(biāo)；“顧客”維度指材驅(qū)動(dòng)是最滯后的“財(cái)務(wù)”指標(biāo)。領(lǐng)先性（驅(qū)動(dòng)性）指標(biāo)體現(xiàn)了組織獲得未來(lái)成功的競(jìng)爭(zhēng)能力。
平衡計(jì)分卡與傳統(tǒng)的目標(biāo)管理相比，更加強(qiáng)調(diào)“平衡”和“戰(zhàn)略”，強(qiáng)調(diào)組各職能的目標(biāo)和行動(dòng)都要平衡各相關(guān)方的利益、平衡長(zhǎng)期和短期目標(biāo)、平衡領(lǐng)先性和滯后性指標(biāo)，都要置于組織總體愿景和戰(zhàn)略的指導(dǎo)之下。
組織運(yùn)用平衡計(jì)分卡方法進(jìn)行層層分解的戰(zhàn)略部署后，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)就已經(jīng)確定了。建立完善的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)測(cè)量系統(tǒng)，有利于監(jiān)測(cè)戰(zhàn)略的部署，通過(guò)六西格瑪等方法分析和改進(jìn)戰(zhàn)略績(jī)效，對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估和控制。
完整的關(guān)鍵績(jī)效測(cè)量系統(tǒng)應(yīng)包括以下5W1H要素：
·為什么測(cè)量（why),應(yīng)是關(guān)鍵的指標(biāo)，能夠反映組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
·測(cè)量什么（what),除了測(cè)量指標(biāo)名稱、指標(biāo)值之外，還包括指標(biāo)定義和計(jì)算公式，以避免出現(xiàn)歧義、爭(zhēng)議。
·如何測(cè)量（how),即測(cè)量方法，包括數(shù)據(jù)來(lái)源（來(lái)自現(xiàn)場(chǎng)、信息系統(tǒng)或其他統(tǒng)計(jì)渠道）、獲取方法（如檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)、抽樣調(diào)查、審核評(píng)價(jià)等）以及測(cè)量規(guī)程等。
·何時(shí)測(cè)量（when),即測(cè)量時(shí)間或頻次，如按周、月、季、半年或年測(cè)量。
·在何處測(cè)量（where),即測(cè)量點(diǎn)所在地點(diǎn)、部門或過(guò)程
·誰(shuí)測(cè)量、誰(shuí)分析和改進(jìn)（who),包括負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)測(cè)量及整合、分析和改進(jìn)的責(zé)任部門或責(zé)任人。
作者：博革咨詢
上一篇：企業(yè)實(shí)施5s管理的目標(biāo)與優(yōu)勢(shì) 下一篇：精益運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)：盡可能在靠近異常發(fā)生點(diǎn)處發(fā)現(xiàn)并消除異常
推薦新聞
法資無(wú)錫公司德地氏新工廠精益布局推進(jìn)紀(jì)實(shí) 本項(xiàng)目自2024年1月17日開(kāi)始啟動(dòng)，4月11日結(jié)案，前后經(jīng)歷了4個(gè)月（含春節(jié)）的時(shí)間，原本是3月份結(jié)束所有設(shè)計(jì)，但因?yàn)橐▏?guó)人匯報(bào)，導(dǎo)致時(shí)間有所延遲。所幸結(jié)案后對(duì)方在10月份的時(shí)候順利搬入新 /case/4867.html
博革攜手江東金具設(shè)備有限公司，精益咨詢管理改善促生產(chǎn) 江東金具決定與上海博革咨詢達(dá)成協(xié)議：由上海博革咨詢?yōu)榻瓥|金具進(jìn)行工廠布局規(guī)劃和目視化設(shè)計(jì)工作。項(xiàng)目定位為打造絕緣子行業(yè)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、行業(yè)標(biāo)桿的智能化、自動(dòng)化燈塔工廠。 /case/4866.html
.png)
國(guó)內(nèi)PPE行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)賽立特園區(qū)精益布局 博革自2022年起為賽立特提供精益管理服務(wù)，助力企業(yè)搭建精益管理體系，推動(dòng)精益化管理落地見(jiàn)效，從而全面轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。本次項(xiàng)目從2024年10月進(jìn)駐，經(jīng)過(guò)調(diào)研分析，圍繞園區(qū)整布局 /case/4864.html