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項(xiàng)目概述
一、項(xiàng)目背景
中國民航某空管局直屬民航總局空管局，主要行使業(yè)務(wù)管理與運(yùn)行職能，并實(shí)行垂直管理一體化運(yùn)行，下轄河北、山西、天津、內(nèi)蒙古空管分局和呼倫貝爾空管站。該空管局“十二五”戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃主體內(nèi)容（簡稱三四五六八）為：“三心一家園”、“四項(xiàng)工作”、“五項(xiàng)原則”、“六個(gè)目標(biāo)”、“八項(xiàng)工程”。民航總局、國家安監(jiān)總局同時(shí)提出了加強(qiáng)安全建設(shè)的指導(dǎo)意見，該空管局根據(jù)民航局空管局的安全工作部署，開展了以安全建設(shè)為主要內(nèi)容的新班組建設(shè)。
二、服務(wù)周期：2011年-2012年
三、項(xiàng)目預(yù)期
經(jīng)過前期全面系統(tǒng)的調(diào)研，博革咨詢顧問團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了診斷與分析，提出了三方面的改善點(diǎn)：
1. 人員方面：部分班組存在人員短缺問題，人員能力差異大，有些班組年齡結(jié)構(gòu)不理想，存在能力斷層的隱患，班組長個(gè)人關(guān)鍵能力缺失，無管理抓手。
2. 管理方面：班組界定不清晰，管理方式上差異大，重業(yè)務(wù)、輕管理，管理處于半粗放狀態(tài)，以考核代管理。
3. 文化方面：負(fù)面聲音存在，一線壓力大，和諧氛圍需強(qiáng)化，競賽活動(dòng)因激勵(lì)不到位缺乏響應(yīng)，文化引導(dǎo)和活力保障需強(qiáng)化。
基于以上問題的有效改善，博革咨詢老師提出了明確的項(xiàng)目目標(biāo)和預(yù)期：
1. 對基層管理者的潛能進(jìn)行挖掘、隱性知識提煉，并基于實(shí)際需要重塑班組長的角色定位、溝通、教練能力、激勵(lì)能力。
2. 以三全班組管理模式為基礎(chǔ)，以班組安全、和諧與學(xué)習(xí)為核心要素，建設(shè)該空管局班組管理模式。
3. 形成并產(chǎn)出該空管局的班組建設(shè)的知識工具體系，使班組建設(shè)模式化、標(biāo)準(zhǔn)化，可復(fù)制、可擴(kuò)散，并最終形成長效化教育的系統(tǒng)。
項(xiàng)目設(shè)計(jì)及內(nèi)容
博革咨詢老師針對該空管局工作模式和人員的特點(diǎn)，本項(xiàng)目第一階段合作采用先行試點(diǎn)+全面復(fù)制的形式展開，試點(diǎn)過程中聚焦管理改善和人員素質(zhì)的提升，完成班組建設(shè)管理建模，輔導(dǎo)應(yīng)用和沉淀固化。
項(xiàng)目運(yùn)作分三階段：診斷開發(fā)——優(yōu)化建模——復(fù)制推廣
項(xiàng)目服務(wù)核心內(nèi)容如下：
*“新班組建設(shè)與班組長勝任力提升”培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)開發(fā)
* 班組建設(shè)理論、方法、工具“培訓(xùn)煉化”
* 班組建設(shè)“建模”現(xiàn)場輔導(dǎo)改善
* 班組建設(shè)創(chuàng)標(biāo)-對標(biāo)與輔導(dǎo)
* 班組建設(shè)推進(jìn)平臺搭建
* 班組建設(shè)網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)平臺搭建
項(xiàng)目成果
項(xiàng)目收益:
產(chǎn)出了文化：實(shí)現(xiàn)文化落地在班組，先鋒文化、安全文化、創(chuàng)新文化各種文化相繼涌出，班組名片、班組品牌假設(shè)如火如荼
產(chǎn)出了案例：產(chǎn)出了大量班組長優(yōu)秀案例、優(yōu)秀心智案例、員工案例，并形成經(jīng)常案例分析的機(jī)制
產(chǎn)出了模式：創(chuàng)立了“3+3”學(xué)習(xí)模式、微博班組管理模式及案例分享模式等
產(chǎn)出了團(tuán)隊(duì)：班組凝聚力強(qiáng)，組員團(tuán)隊(duì)意識、集體觀念大大提升，形成了以班組為基本單位的特色團(tuán)隊(duì)
優(yōu)秀班組案例（摘選）：
各中心管理實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍
局內(nèi)八個(gè)職能中心班組建設(shè)成效明顯，顯現(xiàn)出了各自的亮點(diǎn)。
一、氣象中心——基礎(chǔ)扎實(shí)、注重創(chuàng)新
二、飛行中心——思路清晰、亮點(diǎn)紛呈
三、終端中心——管理下沉、注重長效
四、技保中心——推動(dòng)有力、踐行有效
五、通信網(wǎng)絡(luò)中心——深抓落實(shí)、推動(dòng)有序
六、運(yùn)管中心——組織有力、思路超前
七、管制中心——成績卓然、鞏固有效
八、維修中心——聚焦業(yè)務(wù)、快速成長
翔翼班組——展開騰飛的翅膀
翔翼班組作為標(biāo)桿班組，班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)多次在各大媒體被報(bào)道，工作方法和管理模式再民航內(nèi)部廣泛地推廣開來。
塔臺2班創(chuàng)立“3+3”學(xué)習(xí)模式
“3+3”學(xué)習(xí)模式即3分鐘英語學(xué)習(xí)和3分鐘理論學(xué)習(xí)，充分利用班組英語水平高和有經(jīng)驗(yàn)管制員的資源，將學(xué)習(xí)化整為零，提高全員的素質(zhì)。
北京區(qū)管東南二班“@我吧——微博班組”
微博的應(yīng)用，為大家創(chuàng)造了一個(gè)抒發(fā)觀點(diǎn)和意見，輕松參與班組管理的民主、開放平臺，大家能更加充分和廣泛地參與班組建設(shè)，好點(diǎn)子、好主意、好辦法層出不窮。微博的應(yīng)用把大家凝聚在了一起，大家在這樣一個(gè)開放的平臺上更好的展現(xiàn)著自己的能力和才華！
北扇3班——標(biāo)桿班組
北扇3班制作的“班組名片”和“創(chuàng)新班組安全教育，筑牢班組建設(shè)基石”系列講評分別得到團(tuán)委和管制室的肯定，在《北京區(qū)域管制中心深入開展班組建設(shè)活動(dòng)簡報(bào)》被選登。
北極星班組榮譽(yù)碩果累累
北極星班組不僅文化建設(shè)卓有成效，組員個(gè)人能力和素質(zhì)也有大幅提升，2011年班組和個(gè)人獲得十多項(xiàng)殊榮。
2011年度雷雨競賽優(yōu)秀班組
2011年度“安康杯”百日安全生產(chǎn)倒計(jì)時(shí)勞動(dòng)競賽先進(jìn)班組
蔣**
民航該空管局2011年度“雷雨季節(jié)空管保障先進(jìn)個(gè)人”稱號
趙**
進(jìn)近二室雷雨競賽優(yōu)秀管制員
王**
2011年第三屆中國民航空管（管制）崗位職業(yè)技能大賽決賽雷達(dá)管制（進(jìn)近）技能考核第三名
馮**
2011年第三屆中國民用航空（管制）崗位職業(yè)技能大賽決賽雷達(dá)管制（進(jìn)近）個(gè)人綜合第二名
2011年全國民航優(yōu)秀青年崗位能手
王**
2011年度空管系統(tǒng)優(yōu)秀管制員
王**
進(jìn)近二室雷雨競賽優(yōu)秀管制員
現(xiàn)場圖集
擴(kuò)展說明
1. 在2011年成功試點(diǎn)基礎(chǔ)上，該空管局與博革咨詢開展了持續(xù)長期合作，并將系統(tǒng)總結(jié)的成功經(jīng)驗(yàn)在2013年進(jìn)行了全面推廣。
2. 該空管局的成功經(jīng)驗(yàn)在民航系統(tǒng)內(nèi)部形成了較強(qiáng)的影響力，其分空管局在2013年同博革咨詢展開了合作。
一、項(xiàng)目背景
中國民航某空管局直屬民航總局空管局，主要行使業(yè)務(wù)管理與運(yùn)行職能，并實(shí)行垂直管理一體化運(yùn)行，下轄河北、山西、天津、內(nèi)蒙古空管分局和呼倫貝爾空管站。該空管局“十二五”戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃主體內(nèi)容（簡稱三四五六八）為：“三心一家園”、“四項(xiàng)工作”、“五項(xiàng)原則”、“六個(gè)目標(biāo)”、“八項(xiàng)工程”。民航總局、國家安監(jiān)總局同時(shí)提出了加強(qiáng)安全建設(shè)的指導(dǎo)意見，該空管局根據(jù)民航局空管局的安全工作部署，開展了以安全建設(shè)為主要內(nèi)容的新班組建設(shè)。
二、服務(wù)周期：2011年-2012年
三、項(xiàng)目預(yù)期
經(jīng)過前期全面系統(tǒng)的調(diào)研，博革咨詢顧問團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了診斷與分析，提出了三方面的改善點(diǎn)：
1. 人員方面：部分班組存在人員短缺問題，人員能力差異大，有些班組年齡結(jié)構(gòu)不理想，存在能力斷層的隱患，班組長個(gè)人關(guān)鍵能力缺失，無管理抓手。
2. 管理方面：班組界定不清晰，管理方式上差異大，重業(yè)務(wù)、輕管理，管理處于半粗放狀態(tài)，以考核代管理。
3. 文化方面：負(fù)面聲音存在，一線壓力大，和諧氛圍需強(qiáng)化，競賽活動(dòng)因激勵(lì)不到位缺乏響應(yīng)，文化引導(dǎo)和活力保障需強(qiáng)化。
基于以上問題的有效改善，博革咨詢老師提出了明確的項(xiàng)目目標(biāo)和預(yù)期：
1. 對基層管理者的潛能進(jìn)行挖掘、隱性知識提煉，并基于實(shí)際需要重塑班組長的角色定位、溝通、教練能力、激勵(lì)能力。
2. 以三全班組管理模式為基礎(chǔ)，以班組安全、和諧與學(xué)習(xí)為核心要素，建設(shè)該空管局班組管理模式。
3. 形成并產(chǎn)出該空管局的班組建設(shè)的知識工具體系，使班組建設(shè)模式化、標(biāo)準(zhǔn)化，可復(fù)制、可擴(kuò)散，并最終形成長效化教育的系統(tǒng)。
項(xiàng)目設(shè)計(jì)及內(nèi)容
博革咨詢老師針對該空管局工作模式和人員的特點(diǎn)，本項(xiàng)目第一階段合作采用先行試點(diǎn)+全面復(fù)制的形式展開，試點(diǎn)過程中聚焦管理改善和人員素質(zhì)的提升，完成班組建設(shè)管理建模，輔導(dǎo)應(yīng)用和沉淀固化。
項(xiàng)目運(yùn)作分三階段：診斷開發(fā)——優(yōu)化建模——復(fù)制推廣
| 階段 | 服務(wù)價(jià)值 |
| 診斷開發(fā) | 確立班組管理的關(guān)鍵需要和改善點(diǎn) 進(jìn)行班組建設(shè)改善資源與案例開發(fā) |
| 試點(diǎn)建模 | 試點(diǎn)開展班組建設(shè)、植入方法、工具 完成班組管理模式的固化和沉淀 |
| 復(fù)制推廣 | 內(nèi)部對標(biāo)復(fù)制 全面輔導(dǎo)與應(yīng)用 |
項(xiàng)目服務(wù)核心內(nèi)容如下：
*“新班組建設(shè)與班組長勝任力提升”培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)開發(fā)
* 班組建設(shè)理論、方法、工具“培訓(xùn)煉化”
* 班組建設(shè)“建模”現(xiàn)場輔導(dǎo)改善
* 班組建設(shè)創(chuàng)標(biāo)-對標(biāo)與輔導(dǎo)
* 班組建設(shè)推進(jìn)平臺搭建
* 班組建設(shè)網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)平臺搭建
項(xiàng)目成果
項(xiàng)目收益:
產(chǎn)出了文化：實(shí)現(xiàn)文化落地在班組，先鋒文化、安全文化、創(chuàng)新文化各種文化相繼涌出，班組名片、班組品牌假設(shè)如火如荼
產(chǎn)出了案例：產(chǎn)出了大量班組長優(yōu)秀案例、優(yōu)秀心智案例、員工案例，并形成經(jīng)常案例分析的機(jī)制
產(chǎn)出了模式：創(chuàng)立了“3+3”學(xué)習(xí)模式、微博班組管理模式及案例分享模式等
產(chǎn)出了團(tuán)隊(duì)：班組凝聚力強(qiáng)，組員團(tuán)隊(duì)意識、集體觀念大大提升，形成了以班組為基本單位的特色團(tuán)隊(duì)
優(yōu)秀班組案例（摘選）：
各中心管理實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍
局內(nèi)八個(gè)職能中心班組建設(shè)成效明顯，顯現(xiàn)出了各自的亮點(diǎn)。
一、氣象中心——基礎(chǔ)扎實(shí)、注重創(chuàng)新
二、飛行中心——思路清晰、亮點(diǎn)紛呈
三、終端中心——管理下沉、注重長效
四、技保中心——推動(dòng)有力、踐行有效
五、通信網(wǎng)絡(luò)中心——深抓落實(shí)、推動(dòng)有序
六、運(yùn)管中心——組織有力、思路超前
七、管制中心——成績卓然、鞏固有效
八、維修中心——聚焦業(yè)務(wù)、快速成長
翔翼班組——展開騰飛的翅膀
翔翼班組作為標(biāo)桿班組，班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)多次在各大媒體被報(bào)道，工作方法和管理模式再民航內(nèi)部廣泛地推廣開來。
“3+3”學(xué)習(xí)模式即3分鐘英語學(xué)習(xí)和3分鐘理論學(xué)習(xí)，充分利用班組英語水平高和有經(jīng)驗(yàn)管制員的資源，將學(xué)習(xí)化整為零，提高全員的素質(zhì)。
微博的應(yīng)用，為大家創(chuàng)造了一個(gè)抒發(fā)觀點(diǎn)和意見，輕松參與班組管理的民主、開放平臺，大家能更加充分和廣泛地參與班組建設(shè)，好點(diǎn)子、好主意、好辦法層出不窮。微博的應(yīng)用把大家凝聚在了一起，大家在這樣一個(gè)開放的平臺上更好的展現(xiàn)著自己的能力和才華！
北扇3班制作的“班組名片”和“創(chuàng)新班組安全教育，筑牢班組建設(shè)基石”系列講評分別得到團(tuán)委和管制室的肯定，在《北京區(qū)域管制中心深入開展班組建設(shè)活動(dòng)簡報(bào)》被選登。
北極星班組不僅文化建設(shè)卓有成效，組員個(gè)人能力和素質(zhì)也有大幅提升，2011年班組和個(gè)人獲得十多項(xiàng)殊榮。
2011年度雷雨競賽優(yōu)秀班組
2011年度“安康杯”百日安全生產(chǎn)倒計(jì)時(shí)勞動(dòng)競賽先進(jìn)班組
蔣**
民航該空管局2011年度“雷雨季節(jié)空管保障先進(jìn)個(gè)人”稱號
趙**
進(jìn)近二室雷雨競賽優(yōu)秀管制員
王**
2011年第三屆中國民航空管（管制）崗位職業(yè)技能大賽決賽雷達(dá)管制（進(jìn)近）技能考核第三名
馮**
2011年第三屆中國民用航空（管制）崗位職業(yè)技能大賽決賽雷達(dá)管制（進(jìn)近）個(gè)人綜合第二名
2011年全國民航優(yōu)秀青年崗位能手
王**
2011年度空管系統(tǒng)優(yōu)秀管制員
王**
進(jìn)近二室雷雨競賽優(yōu)秀管制員
現(xiàn)場圖集
1. 在2011年成功試點(diǎn)基礎(chǔ)上，該空管局與博革咨詢開展了持續(xù)長期合作，并將系統(tǒng)總結(jié)的成功經(jīng)驗(yàn)在2013年進(jìn)行了全面推廣。
2. 該空管局的成功經(jīng)驗(yàn)在民航系統(tǒng)內(nèi)部形成了較強(qiáng)的影響力，其分空管局在2013年同博革咨詢展開了合作。
作者：博革咨詢
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