10個月打造金牌班組系列 3.1
日期:2022-04-28 / 人氣: / 來源:tjfangyuan.cn / 熱門標簽:
第二部分 金牌班組系統(tǒng)導入:基礎管理
第3章 第1個月:班組長自我管理能力提升
3.1 金牌班組長角色認知與定位
3.1.1班組長管理水平現(xiàn)狀
大多數(shù)企業(yè)的班組長選拔比較簡單,大多數(shù)采用師傅帶徒弟這樣的一種方式,主要也是源于這一職位的特殊性——處于組織結構的是底層。他們可能有著過硬的技術本領,或有著不錯的人緣,但無論屬于哪種情形,有一點卻是共同的,那就是他們的管理技術多數(shù)是靠經(jīng)驗累積而來的。這樣如同黑夜里的路燈,盲區(qū)很大,也難以看得長遠。這不僅影響到自身的發(fā)展,還有可能影響到企業(yè)的生產(chǎn)、質(zhì)量、安全等。那么企業(yè)的班組長主要存在著哪些問題呢?
2 生產(chǎn)技術型
用對待設備的方法對待人。這類班組長一般都是企業(yè)的業(yè)務能手,他們有著過硬的技術。正如此,他們不屑于與交往,更專注對設備的維護與技術上的更新,不善于溝通,組織協(xié)調(diào)能力嚴重欠缺。
2 官僚主義型
態(tài)度強硬,官僚作風。若論執(zhí)行力,這類人也許是最強的,作為員工非常難得,但作為“官”不是很大的管理者卻是致命的,過于強硬的工作作難免給人留下“官僚”的印象。
2 自由散漫型
得過且過,缺乏責任?!爱斠惶旌蜕凶惨惶扃姟薄安磺鬅o功,但求無過”等觀點是這類班組長的真實寫照。在任何企業(yè)中都有這樣一群人的影子。他們的共同特點就是工作不積極主動,缺乏熱情和責任心。因此,在團隊中難以樹立威信。
2 勞動模范型
勤懇務實,缺乏領導。與自由散漫型相比,這類班組長要務實一些,他們大多能夠做到踏實、勤懇,為人也比較忠厚老實。正因如些,他們的領導力明顯不足,難以服眾,搞不好所有的活兒他都能一把“挑”了,對于管理者來說是任重而道遠了。
2 哥們義氣型
感情用事,缺乏原則。這類班組長與勞動模范型相比,不缺乏領導力,但由于太感情用事,往往對人不對事,原則性又很差,所謂“沒有規(guī)矩,難成方圓”。
無論班組長是上述哪種類型,他們都沒有令人滿意的管理能力和應對突發(fā)事件的能力,導致企業(yè)決策在最基層得不到有效的貫徹和執(zhí)行,嚴重地影響企業(yè)的最終效益。
3.1.2班組長三重角色定位
①面對上級的角色定位
上級對班組長的期望包含:在你的權限內(nèi),盡你所能地處理好問題;重視結果勝于過程;先做事、再講其他;不要越權處理事情;重視領導權威……等等。那么,班組長面對上級時,應該扮演以下三種角色:
2 傳承者
傳遞組織工作理念和員工行為要求,傳達組織工作任務和完成目標要求,傳遞組織各項制度和員工執(zhí)行要求。
2 責任者
理解崗位職責、工作內(nèi)容和要求,落實班組制度、流程和工作標準,解決班組中存在問題并消除影響。
2 執(zhí)行者
制定工作任務計劃和實施步驟,檢查計劃完場情況和工作結果,傳遞工作情況和工作結果信息。
②面對下級的角色定位
下級對班組長的期望包含:辦事公道,關心部下;下達的目標明確,準確發(fā)布命令;及時指導下屬、幫助下屬解決困難;能給下屬帶來榮譽,給予贊揚……等等。那么,班組長面對下級時,應該扮演以下三種角色:
2 領導者
明確工作理念,做員工的行為示范;引領員工思維,培育員工精神和意識;發(fā)現(xiàn)和激勵員工的優(yōu)秀意識和行為。
2 管理者
建立班組的崗位工作規(guī)范和標準;督導流程規(guī)范的實施與落實;改善和消除工作中的浪費。
2 訓練者
教授、提升和拓展員工技能;培養(yǎng)員工良好的職業(yè)精神和習慣;給員工提供學習平臺。
③面對平級的角色定位
平級對班組長的期望包含:用建議代替直言,提問題代替批評,讓對方說出期望,訴求共同的利益,顧及別人的自尊……等等。那么,班組長面對平級時,應該扮演以下兩種角色:
2 協(xié)作者
關注組織整體目標,培養(yǎng)大團隊精神;理解和滿足合作伙伴的工作配合要求;做好職責接力區(qū)的工作,多跨一步。
2 支持者
共同分享組織內(nèi)的資源和信息;及時溝通工作內(nèi)容和信息。
表3-1金牌班組長的“八大角色”
序號 | 扮演角色 | 承擔任務 |
1 | 傳承者 | 上情下達,下情上達,傳達必要的工作資訊 |
2 | 責任者 | 善待上司,履行部署應盡的責任 |
3 | 執(zhí)行者 | 應具有強烈的行動力,將本職工作完成好 |
4 | 領導者 | 領導部屬,通過他們完成工作目標 |
5 | 管理者 | 對部屬的工作、行為進行適當?shù)谋O(jiān)督、考核 |
6 | 訓練者 | 給予部屬必要的訓練和教導 |
7 | 協(xié)作者 | 理解和滿足合作伙伴的工作配合要求 |
8 | 支持者 | 給予部屬精神上、實質(zhì)上最強有力的支持與協(xié)助 |
3.1.3班組長的權限
①職位權力
2 法定權
廠規(guī)和法律中賦予班組長的其他權力,統(tǒng)稱為法定權。例如信息處理權就屬于法定權,上級的文件可以根據(jù)情況有的向下傳達,有的暫緩傳達,甚至不傳達;下屬反映的情況如果班組長能處理,就不必上報,此外流程改造權,設備更新權,也都屬于法定權。
2 獎勵權
如果部下能按照規(guī)章制度進行操作,而且取得了成績,班組長有權對其進行物質(zhì)或精神方面的獎勵,目的是激勵取得成績的員工爭取做得更好,另一個更重要的作用是充分發(fā)揮他的模范帶頭作用,以便有效地帶動班組的全體成員都能積極主動地工作,把本職工作做得更好。班組長的這種權力就是獎勵權,這種做法被稱為正激勵,有人將其形容為“哄著朝前走”。
2 懲罰權
員工違規(guī)操作,造成了一些失誤,或沒有服從組織紀律的安排,那么就要懲罰他,嚴重的可以將其停職,甚至開除,輕的可以在班組會上口頭批評一次,或單獨對其進行批評,目的是讓其按照既定的目標、規(guī)章制度來完成任務,它的目標是正的。這種權力稱為懲罰權,這種做法被稱之為負激勵,有人將其形容為“打著朝前走”。
②非權力因素
同樣是一名班組長,為什么有的班組長能夠一呼百應,而有的班組長卻使員工口服心不服,甚至當面頂撞,除了職位權力之外,還有一個作用很大的因素———非權力因素,影響著班組長的權力。
非權力因素與職位權力沒有密切的關系,但是非權力因素卻能有效地間接影響著權力因素的運用。非權力因素包括專長權和個人的影響力。所謂專長權是指懂技術,會管理。個人影響力是現(xiàn)代領導科學中尤為強調(diào)的一種領導能力,它并非強制性的權力,而是指管理者靠個人的人格魅力影響員工的工作。
管理者的個人影響力不是一朝一夕就能輕易形成的,而是靠自己和員工們的長期共同奮斗形成的,管理者不能期望通過一件事或模仿誰就能提高自己的影響力,這是一種長期的感情投資。但領導者有了個人影響力之后,要慎用個人影響力,以免“透支”。當你具備了一定的個人影響力之后,應在不得不用的關鍵時刻使用,以應付突發(fā)性任務、緊急事件。古人所說“服人者,德服為上,才服為中,力服為下”,指的就是這個道理。
2 力服
力服是只靠權力使人服從,是被迫服從。力服的優(yōu)點是解決問題迅速、簡單,特別是對付混亂局面時尤為有效,缺點是下級容易形成口服而心不服,不能持久,一旦上級權威減弱,下屬便會不服并反抗。
2 才服
才服是以自己的才能引導下屬,讓其理智地服從,但難于使能力超過自己的下屬成員服從,甚至會遭到有能力下屬的藐視。
2 德服
德服是靠自己高尚的人格使下屬心服口服,當前尤為強調(diào)班組長要以身作則,有奉獻和犧牲的精神。
一名班組長只有把以上三者有機地結合起來,才能使自己的管理成功,才能成為一個班組的靈魂與核心。
3.1.4班組長的職業(yè)理念及職業(yè)規(guī)劃
①班組長職業(yè)理念
2 敬業(yè)
第一,熱愛你的組織和團隊,視組織與團隊的勝利為最高榮譽和行動準則;第二,熱愛你的職業(yè)和工作,賦予它使命感、價值感和責任感,自動、自發(fā)、全力以赴地投入到目標的實現(xiàn)之中。
2 服從
把服從視為對公司及上司忠誠的第一要義,無條件的服從并絕對執(zhí)行;沒有員工的服從,任何絕佳的戰(zhàn)略和設想都是不可能被執(zhí)行下去的;沒有員工的服從,任何一種先進的管理制度和管理理念都是無法建立和推廣下去的;沒有員工的服從,任何一個精明能干的領導都無法施展其才略和雄心;服從是企業(yè)提高執(zhí)行力的源泉。
2 務實
務實的員工為老板工作,不只是想得到相應的報酬, 許多時候,得到老板的賞識和青睞在他們看來顯得更為重要。工作中,也許你像愛因斯坦一樣聰明,創(chuàng)意也絕對獨特,可就是在老板的眼中顯得無足輕重,為什么會這樣呢?不是你的能力太低,也不是你不喜歡自己的工作,可能是缺乏一種埋頭苦干的工作態(tài)度,喜歡用虛偽的外罩來贏取老板的賞識,但是你必須清楚,每一個老板都首先是個務實的人,所以在贏得嘉獎前,必須象你老板一樣務實工作。
2 做事先做人
平易近人,和睦相處是做人的本分,做人并不是說遇事遷就或討好別人,更不是將自己高高掛起,不食人間煙火,而是需將自己熔于團隊,共同打造班組。
2 制定工作目標導向
沒有目標就沒有行動導向,盲目從事只能讓事情越做越糟糕,基層管理者是領頭羊,領頭羊失去了方向,班組成員將無所適從,一團亂麻的團隊如何去談高效。
2 注重潛能開發(fā)
大多數(shù)人的潛能都未能得到充分的發(fā)掘,潛能未被發(fā)掘就是在白白地浪費資源,挖掘班組現(xiàn)有資源的潛能是我們基層管理者義不容辭的責任。
2 工作專注,充滿自信
工作專注,遇事沉穩(wěn),面對困難和挫折從不氣餒,有高度的自信。
2 工作主動,感于承擔責任
自動自發(fā),把工作看作是自己的第二生命。任何時候,敢于并善于承擔責任,時時刻刻都保持強烈的責任感。
2 進步、勤奮、終生學習
在工作中不斷進步,不斷地提高自已的綜合能力。積極心態(tài),不斷進取。
2 對自己的職業(yè)忠誠
忠誠是無價之寶,始終把忠誠當成自已必須具備的職業(yè)品質(zhì),并對公司及上司一心一意。
2 自律
潔身自好且寬以待人,有著良好的習慣且自律性強。自律不是一種紀律,而是在沒有規(guī)章制度要求你,沒有主管強迫你時,你在自己的工作中保持一種高度的行為與心理的自我約束。
2 善于控制情緒、不斷提高情商
真正決定一個人成功與否的關鍵,是“情商”能力而不是”智商”能力,高情商的人,能夠直面慘淡和失敗,也能以平常心看待成功,是打倒無數(shù)次還能站起來的強者。如果一個人性格孤僻、自卑、自負、脆弱、情緒不穩(wěn)定、不善于與他人協(xié)作和溝通,即使他智商再高,也很難有成就。
2 理解
不管公司順利,還是遇到困境,都一如既往的支持老板的事業(yè)。
2 定位
有自知之明,且能夠正確看待自已,給自已準確定位。
2 信任
相信自己,相信團隊;信任就是力量;觀點需深入人心。
2 危機意識
要知道世界是在不斷變化的,靜止是相對的,運動是絕對的,停滯不前,等待的結果就是挨打。班組長一般年齡都不大,如果依仗自己還年輕,時間還很長,無危機意識,到頭來你將一無所成。危機可激發(fā)人竭盡全力去奮斗,緊迫感是塑造自我的第一步。
②班組長職業(yè)生涯規(guī)劃
職業(yè)生涯規(guī)劃就是把個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結合,將個人能力、志向、興趣與條件、機會和可能性綜合考慮,規(guī)劃一生所從事的適合職業(yè)和發(fā)展階段?,F(xiàn)代社會是一個處處充滿競爭,卻時時有機會,而又面臨被淘汰的可能性,在這樣一個大環(huán)境下,班組長不僅要帶領全班完成日常的生產(chǎn)任務,還應該不斷提升自己,“打鐵還需自身硬”,要有一個長遠的發(fā)展目標才行。
2 認清自己
可能是當局者迷的原因,人最難判定的不是別人,正是自己。順境的時候,天生我才必有用!逆境的時候,就開始懷疑自己,覺得處處不如別人。為了給自己正確地認清自己,需先客觀地給自己把脈:
你的能力基礎是什么?自己有什么優(yōu)勢?自己到底想干什么?你喜歡現(xiàn)在的工作嗎?自己能趕干什么?你的性格特點有哪些?你與人的交往能力強不強?你的技術比別人高嗎?公司可能提供什么機會和條件?自己的弱點在哪里,應該如何調(diào)整?……等等。
2 結合現(xiàn)實確定發(fā)展方向和目標
在長遠的目標選擇上可以按自己的價值觀、理想去確定,分析未來的發(fā)展趨勢、經(jīng)濟環(huán)境、地域條件以判斷機會的大小和可能性;而近期規(guī)劃則具體考慮自己的技能、情商、性格等綜合因素,與同齡人進行優(yōu)劣勢比較,對自己能力進行正確的判斷。
雖然每一位員工都會有自己理想的職業(yè)愿景,但必須結合具體的情況和機會。從總體來看,我們班組長未來有兩條路走:
第一條,按專業(yè)技術方向發(fā)展。一些不太愿意與人打交道的人適合選擇這條道路。
第二條,管理取向。能夠與人打交道的人可以走這條道路,通過提高自己人際溝通、分析問題等方面的管理能力,把自己培養(yǎng)成級別更高的干部。
不管走哪一條路,我們都必須樹立一個“終身學習”的理念,從實踐中來到實踐中去。在今后的工作中,要提高自己的文化素質(zhì),系統(tǒng)地補充各方面的知識。
2 自我開發(fā)
清晰地規(guī)劃自己的人生目標是成功的基礎,但更重要的是以今天的工作崗位為平臺,結合企業(yè)的培訓與鍛煉,不斷地進行自我開發(fā),自己做自己命運的主宰。
圖3-1:華為五級雙通道模型圖
作者:小編